產業神豪:開局一座千億集團 第6章 朱喆與心態的轉變
“江先生,讓您久等了,我是文華東方酒店深城店的總經理,朱喆。”,她一邊說著,一邊對著江辰微微鞠躬。
江辰聞言抬頭,看著麵前鞠躬出言道的聲音,發現是一個短發女子,有著較好的麵容,化妝淡妝,穿著一身職業裝,說話乾淨利落,咬字清晰,她簡短的介紹了自己。
江辰擺了擺手,笑著表示:“沒等多久,你看這不是我剛點的喝的都沒到,你就來了嗎哈哈哈。”
麵對江辰的打趣,朱喆則是很認真對著一旁的前台小姐姐說道:“讓出品部趕快,把江先生點的飲品拿上來。”
聞言,一旁的前台小姐姐立馬回了句“收到”就快步跑到出品部門催促去了。
安排好前台小姐姐後,朱喆對著坐在沙發上的江辰,解釋著說道:“江先生,是這樣的,半個小時前您在我們酒店預訂了一個月的東方套房,
但是由於我們的酒店的疏忽,該房間其實是正在維修,工作人員不小心在平台上架了,我來的主要原因是向您表達歉意的。”
說完朱喆起身再次鞠躬。
江辰也是明白了,合著你們態度這麼好,還要總經理親自為我辦理入住的原因是因為房間沒有了是吧。
“所以呢,那你們準備怎麼處理。”江辰眼睛一眯,此時他也是有點不爽了,雙腿無意識的交疊,背往後一靠,他要開啟攻擊模式了。
江辰正想發作。
朱喆卻話鋒一轉,說道:“所以,我們為您升房了,從原先的東方套房升為總統套房。並且正常享受總統套房的禮遇。”
“?”
朱喆最後的話打斷了要開啟攻擊模式的的江辰。
不是你話就不能一口氣說完嗎?我都差點要罵人了
江辰正要開口問候的話變成了:“你確定?升房?”
“當然,江先生我非常確定。”,朱喆盯著江辰的眼睛認真說道。
聽到升房江辰從不爽轉為滿意,前麵什麼因為酒店問題沒房的話直接忽視,本來江辰就打算訂總統套房的,
但是在醜團訂文華東方的時候怎麼沒有看到總統套房這個選擇?
想到這裡,他開口對著朱喆問道;
“為什麼我在醜團上沒有看到有總統套房的預訂?我一開始就是想訂總統套房的,看到沒有才訂的這個東方套房。”
但凡您打個我們酒店電話預訂都行阿!白白被平台賺了幾十萬傭金!
朱喆聽到江辰的話此時在腦海裡尖叫
“咳”
咳了一聲朱喆也是開口解釋道,“是這樣的,因為我們沒有在第三方平台上上架總統套房,最高房型就隻有東方和文化兩個套房,
總統套房,一般都是由我們酒店內部銷售人員預訂的。”
然後又繼續對著江辰說道:“江先生,如果您覺得我們的處理方式沒問題的話,要不我先帶您入住?”
朱喆的回答解決了江辰的疑惑,原來是這樣,
“沒問題,那就麻煩朱經理帶路吧,”
對於朱喆提出的解決方案,江辰早就沒意見,他甚至覺得自己賺了,畢竟隻花了套房的錢卻住上了總統套房。
然而他不知道是的,朱喆在半個小時前,客房部的經理告訴她有一位客人花了兩百多萬訂了一個月的東方套房,而且還是第三方平台預訂的。
朱喆聽到屬下的報告,兩百多萬的營業額對於他們鵬城店來說已經是這個季度最高的一筆進賬,竟然還是第三方平台預訂,要知道酒店都是有自己的銷售團隊的,
像文華東方這種高奢酒店入住套房級彆的客戶,基本都是找銷售預訂入住,比起第三方平台預訂要便宜很多,平台都是掛牌價,而且現在酒店的營業額年年下降,這樣一個突然出現的優質客戶,朱喆也是當即決定自己親自跟進。
其實東方套房維修也是朱喆編造的謊言罷了,實際就是想為江辰升總統套房,但是又不能明說,於是朱喆纔想到了這個辦法。
所做的一切也隻不過是為了留下江辰,畢竟找他們酒店內部預訂總統套房一個月也差不多是兩百多萬,對酒店來說完全不虧,通過這樣的操作,還可能以此留下江辰這個大客戶
你還彆說,這一係列的操作,再加上朱喆的親自接待,完全給江辰留下了不少的正麵印象,表示五星級酒店服務和處理事情的方式就是好。
當然要是江辰前麵點的飲料來了就更好了。
姍姍來遲的前台小姐姐端著江辰點的飲料,江辰拿著飲料就跟著朱喆乘坐電梯上到了頂樓的總統套房。
套房內,江辰坐在沙發上,桌子上擺著鮮花,果盤,以及兩瓶酒,朱喆走到桌子前拿起一瓶酒對著江辰說道;
“江先生,這是為您準備的威士忌,山崎18年限定版,做為我們耽誤您入住表達的歉意送給您,”
其餘則是我們正常入住總統套房的禮遇。”
說完雙手往小腹一放,後麵的前台模樣的另外一個小姐姐走上前,“江先生,這是您的身份證和房卡。”
看到江辰接過後,朱喆又開口說道:“江先生,在您入住期間我們所有的基礎設施都對您免費開放。”
然後對著站在門外的另外一位三十來歲穿著西裝麵容得體的男子招手示意他進來,介紹說道:“這是我們總統套房的私人管家。”
他來到江辰麵前輕輕鞠躬一下,然後開始介紹自己:“江先生您好,我是您的私人管家許進忠,接下來您入住期間將由我為您24小時服務。”
許進忠?
江辰看著介紹的許進忠,不由想到了和他一字之差的那位星河傳奇人物“許世忠”,他們兩個名字就一字之差。
等許進總介紹完,江辰點了點頭表示知道了,一旁的朱喆又說道;
“江先生,在您入住期間有什麼事聯係許進忠就可以了,他是我們酒店的王牌私人管家,會儘最大努力滿足您的需求。如果您還不滿意的話聯係我也行。”
“您看為了您方便隨時告知您的需求,這邊我和進忠加您個飛信可以嗎?”,朱喆前麵所做的一切鋪墊就是為了這一刻。
“可以呀,你們掃我吧。”江辰拿出手機,點開二維碼,把手機放在桌子上。
得到江辰同意的朱喆和許進忠二人分彆拿出手機掃了江辰飛信的二維碼,點選傳送請求,朱喆見目的達成,當即說道;
“江先生,那您休息,我就先不打擾您了。”說完,又是和一眾工作人員微微鞠躬。
然後帶著除了許進忠之外的工作人員離開了房間,然後這時候敲門聲響起,許進忠開門,是工作人員拿著江辰的行李和車鑰匙送上來了,許進忠接過行李和車鑰匙,把行李放置一旁的衣帽間,而車鑰匙則擺放在江辰能看到的的地方。
做好這一切之後,許進忠出來對著江辰說道:“江先生,您行李為您放到衣帽間了,鑰匙在您麵前的桌子上,如果您有什麼問題隨時找我就好。”
江辰點了點頭表示知道了。
說完許進忠微微的鞠躬就開啟房門出去了,看著關門聲響起,江辰這時候纔有了空打量一下這總統套房,內部麵積極大,整麵l型的落地窗能俯視大部分深城的景觀。
江辰拿起那瓶山崎,走到吧檯找到了一個威士忌杯,又從一旁的冰箱裡找到一個冰球,直接上手放到杯子裡,開啟酒倒了一點進去。
隨後提著酒瓶拿著酒杯走到落地窗的一個椅子前,坐下,從口袋掏出煙,拿著打火機點上,深吸了一口吐出,又喝了一口酒,想了想江辰總感覺少了什麼。
半晌,江辰一隻手拿著手機,一隻手拿著酒杯對著落地窗外拍了個照,上傳朋友圈,文案是,
“這一杯,敬未來。”