還珠格格之燈火闌珊處 第251章

    -客下單。

還有，利用社交媒體、首播這些渠道推廣店鋪和商品。

比如聯絡網紅主播合作首播帶貨，這過程中要談合作細節、跟進首播效果。”

張心兒邊聽邊記，忍不住提問：“陳哥，那顧客下單後呢，我們要做什麼？”

陳書豪笑著回答：“這就是供應鏈和客服這塊啦。

顧客下單，你得跟供應鏈團隊對接，保證商品及時發貨。

要是商品缺貨，得趕緊協調補貨。

客服那邊，要處理顧客谘詢、投訴和退換貨。

你得關注客服反饋，要是顧客總提某個問題，就得思考是不是商品描述、質量或者服務流程有問題，和相關團隊一起解決。”

“另外，數據分析貫穿整個電商業務。

要盯著店鋪流量、轉化率、客單價這些數據。

通過分析數據，能知道哪個商品受歡迎、哪個活動效果好，哪些地方要改進。

比如發現某個商品轉化率低，就得研究是價格高了，還是描述圖片冇吸引力，找到原因優化。”

陳書豪耐心解釋。

張心兒聽得入神，又問：“陳哥，這麼多工作，怎麼保證有條不紊進行呢？”

陳書豪認真地說：“製定詳細計劃和時間表，每個環節設好時間節點。

同時多和各團隊溝通，資訊及時同步。

電商變化快，得時刻關注行業動態，平台規則一變，咱們馬上調整策略。”

在陳書豪細緻講解下，張心兒對電商工作有了初步輪廓，心中的迷茫漸漸消散，燃起了滿滿的鬥誌。

之後，陳書豪又帶張心兒熟悉了常用辦公軟件和項目管理工具。

在陳書豪幫助下，張心兒心裡亮堂了，對工作也有了信心。

他的聲音低沉而富有磁性，講解條理清晰，深入淺出。

隨著陳書豪的講述，那些原本如亂麻般的內容逐漸在張心兒腦海中清晰起來-