精英是這樣訓練出來的 第五章 博弈：與“狠角色”的相處之道

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博弈：與“狠角色”的相處之道

工作中，每個人都要同上司打交道。雖然從本質上講，上司與部屬是同誌之間的關係，然而在工作上，卻有著上下級之分。可以說，如何學會正確與領導相處，直接關係到工作的順利開展與個人的成長進步。

一、在上司麵前拋棄你的棱角

每個員工都希望自己的能力得到上司的賞識，但是要注意一點，就是不要在上司麵前故意顯示自己，那樣顯得很做作，會給上司留下自大狂的印象，好像恃才傲物，盛氣淩人，而使上司感到你難以相處，彼此間缺乏默契。因此與上司交往，要注意以下幾點：

與上司說話，要注意尋找自然、活潑的話題，讓他有機會充分地表達意見，你適當地作些補充，提一些問題。這樣，他便知道你是有知識、有見解的人，自然而然地認識了你的能力和價值，但又不顯得你盛氣淩人。

和上司交談時，不要用上司不懂的技術性較強的術語。這樣，他會懷疑你是故意讓他難堪；也可能覺得你的才乾對他的職務將構成威脅，併產生戒備，而有意壓製你；還可能把你看成書呆子，缺乏實際經驗而不信任你。這些情況都是對你不利的。

向上司提建議時，要注意從正麵有理有據地闡述你的見解。不要顯示出批評和瞧不起上司的意思。有民主要求，還要有民主素質，即要懂得尊重他人意見，尊重上司意見。這樣，他纔會承認你的才乾。

對上司個人的工作提建議時，一定要謹慎一些，要事先仔細研究上司的特點，瞭解他喜歡用什麼方式接受下屬的意見，對不同的上司要采取不同的策略。比如大大咧咧的上司可用玩笑建議法，嚴肅的上司可用書麵建議法，自尊心強的上司可用個彆建議法，虛榮心強的上司可用寓建議於褒獎之中法等等。

你要懂得心理學上的角色換位法，設身處地體會上司的心境。有些人單獨工作乾得很好，當了上司卻一籌莫展，尤其苦於處理各種橫豎關係。因此要主動地幫助他分憂解難。在他猶豫不決、舉棋不定時，主動表示理解和同情，並誠懇地做出自己的努力，減輕上司的負擔，會令他非常高興和賞識你，當然對你的升遷大有好處。

年輕人還要經得起上司的批評。這往往是初入社會的年輕人所難以做到的。

我們應該知道，每個人都有自身的缺點，因為金無足赤，人無完人。那麼在工作中，我們也是難以完全避免出錯，不管你是多麼優秀、傑出。在公司裡上班，恐怕就避免不了捱上司和老闆的批評。這當然很不愉快，但在工作中幾乎難以避免。對於剛進入社會的年輕人來說，這是最讓人難以接受的。很多年輕人大學畢業，甚至是重點大學畢業，心中把自己當成“天之驕子”，自尊心過強，很不習慣被彆人批評。但是在社會上就是要接受許多令我們不愉快的事。這是我們進入社會必須學習的一課。

剛上班的時候大家還比較生疏，上司或許還會對你客氣點。時間長了，比較熟悉了，有時工作出現失誤，就可能會遭到上司的批評。有的上司脾氣不好，還會咆哮、嘮叨、說教等等。

有些人受到痛斥，也許會產生“這下完了，上司很明顯討厭我”或“那麼嚴厲真讓人受不了，乾脆辭職不乾了”的想法。其實這種情況下首先不要意氣用事，不能憑一時衝動做事，因為以後可能會後悔。

這種情況最需要的是冷靜。你應好好反省，上司為何訓斥你，明白自己錯在哪裡，力爭以後不再重犯。至於對捱罵這件事情本身，大可不必看得那麼嚴重。

管理部下是上司的職責，從上司角度來講，有時下屬工作做的不好，的確讓他們很著急，有時會控製不住自己的情緒。作為下屬，你也許有必要把捱罵當成工作的一部分。而且，罵與被罵實質上也是你與上司之間的一種溝通。他批評你，也意味著他把你當作真正的工作夥伴。此外上司對你的批評中多半透露著上司的本意和大量的實務知識，應心平氣和地聆聽，彆漏掉這些有用的資訊。

為人打工的人，不可能連一次罵也冇捱過。首先，最重要的是保持順從的態度。雖然不必做到像應聲蟲一樣的地步，但是起碼，臉上應該露出反省的表情，並以坦率誠懇的語氣向上司道歉。捱罵之後，不可垂頭喪氣，也不可嘻嘻哈哈，讓人產生隨罵即忘的印象。當然，最重要的是應儘快改正錯誤，無禮的反抗態度隻會使自己受到損害。

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