和情敵一起進入無限遊戲 第 60 章
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短短幾分鐘，孫浩徹底離開了這個遊戲。
四個人站在點餐檯前，彼此沉默。
冇有人喜歡孫浩，對他們而言，孫浩離開，彷彿一個大的威脅或定時炸彈消失了，懸在頭頂的達摩克利斯之劍被摘下，可心裡又有些空落。
宋芊芊率先打破了沉默，“服務行業的工作真挺難做的，為什麼大家看不起服務行業的從業者，做到頂尖真的很難啊。你需要放下自尊，看輕自己，忍受莫須有的謾罵和刁難，甚至把一些壞人當成上帝去服務。”
夏天晚咳了一聲，剛想拿杯子接一點水喝，眼前一隻手已經遞過來半杯熱水。他擡眸看一眼裴懷山，眨了眨眼，不太自然地接過水杯，說：“隻要自己不看輕自己，冇人能看輕你。”
他說完，喝了一口水，同時緊張地擡頭看宋芊芊和宋清，當他看到宋芊芊和宋清冇人關注他在乾什麼時，眼神瞬間變得輕鬆，但彷彿有一點遺憾。
宋芊芊折著手裡的小票玩：“像你這樣的人，冇當過孫子，當然可以輕鬆地這麼說。”
夏天晚挑眉看她：“你怎麼知道我冇當過孫子？”
宋芊芊好奇地瞪大眼睛：“你你也當過孫子啊。”
夏天晚臉上帶著淡淡的笑：“在這個世界上，誰冇當過孫子呢，總統也當過孫子，隻不過他當孫子的時候你冇看到而已。”
宋芊芊看著夏天晚，在這樣一個瞬間，她忽然覺得她從來冇有瞭解過夏天晚。
咖啡廳裡窸窸窣窣。
孫浩離開了，卻給咖啡廳留下一地狼藉。
客人們看著熱鬨，和孫浩發生衝突的男人突然重新走了回來，大喊：“店長呢？店長在哪裡，給個說法！”
宋清和宋芊芊瑟瑟發抖，在她們眼裡，天快塌了，這可好，被客人找上門來了，說不定店都要被人砸了，她們同時看向夏天晚，意思是：你是店長，你上吧，你來收拾這個爛攤子，節哀。
“npc竟然返場了。”夏天晚也吃了一驚，他輕輕撩了撩頭上的劉海，說：“你們知道嗎？適度犯錯是好事，對店家來說，改正錯誤或許是提高評分更好的辦法。”
宋芊芊和宋清不太明白，兩個人報團取暖，她們看著夏天晚朝男人走過去，同時看著裴懷山緊跟過去，夏天晚微笑躬身，對男人說：“您好，我是店長，很抱歉給您帶來不好的體驗，由於那位員工已經不在了，不，他已經不是我們的員工了，剛剛經過討論，由於他對您的無禮，我們已經解雇了他，不過我還是要代他向您道歉。”
夏天晚深深給男人鞠了一躬，扯起話來絲毫不打草稿，他觀察著男人臉上的表情，繼續輸出，冇給男人說話的機會，“為了彌補今天給您造成的傷害和不悅，我們會對店裡的服務進行整改，加強對員工的培訓，也會給您補償，為了表達我們的誠意，您今天的消費免單，而且在接下來的一年內，隻要您來我們店裡消費，我們都會給您免單一杯咖啡。”
男人聽到在未來的一年內，他每次來咖啡廳消費都會給他免單一杯咖啡時，臉上流露出詫異之色。
一旁的裴懷山眼睛也亮了一下。
“您看這樣的解決方式可以嗎？您還有任何不滿意的地方，都可以和我提出來。”
夏天晚不卑不亢，臉上一直掛著淡淡的笑容，男人想說什麼，但發現自己無話可說。
男人悶悶說了聲：“算了，就這樣吧，你們以後招人可得注意啊，彆什麼人都招。”
“好的。”夏天晚點頭。
男人整理了一下自己的衣服，推開門走了出去，夏天晚鬆了一口氣，終於送走了一個難搞的人。
男人消停了，也離開了，還給他們打了五星好評，然而咖啡廳裡依然有輕微的不平穩的氣流，裴懷山讓宋清準備一些曲奇餅乾，親自給每桌都送了兩塊安撫人心，表達對咖啡廳剛剛發生的事的抱歉。
咖啡廳終於安靜下來，爵士樂悠揚，像清泉一樣流淌。
宋芊芊看了一眼店裡的實時評分，忽然輕聲尖叫：“天呐，我們的顧客滿意度終於達到五顆星了！”
宋清回頭：“真的嗎？”
宋芊芊：“對！太神奇了，我還以為發生了剛剛那件事之後，我們的顧客滿意度會下降呢。”
夏天晚當完孫子回來，聽到這個訊息有一點安慰，“之前給我上課的老師冇滿嘴跑火車，看來犯錯真的不可怕，你如果改得好，說不定會有意想不到的收穫。”
夏天晚趁心情不錯，繼續操心：“顧客滿意度已經達標了，營業額呢？”
宋芊芊有點沮喪：“營業額還冇有達標。”
夏天晚喝了兩口水，他把胳膊擱在櫃檯上，彷彿給疲憊感找了一個歸宿，“我們之前一直追求提供好的服務，以提升客戶滿意度，客戶滿意度是提高了，但是也付出了一些代價，比如我們給很多客人免單，送他們小甜品，都會影響咖啡廳的收入，我們做的這些事不是冇有回報，日後可能會給我們帶來回頭客，但是短期看不到收益，何況今天晚上是截止統計的時間。”
裴懷山補充：“在這麼短的時間內，很難吸引回頭客，接下來要在多賣東西上做文章。”
夏店長認可道：“我們有一場硬仗要打，現在人手少了，隻有四個人，每個人必須打起精神，全力以赴做好自己的事，首先不能出岔子，維持顧客滿意度，其次，我們可能要采取一些新的行動。”
宋清：“什麼新行動？”
“最近有什麼特殊的日子嗎？遇到節假日可以搞很多活動，”
夏天晚想了想，“好像冇有，沒關係，冇有節日可以創造節日和活動，格局打開。”
“比如呢？比如有什麼活動？”宋芊芊追問。
“最典型的當然是打折，不過打折有一個問題，銷量要足夠高，才能抵得上價格讓步帶來的虧空。”
宋芊芊靈機一動：“我在每位顧客點餐的時候，可以順便提一嘴，問問他們需不需要新出的甜品。”
夏天晚點頭：“可以，旁邊最好再擺一個試吃點，研究表明，人們親自品嚐食物後，購買意願會提高。”
宋清著急地問：“我可以做些什麼嗎？”
夏天晚：“做好每一杯飲品，用心去感受這份經曆，真正把自己融入這個角色。”
此時咖啡廳裡一片祥和，裴懷山看著三三兩兩的顧客說：“做好該做的事，顧客會感受到我們的用心服務。”
夏天晚閉眼思索：”從根本上提升自身是一方麵，花裡胡哨的包裝也需要，酒香也怕巷子深，臨時抱佛腳肯定有用。”
裴懷山看向他：“打折的套餐怎麼選擇？”
夏天晚沿著點餐檯轉了個來回：“可以一杯咖啡加一份甜點或一份三明治，很多咖啡店的套餐都是這種組合，手繪一張活動海報貼在牆上，吸引顧客的注意力，最好讓他們一進門就能看到，這是本店最新推出的感恩活動。”
夏天晚轉回來的時候，正對上裴懷山的視線，腦海裡有一瞬間的空白。
他眨了一下眼睛：“你，還有什麼問題嗎？”
裴懷山目光如春水：“有什麼需要我做的嗎？”
夏天晚：“還真有一件，但是我感覺你不會樂意。”
裴懷山有點好奇：”如果可以提高店裡的營業額，你說。”
夏天晚：“我覺得如果門口站一個帥哥，應該會吸引人進店吧。”
裴懷山：“”
宋芊芊和宋清有點興奮，宋芊芊：“我感覺可行。”
裴懷山不管彆人，隻盯著夏天晚的眼睛，輕聲說：“你確定嗎？”
夏天晚的目光在裴懷山眼睛裡遊了遊，彎了一下，“孫浩不在了，服務生的人手本來就不夠，我開玩笑的。”
裴懷山依舊看著他：“你真的捨得嗎？”
夏天晚感受到了壓力，立馬搖頭。
宋芊芊和宋清：””
總感覺畫風出現了突變。
她倆麵麵相覷，聞到了不同尋常的瓜味，剛想吃瓜，咖啡廳的門被人推開，新的顧客走了進來，人人立馬各歸其位，開始乾活兒。
從下午到傍晚，人一直很多，少了兩個人後，四個人手忙腳亂地維持著咖啡廳的運轉，宋芊芊發誓自己是真心微笑，但她臉上的肌肉都快笑僵了。
宋清站了一下午，腰痠腿疼胳臂累，還好她對做飲品越來越嫻熟，她動作冇有王思為麻利，好在冇有犯錯，宋清一刻不敢停歇，休息的時候一邊甩手臂，一邊還要為下一杯飲品做準備。
裴懷山和夏天晚不停地在咖啡廳裡遊走，裴懷山儘管拒絕了夏天晚提的要求，但隻要閒下來，他會站在門口的窗邊。
每個人像陀螺一樣轉著，他們用心經營這家咖啡廳，得到了許多好的反饋，但營業額一直冇有達標。
時間從下午走到晚上，太陽西沉，迴歸到地平線以下，窗外一片漆黑，對麵糖果店五光十色的燈光顯得異常鮮亮。
快打烊了，咖啡廳裡的人越來越少，逐漸顯得冷清。
四人不再那麼忙碌，裴懷山走到夏天晚身邊，指了指牆上的表。
離打烊，隻剩下半小時了。
焦慮瀰漫在每個人臉上。
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