重生九零：我點爆對手命脈 第236章 有趣，也很危險
鄭家老宅，坐落在京城西郊一片不對外開放的園林深處。
這裡沒有cbd的鋼筋水泥，隻有百年的古木和潺潺的流水。
書房裡，燃著一爐頂級的海南沉香，味道清雅，鑽進鼻子裡，能把人心裡那點浮躁氣給壓下去。
鄭景山靠在紫檀木的圈椅裡，指尖在一塊溫潤的和田玉上輕輕摩挲。
他麵前的桌案上，沒有紙質檔案，隻有一個懸浮在半空中的全息投影。
投影上，正是那份關於“麥香坊”事件的複盤報告。
一個小時前，他剛結束了和北美分公司的視訊會議，心情還算不錯。
這份報告，是秘書提醒他有空看一下的。
“李俊彥那個蠢貨的檢討書？”
他當時隨口問了一句，語氣裡帶著幾分漫不經心。
在他眼裡，華聯超市的一個旗艦店，不過是鄭氏商業帝國這艘巨輪上的一顆螺絲釘。
李俊彥，連螺絲釘都算不上，頂多是擰螺絲釘時，不小心掉在地上的一滴潤滑油。
臟了地，擦掉就是了。
“不止。”秘書的回答很恭敬，“報告裡，重點分析了我們的對手，那個叫聞人語的女人。”
鄭景山這才來了點興趣。
他揮了揮手，讓秘書出去了。
報告的第一部分，是李俊彥的操作。
鄭景山看得直皺眉。
“價格戰，送贈品，買廣告位……”
他嗤笑一聲，指尖在玉石上停住。
“粗糙，野蠻，毫無美感。”
“用一桶油就想收買人心？這是叫花子才會用的手段。”
他快速劃過這一頁，螢幕上的資料和圖片飛速流轉。
然後，他的手指，停在了聞人語的資料頁上。
照片上的女孩，眉眼乾淨，眼神平靜得像一汪深潭。
“聞人語。”
他輕聲念出這個名字，像是在品嘗一道陌生的菜。
報告詳儘地列出了她接手麥香坊後的每一個步驟。
第一步，改造。
“社羣客廳？”鄭景山挑了挑眉，“聽起來像個過家家的玩意兒。”
第二步，營銷。
“不打廣告，不降價，反而請一些不入流的美食博主去‘做客’？”
他嘴角的笑意更濃了。
“天真。”
第三步，社群。
“建個微信群，讓一群大爺大媽在裡麵聊天？這算什麼商業模式？”
他幾乎要失去耐心了。
在他看來，這些操作，就像是商學院一年級學生最幼稚的課堂作業，充滿了理想主義的愚蠢。
可當他翻到下一頁時，臉上的笑容，慢慢消失了。
那一頁，是輿情分析。
兩條陡峭得近乎垂直的曲線，刺痛了他的眼睛。
一條，是華聯烘焙。
從聲勢浩大，到無人問津，斷崖式下跌。
另一條，是麥香坊。
從默默無聞，到全網熱議，指數級爆炸。
報告裡，附上了那一百七十二封市民來信的影印件，還有顧長明在頒獎典禮上那段擲地有聲的發言視訊。
鄭景山點了播放。
“……你以為我們這個獎，是誰說了算？”
“我告訴你，是誰的嘴在吃，就是誰說了算！”
“……你用錢，是在買一個獎杯。可你知不知道，你差點砸了我們吃飯的鍋！”
視訊裡，顧長明聲色俱厲。
台下，掌聲雷動。
鄭景山麵無表情地關掉了視訊。
他靠回椅背，閉上眼睛，手指重新開始摩挲那塊玉石，速度卻比剛才快了許多。
書房裡，隻剩下沉香燃燒時發出的，細微的“滋滋”聲。
不對勁。
有什麼地方不對勁。
他猛地睜開眼，重新將報告調回了聞人語的操作步驟那一頁。
他一個字一個字地，重新看。
改造……請客……聊天……
這些看似毫無關聯的，幼稚的動作，像一根根看不見的線，在他的腦海裡，慢慢地，串聯了起來。
一個模糊的，卻讓他感到脊背發涼的輪廓，漸漸浮現。
李俊彥的邏輯，是交易。
我給你優惠，你給我錢。
簡單，直接，也是資本最信奉的邏輯。
而聞人語的邏輯……
鄭景山的手指，停在了“社羣客廳”四個字上。
她的邏輯，是建立關係。
她根本沒把那些顧客當成消費者，她在把他們，變成“自己人”。
她請博主來，不是為了讓他們寫廣告，是讓他們成為故事的傳播者。
她建社群，不是為了賣東西，是給這群“自己人”一個可以相互取暖，產生情感連結的“家”。
她讓王德發做麵包，不是為了追求效率，是為了用匠人的溫度，賦予產品“靈魂”。
當一個顧客，在這裡找到了歸屬感，吃到了有故事的麵包，認識了幾個能聊天的街坊。
那麼，馬路對麵那桶免費的油，還重要嗎？
當上百個，上千個這樣的“自己人”聚集在一起，他們的聲音，彙聚起來，就是一股足以掀翻任何資本巨浪的洪流。
顧長明的那番話，不是說給李俊彥聽的。
他是被這股洪流裹挾著，不得不說。
想通了這一層，鄭景山的額角，滲出了一層細密的冷汗。
這不是一次偶然的公關勝利。
這是一套完整的，他從未見過的，全新的打法。
一套……以人心為武器的戰法。
他立刻將報告翻到了最後一頁。
附錄裡，是聞人語接下來的商業計劃。
【佳美超市全麵改造計劃】
“佳美……”
鄭景山瞳孔驟然收縮。
如果說麥香坊隻是一場巷戰，一場小規模的遭遇戰。
那麼佳美超市，就是一場集團軍級彆的陣地戰！
它的體量，是麥香坊的上百倍。
它的影響力，輻射的是整個京城的普通市民。
如果……
如果聞人語把這套“武器”，用在佳美超市上……
她會把佳美超市，改造成一個巨大的“社羣客廳”。
她會把幾十萬，甚至上百萬的顧客，都變成她的“自己人”。
到那個時候，鄭家的華聯，在京城，將再無立錐之地。
這已經不是商業競爭了。
這是降維打擊。
鄭景山猛地從椅子上站了起來，快步走到那麵巨大的落地窗前。
窗外，是鄭家經營了上百年的私家園林，亭台樓閣，一步一景，固若金湯。
再遠處，是京城璀璨的萬家燈火，那片燈海，代表著鄭氏集團在這裡至高無上的商業地位。
一直以來，他都像個君王一樣，站在這裡，俯瞰著自己的帝國。
可今天，他第一次，感覺到了一絲寒意。
“我們用資本，建起了一座座密不透風的堡壘。”
他看著窗戶玻璃上，自己那雙深不見底的眼睛，喃喃自語。
“而這個女人……”
“她卻在教所有人，如何從堡壘的外麵，用人心，挖一條地道。”
他轉過身，臉上再也沒有了半分輕視。
取而代之的，是一種獵人發現了危險獵物時的，極度專注和興奮。
“有趣。”
“也……很危險。”
他走到桌案前，拿起了那部紅色的內部電話。
電話瞬間接通。
“召集戰略部，市場部，公關部所有負責人。”
他的聲音，冰冷而平靜，不帶一絲情緒。
“半小時後，一號會議室，緊急會議。”
電話那頭的秘書正要應下。
鄭景山又補充了一句，像是在給這次會議，釘上最後一顆棺材釘。
“議題隻有一個。”
“如何，扼殺‘佳美’。”