阿膠糕裡的光陰 第99章 團隊內部的第一次小摩擦

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第二卷：溪流彙江

第九十九章：團隊內部的第一次小摩擦

林靜關於“消化”與“融合”的預警，話音落下尚未足月，團隊急速擴張所潛藏的管理風險，便如同水位過高的江河下那些隱晦的暗礁，猝不及防地露出了尖銳的一角。“靜心坊”迎來了自三人初創以來，第一次真正意義上的團隊內部摩擦。

摩擦的雙方，恰恰是兩位標誌性的人物——周曉慧與李薇。

事情的起因，源於一個客戶資源的歸屬問題。一位通過線上引流而來的新客戶張女士，在諮詢了“1314愛的陪伴”後，因其居住地恰好介於周曉慧和李薇團隊主要活動區域之間，且張女士本人對兩位團隊長前期在總群的專業分享都有印象，便同時新增了周曉慧團隊下的一位新代理a，以及李薇本人的微信進行詳細諮詢。

代理a經驗尚淺，麵對張女士提出的幾個關於產品與婦科常識關聯的深入問題，回答得有些吃力，便求助於周曉慧。周曉慧自然是傾囊相授，甚至親自與張女士通了電話，用她縝密的邏輯和專業知識，徹底打消了張女士的疑慮。與此同時，李薇也憑借其“閨蜜式”的關懷和貼心話術，與張女士建立了良好的情感連結。

最終，張女士被周曉慧的專業深度折服，決定下單購買“1314”大套盒。但她下單時，是通過李薇分享的、帶有李薇專屬推廣碼的連結進行的支付——這是因為李薇在最後關頭，傳送了一個“限時小禮品”的誘惑。

一筆訂單，周曉慧團隊（尤其是代理a）付出了前期的專業解答和大量精力，李薇則完成了臨門一腳的促成和收款。按照團隊早期不成文的規定和“思利他”的文化導向，此類訂單的業績和相應獎勵，理應歸屬付出主要勞動的一方，即周曉慧團隊。公司係統後台也預設該訂單的推薦人為代理a。

然而，李薇在看到係統記錄後，並未主動提出將業績轉移。她覺得，最終成交的關鍵在於她那個“小禮品”的臨門一腳和專屬連結，這也是她付出的一部分，理應分享成果。她甚至在私下的小群裡，略帶得意地提及此事，視為自己溝通技巧的勝利。

訊息很快傳到了周曉慧耳中。她先是感到錯愕，隨即一股委屈和憤怒湧上心頭。她認為李薇這是“截胡”，是利用了團隊管理上的模糊地帶，攫取了本該屬於自己團隊新人的勞動成果。這不僅關乎一單的收益，更挫傷了新代理的積極性，也與團隊一直倡導的“思利他”文化背道而馳。

周曉慧沒有選擇立刻與李薇對峙，而是帶著情緒，在團隊長專屬的工作群裡，直接@了蘇曼和陳致遠，用詞激烈地反映了此事，並質疑公司對於客戶歸屬和業績劃分的規則不夠清晰，導致“老實做事的人吃虧，懂得鑽營的人得利”。

這條資訊如同在平靜的湖麵投下巨石，瞬間在工作群裡激起了千層浪。其他幾位團隊長也紛紛冒泡，有的表示遇到過類似模糊情況，有的則暗自觀望。李薇看到資訊後，臉一下子漲紅了，她覺得周曉慧是在公開指責她，損害她的聲譽，也立刻在群裡反駁，強調自己為成交所做的努力，指責周曉慧“小題大做”、“隻看到自己團隊的付出”。

一時間，工作群裡充滿了火藥味。原本和諧互助的氛圍，彷彿被撕開了一道裂痕。那位夾在中間的新代理a更是惶恐不安，在小組內連連道歉，覺得自己給團隊長惹了麻煩。

蘇曼看到群內迅速升級的爭吵，心頭一緊。她知道，林靜預言的挑戰，真的來了。而且一來就是如此棘手，涉及到兩位核心骨乾，且關乎團隊最核心的公平與文化問題。她立刻在群裡發聲，要求雙方暫停爭論，此事將由總部介入調查和協調。

陳致遠迅速調取了該客戶與周曉慧、代理a以及李薇的所有聊天記錄和時間節點，厘清了事實脈絡。

“靜姐，情況基本清楚了。”陳致遠向林靜彙報，“規則上確實存在模糊地帶，我們的係統無法自動判定這種‘混合貢獻’的訂單。本質上，這是一次

‘規則滯後’與‘文化稀釋’

共同作用下的衝突。曉慧堅持的是‘勞動價值論’和‘文化至上’，而李薇潛意識裡遵循的是‘結果導向論’和‘規則未禁止即可為’。兩人都沒絕對的對錯，但放大到團隊層麵，危害很大。”

林靜靜靜地聽著，臉上看不出喜怒。她早已預料到，當團隊規模擴大，個人利益與團隊利益、短期收益與長期文化之間，必然會產生碰撞。

“這是好事。”林靜緩緩開口，語出驚人。

蘇曼和陳致遠都愣住了。

“癤子遲早要出頭。這次摩擦，暴露了我們管理上的盲點，也測試了我們團隊文化的韌性。處理得好，它能成為強化規則、凝聚人心的契機；處理不好，它就會成為團隊分裂的導火索。”林靜站起身，目光銳利，“通知曉慧和李薇，明天上午九點，線上會議室，我們四個人，開一個閉門協調會。記住，我們的目的不是評判誰對誰錯，而是共同找到問題的根源，並製定出杜絕此類問題再次發生的規則。”

蘇曼和陳致遠神情一凜，知道真正的考驗，落在了他們如何調解、如何體現“思利他”與“合作共贏”上。這次小摩擦，已然升級為對核心領導層智慧和格局的一次大考。

林靜在筆記本上，記下了這風暴來臨前的平靜：

“預期中之摩擦，終至。曉慧與李薇之爭，表象為客戶歸屬，實則為團隊規模化後，規則、文化、利益三者平衡之挑戰。

曉慧所恃者，乃團隊文化之‘義’；李薇所依者，乃現行規則之‘漏洞’。二者相爭，若單純評判對錯，則無論結果如何，必傷一人，甚或兩敗俱傷，團隊離心。

故，此番調解，重心非在‘斷案’，而在‘立法’與‘凝心’

需引導二人，乃至全體團隊長意識到，吾等乃命運共同體，一榮俱榮，一損俱損。唯有超越眼前單筆業績之得失，共同完善規則，築牢文化，方能支撐團隊行得更遠。

此一役，關乎團隊未來之走向與格局。”

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（招代理）s