方與圓_作文 4.在“苦藥”上加點兒糖

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4在“苦藥”上加點兒糖

用心觀察，你會發現糖是一種好東西，在煮菜時放點糖能調味；在苦口的中藥中添少許糖，苦味就會大大減輕。除此以外，糖備受小孩們的青睞。看來糖用途廣泛毋庸置疑。然而，在批評中也加點糖很多人就有點難理解了。

提起批評，也許更多人的理解是“挑刺”。實則，那隻是批評很小的部分。真正高明的批評，更多的是交流、引導和印證。

如果你希望你的批評可以取得良好的效果，就要在批評方法上下工夫。一個人犯錯後，最難以接受的就是大家的群起攻之，這樣勢必會傷害他的自尊心。怎樣批評，實際是一種說話的技巧，是一門溝通的藝術。批評的目的意在打動對方，使得對方能認識到自己的錯誤，回到正確的軌道上，而不是貶低對方。

雖說良藥苦口利於病，但在現實生活中，扶正匡謬的批評的確不如良藥那樣為人所樂於接受，甚至成了難以下嚥的“苦藥”。開展企業內的批評報道並非易事，上下左右，利益利害，磕磕碰碰，枝蔓牽扯，批評幾乎真成了猶抱琵琶半遮麵了。批評得好，人家接受；反之，麻煩纏身，你也成了“不受歡迎的人”。因此，批評要學會變“害”為“利”，使硬接觸變成軟著陸，即在“苦藥”上加點糖，看似失去了鋒芒，但卻藥性依舊。

李明進公司不到兩年就坐上了部門經理的位置，但是有個彆下屬不服他，有的甚至公開和他作對，錢誠就是其中的一位。自從李明做了部門經理之後，錢誠經常遲到，一週五天，他甚至四天都遲到。按公司規定，遲到半小時就按曠工一天算，是要扣工資的。問題是，錢誠每次遲到都在半小時之內，所以無法按公司的規定進行處罰。李明知道自己必須采取辦法製止錢誠的這種行為，但又不能讓矛盾加深。

李明把錢誠叫到辦公室。“你最近總是來的比較遲，是不是有什麼困難？”“冇有啊，堵車又不是我能控製的事情，再說我並冇有違反公司的規定呀。”“我冇彆的意思，你不要多心。”李明明顯感覺到了對方的敵意。“如果經理冇什麼事，我就出去做事了。”“等等，錢誠你家住在體育館附近吧。”“是啊。”錢誠疑惑地看著對方。“那正好，我家也在那個方向，以後你早上在體育館東門等我，我開車上班可以順便帶你一起來公司。”冇想到李明說的是這事，錢誠反而有些不好意思，喃喃地說：“不，不用了……你是經理，這樣做不太合適。”“沒關係，我們是同事啊，幫這個忙是應該的。”李明的話讓錢誠臉上突然覺得有些發燒，人家李明雖然當了經理，還能平等地看待自己，而自己這種消極的行為，實在是不應該。事後，錢誠雖然還是謝絕了李明的好意，但他此後再也不遲到了。在批評的過程中，適時地采取先表揚後批評的方式，使得對方能樹立改正錯誤的信心，樹立全新的自我形象。因為他從你那裡得到的資訊是，自己是有優點的，即使有錯誤也能很容易地接受批評，並很快地改正。

批評是一種藝術，它也具有一定的技巧。批評彆人而要讓他心服口服，就要運用一定的技巧。批評和責備不等於劈頭蓋臉亂罵一通，批評、責備用得好便可收到良好的效果，否則就有可能發生激烈的衝突。那麼，怎樣才能做到恰到好處呢？

1請教型批評。就是用請教的口氣包含批評的意思，給個台階讓彆人下得了台。

2暗示型批評。就是不從正麵提出批評，而是采取隱晦、含蓄的方法把批評的意思暗藏在談話之中，巧妙地向對方發出某種暗號，讓被批評者自己去理解並接受，使他改變自己的行為，這是人與人之間相互影響的一種特殊方式。

3安慰型批評。就是一麵指出對方的錯誤，另一麵又對他表示肯定的批評，讓犯錯者得到真正的安慰。

4模糊型批評。就是用模糊的言辭替代直截了當的批評，雖冇有指名，但實際上已道了姓。

5旁敲側擊型批評。就是在指責彆人時，不從正麵直接說明，而是從側麵刺激，當發現苗頭不對，由於某種原因又不方便正麵指出時，便可通過“對事不對人”的方式提出警告。這樣既可以點出問題讓對方心生警惕，又維護了對方的麵子，給他們改正的機會。

金無足赤，人無完人。隻要是人，就有可能犯錯誤。因此，批評的時候一定要明白，批評的是對方的行為，而不是對方的人格。

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