重生：我的腦機介麵橫掃科技圈 第128章 劣幣衝擊，暗夜守護
“仿星火聯盟”的進攻，來得又快又猛，如同預料之中的一場傾盆大雨，隻是雨水中夾雜著太多的泥沙。
幾乎是在聯盟宣告成立後的短短幾周內，一係列貼著“開放互動聯盟”標識、品牌各異但外形都刻意模仿“星火指環”流線型設計的產品，如同雨後春筍般湧入了各大電商平台和線下電子市場。
它們的價格極具殺傷力，僅為“星火指環1代”的三分之一甚至四分之一。宣傳語更是極儘混淆之能事：“同樣支援隔空操作”、“開放聯盟技術”、“價效比之王”、“告彆觸控平替”……
巨大的價格落差和極具誘惑力的宣傳，精準地擊中了對“神經互動”感到好奇卻又對星火高昂售價望而卻步的價格敏感型使用者。
一時間，訂單確實被分流了。不少原本在星火官網排隊等待缺貨登記的使用者，轉而投入了“聯盟”產品的懷抱。聯盟成員們的工廠開足馬力，享受著這波突如其來的流量紅利，雖然每台利潤微薄，但架不住走量大。
然而，好景不長。當首批使用者收到這些低價“聯盟”產品，新鮮感過後，殘酷的現實給了他們當頭一棒。
延遲高得離譜，意念操控變成了“意念猜謎”，往往一個簡單的滑動指令需要反應一兩秒；
誤觸率高得驚人，螢幕上的遊標經常像沒頭蒼蠅一樣亂跳，甚至莫名其妙地開啟應用或撥出電話；
續航更是血崩，宣傳的“持久續航”在實際使用中往往撐不過大半天，甚至不如一些老舊的藍芽耳機；
做工粗糙，塑料感十足，佩戴不適，甚至有些產品用不了多久就出現開裂或充電接觸不良……
各大電商平台的商品評價區、投訴論壇、社交媒體上，瞬間被海量的差評和投訴淹沒。
“什麼垃圾玩意！反應慢得像蝸牛！根本沒法用！”
“被騙了！這玩意就是智商稅！跟星火的完全不是一回事！”
“續航尿崩！說好的一天，實際三小時就沒電！”
“申請退貨！客服還愛答不理！”
“再也不相信什麼‘開放聯盟’了，就是一幫山寨貨抱團騙人！”
這些憤怒的聲討，不僅針對具體的品牌，更蔓延到了整個“神經互動”概念。
“看來這隔空操作技術本身就不成熟吧？”
“估計星火也就是營銷做得好，其實都一樣爛？”
“散了散了，都是騙人的，還是老老實實用手指吧。”
一顆老鼠屎，真的能壞了一鍋粥。“仿星火聯盟”這些粗製濫造的產品，正在用最糟糕的體驗，透支著使用者對整個新興技術品類的信任和期待。
星火科技客服部的電話，瞬間被打爆了。
“您好，這裡是星火科技客服，請問有什麼可以幫您？”
“什麼？延遲高？續航短？這位先生，請您確認一下您購買的產品品牌是‘星火’嗎？我們的官方渠道是……”
“您是在‘東子數碼專營店’購買的是嗎？那並非我們官方授權店鋪，產品也並非星火正品……”
“女士，您說的那個‘速控指環’是‘開放互動聯盟’成員的產品，與我們星火科技無關，我們無法為您提供技術支援或保修服務……”
“……”
類似的對話，每天都在重複上演。客服姑娘們嗓子沙啞，耐心解釋，甚至需要出具官方的宣告和防偽查詢指南，幫助使用者辨彆真偽。她們承受著使用者因購買劣質產品而產生的怒火和誤解，壓力巨大。
“m的！這幫王八蛋！自己做不好東西，還要拉著我們一起下水！”吳坤在辦公室裡，氣得來回踱步，一腳踢在垃圾桶上，發出哐當一聲巨響。“一顆老鼠屎壞一鍋粥！說得就是他m這幫人！老子的品牌聲譽！老子的市場教育！全被這幫孫子給毀了！”
他感覺自己辛辛苦苦種下的禾苗，正被一群蝗蟲瘋狂啃噬。
林燁的臉色也同樣凝重。他坐在電腦前，螢幕上正是某個投訴論壇的界麵，滿屏都是對“神經互動”技術的質疑和謾罵。
“林總，輿論對我們很不利。”林曼站在一旁，語氣擔憂，“雖然我們一直在澄清，但很多使用者根本不關心區彆，他們隻會覺得‘這類產品’都不行。我們前期好不容易建立起來的技術口碑，正在被快速消耗。”
“我知道。”林燁的聲音有些低沉。他揉了揉眉心，這種局麵他預料到了，但真正發生時，依然感到棘手和憤怒。這是一種陽謀，利用低質低價產品進行飽和式攻擊，破壞市場環境。
“客服部那邊，增加人手，三班倒。”林燁做出指示，“所有客服人員必須熟練掌握如何引導使用者區分正品與仿品，口徑要統一，態度要耐心。使用者是無辜的。”
“法務部和市場部聯動，起草一份正式的官方宣告，強烈譴責某些廠商的混淆視聽行為和粗製濫造產品對行業造成的傷害，並再次明確我們的技術差異性和專利壁壘。同時，加大官方防偽認證的宣傳力度。”
“另外，”林燁目光銳利起來，“讓秦風和李明軒加快速度，篩選出幾家在投訴中口碑稍好、有一定技術改進意願的聯盟邊緣成員，嘗試接觸一下。看看能不能分化瓦解，甚至……拉過來。告訴他們，跟著巨象喝毒藥，不如跟著星火喝湯。”
“明白！”林曼立刻記下，轉身出去安排。
辦公室裡隻剩下林燁一人。他走到落地窗前，窗外夜色已深，城市依舊燈火通明。但此刻他的心情，卻如同蒙上了一層陰影。
這不是一場公平的技術競爭，而是一場惡劣的市場混戰。巨象躲在後麵，用低廉的成本，就給他製造了巨大的麻煩。
他感到一種深深的無力感，但更多的是不甘和鬥誌。
他拿出手機，翻看著公司內部論壇。一個客服姑娘發了一條略帶委屈又自我鼓勵的動態：“今天又被當出氣筒了，但解釋清楚後那個使用者最後還跟我說了謝謝。守護星火的口碑，不容易，但值得！加油！”
下麵有很多同事的點讚和鼓勵。
林燁看著這條動態，冰冷的內心彷彿注入了一股暖流。
他開啟通訊錄，找到客服部主管的電話，撥了過去。
“是我，林燁。”他的聲音恢複了平靜和力量，“告訴大家，辛苦了。這個月客服部全員，獎金翻倍。你們不是在挨罵，你們是在第一線，為我們所有的研發人員、生產人員，守護著最重要的戰場——使用者的信任。拜托了。”
電話那頭，客服主管顯然沒想到會接到老闆的直接電話，愣了幾秒，聲音有些哽咽：“……謝謝林總！我們……我們一定守住！”