官路之問鼎權力巔峰！ 第489章 顧客就是上帝！態度決定一切？這什麼呀？
在場眾人都暈了！
什麼？
把來辦事的老百姓當成上帝？
這怎麼可能！
他們可是代表政府行使權力的國家乾部！
怎麼能把姿態放得那麼低？
簡直是豈有此理！
稅務局的李局長差點沒把手裡的搪瓷茶杯給捏變形了。
指關節都泛白了。
他心裡直罵娘：
這小年輕是不是腦子進水了？
讓堂堂的國家乾部去學人家端盤子倒水的？
這不是本末倒置嗎？
蕭睿好像看穿了他們的心思。
笑了笑繼續說道：“我知道大家在想什麼。
我們是無神論者，當然不相信什麼上帝。”
他走到會議室中央。
雙手背在身後，像個授課的老師。
陽光正好打在他身上。
給他鍍上了一層淡淡的光暈。
“我引用這句話，隻是想說明一個道理——服務意識。
我們政府部門，本質上也是為人民服務的。
前來辦事的群眾，就是我們的服務物件。”
說到這裡，蕭睿故意停頓了一下。
銳利的目光掃過在座的每一個人的臉。
果然，不少人臉上的不忿和抵觸。
都漸漸被若有所思的表情所取代。
有人開始低頭沉思。
有人則若有所悟地點了點頭。
“所以，‘門難進’的問題，涉及到效率和流程優化。
我們遲早要解決。
而‘臉色難看’的問題，說白了，就是一個態度問題！”
蕭睿語氣一頓，聲音陡然提高了幾分：
“在這裡，我提出一句話，與各位共勉——
態度決定一切！”
“態度決定一切？”
這句鏗鏘有力、又似乎蘊含著某種哲理的話。
好像驚雷一般，在會議室裡炸響！
有人猛地抬起頭，眼中閃過一絲震驚。
有人則趕緊掏出筆記本。
工工整整地記下這六個字。
城建局的老陳甚至不由自主地重複了一遍：
“態度決定一切……”
在座的乾部們都是一愣，接著陷入了沉思。
他們中有些人可能隱約聽過類似的話。
但從未想過，這簡簡單單的六個字。
竟然可以用來定義和要求他們的日常工作！
蕭睿心中暗笑。
這可是後世那位帶領國足創造奇跡的神奇教練米盧，喊出的經典名言。
他當然不能直接說米盧。
隻是將這句話，當成自己的感悟提出來。
在這個剛剛改革開放不久。
大部分乾部的思想還停留在計劃經濟老觀念裡的1990年。
“服務”二字對他們來說，都還是個新鮮詞。
更彆提這種充滿哲學思辨的口號了。
其衝擊力自然是巨大的。
震撼過後，乾部們看向蕭睿的眼神。
早就悄然發生了變化。
不再是最初的審視和些許輕視。
而是多了幾分凝重和探究。
甚至還有幾分敬畏。
這個年輕人，看起來平平無奇。
說出的話卻字字珠璣，句句都打在七寸上。
難怪能被背景深厚的秦市長看中，當做心腹。
這時，秦夢欣適時地接過了話頭。
她的臉上，帶著一絲恰到好處的讚許。
眼中閃過一抹隻有蕭睿能察覺的溫柔。
這既肯定了蕭睿的發言。
也重新確立了自己作為會議主導者的地位。
“剛才蕭睿同誌的話，相信大家都聽明白了吧？
總結起來，就是兩點要求。”
“第一，我們所有的工作人員，從今天起。
必須徹底摒棄那種高高在上的‘官老爺’心態！
要以一顆平常心，平等地與前來辦事的群眾打交道。”
“第二，在與群眾接觸的過程中。
必須時刻注意自己的工作態度！
要熱情、要耐心、要規範！”
“為了確保這一點落到實處。
我們接下來要研究設立一套行之有效的監督機製。”
秦夢欣語氣堅定。
她的手掌在桌麵上輕輕一拍。
發出清脆的聲響。
她的目光特意在陳建軍臉上停留了幾秒。
“陳建軍同誌。”
陳建軍立刻坐直身子：“在！”
“你剛從省廳下來，應該瞭解省裡對基層服務態度的要求。”
秦夢欣的語氣平淡，但話裡有話。
“公安係統作為視窗單位，更要帶頭改進工作作風。
希望你能配合蕭睿同誌和蕭夢雪同誌。
把公安係統的服務態度抓起來。”
陳建軍額頭微微見汗。
他聽出了秦夢欣的言外之意——
你雖然是省裡派來的，但在黃海，還是要聽我的指揮。
“請秦書記放心，我一定全力配合！”
陳建軍誠懇地說道。
他來之前，王長法書記就交代過。
要全力支援秦夢欣的工作。
現在看來，這個年輕的女市長，確實不簡單。
她繼續說道：“比如，在各個辦事視窗設立評價器。
就像銀行那樣，辦完事按個按鈕。
滿意不滿意，一目瞭然。”
“開通專門的投訴熱線電話。
讓人民群眾可以直接對我們工作人員的服務態度進行評價和投訴。”
“對於反複被投訴、態度惡劣的工作人員。
要進行嚴肅處理！”
聽到這裡，在座的乾部們一個個都有些傻眼了。
工商局的老張差點把剛端起的茶杯又放了回去。
手都有些發抖。
稅務局的李局長則狠狠地嚥了口唾沫。
喉結上下滾動。
他們原本以為，每天按時上下班。
喝喝茶，看看報。
處理一下手頭的檔案。
偶爾應付幾個難纏的群眾。
這一天也就平平穩穩地過去了。
誰想到，這位年輕貌美的秦副市長一上任。
就要搞這麼大的動作？
又是要解決“門難進、臉難看”。
又是丟擲什麼“顧客就是上帝”、“態度決定一切”……
還要讓工作人員對老百姓和顏悅色？
甚至要搞什麼群眾監督評價？
這……
這工作還怎麼乾？
這簡直是要了他們的老命啊！
一時間，不少乾部心裡都湧起了那句經典的台詞：
“臣妾……做不到啊！”
衛生局的趙局長額頭早就冒出了細密的汗珠。
他掏出手帕，不停地擦拭著。
手帕都快濕透了。
他想到自己單位那些個老資格的醫生護士。
一個個眼高於頂。
特彆是外科的老王主任。
那脾氣暴得跟炮仗似的。
讓他們對病人家屬和顏悅色？
怕是比讓太陽從西邊出來還難！