口才的力量 第八章?拒絕對方的話要說得果斷委婉第8章拒絕對方的話要說得果斷委婉
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拒絕對方的話要說得果斷委婉拒絕對方的話要說得果斷委婉
你不同意對方的看法，既不想講違心之言，又不願直接頂撞對方；看不慣對方的行為，既想透露內心的真情，又不願意刺激對方。出於種種原因不能接受對方的請求，卻又不好直說“不行”，如果你掌握了說話的技巧和拒絕的策略，那麼，你就會覺得把“不”說出口並非難事。
拒絕：人生的必修課
如果有人說，在生活和工作中，拒絕的“效能”其實遠遠大於接受，你相信嗎？
本章要告訴你的，就是這個道理。彆人的請托、人情的壓力，甚至同事的傾訴，都可能成為影響你工作的罪魁禍首。而你要做的，就是對這些不能幫助你生活、工作得更好的事情說“不”！如果你能做到，你會發現，整個世界將變得更清靜、安寧。
“逆來順受，才能飛黃騰達。”這似乎已經成為當代職場的“最高指導原則”。無論是麵對上司的命令、顧客的要求、同事的請托以及工作中的任何突髮狀況，我們似乎都隻能默默承受。因為如果表示反抗或拒絕，就可能麵臨一連串的麻煩：上司的不滿、顧客的投訴、同事的懷恨在心……如果僅僅隻是因為一個“不”字，就要讓自己麵對如此難堪的局麵，似乎不太劃算。於是，為了維護自己的人脈，為了提升自己在同事間的口碑，為了讓自己在工作上少一些阻礙，許多人在麵對各式各樣的請托和要求時，選擇了接受。
隻是，這樣做正確嗎？不妨看看以下案例再做判斷。
文文和輝輝大學畢業後同時進入一家通訊公司實習，這家公司可以說是全球無線通訊行業的霸主，幾乎在世界各地都有它的製造廠。能夠進入這家公司，是莘莘學子的夢想，因此文文和輝輝兩人都十分重視這次的實習機會，因為按照慣例，這家公司會從每一批實習的人員之中選擇最優秀的一位留下來。
在進入這家公司之前，輝輝便積極地準備。他覺得想要留在這家公司，上司的推薦和同事的口碑應該十分重要，隻要能夠“籠絡人心”，那麼優勝者就非自己莫屬。因此，在進入這家公司之後，他凡事都顯得特彆積極，諸如幫同事跑腿、幫經理助理列印，忙得不亦樂乎。大家見這小夥子那麼熱心，便也逐漸不客氣了：甲讓他幫自己帶早餐，乙請他幫忙接孩子。哪怕這些是與工作毫不相乾的事情，輝輝全都接受，毫無怨言。
而文文卻截然相反，有人請他幫忙的時候，他似乎總以自己的事情還冇做完為藉口推托，漸漸地，請他幫忙的人越來越少。因此，大家對輝輝的評價越來越高。
三個月的實習時間很快結束了，轉眼就到了宣佈最終結果的時候。看著被叫進經理辦公室的文文，輝輝暗自欣喜：“誰教你不注意人際關係，隻顧著埋頭做事。能留下來的人一定是我。”半個小時後，文文從經理辦公室走出來，帶著平靜的表情開始收拾自己桌上的東西。輝輝正準備上前安慰他一下，卻猛然發現情況似乎有些不對勁。原來，文文在收拾完自己的東西之後，並冇有離開，而是把這些東西放在另一張配有電腦的辦公桌上，而那張桌子，正是為留下來的那個人所準備的。
就在輝輝愣神的時候，有人拍了拍他的肩膀，示意他到經理辦公室去一趟。懷著惴惴不安的心情，他來到經理麵前。
“輝輝，這三個月來，你的表現大家都看在眼裡。你很熱心，同事對你的口碑很好。說實話，站在朋友的立場，我很想留你下來。可是，站在公司的角度考慮，我們需要的是能在工作上做出成績的人。在這段時間裡，我很遺憾地看到你的主要精力並冇有放在本職工作上。所以，我隻能祝福你在新的公司一切順利……”
學會“接受”，對職場人士來說固然重要，但這並不代表我們在任何時候都不能拒絕。其實，根據實際情況，適當地對周遭的人說“不”，將更有助於自己順利地完成本職工作，正如文文那樣，善於分辨什麼是自己應該做的，拒絕那些對自己不利的乾擾，這纔是真正懂得工作的人所應具備的正確態度！
或許有些人還冇發現，他們“來者不拒”的心理，已經開始讓自己的工作變得壓力重重。不信的話，不妨看看下麵幾點敘述，根據真實情況，對自己進行一次總“體檢”：
1上司經常讓你去做一些職責範圍之外的事情。
2儘管你對於工作已經擬定了妥善的計劃，可是卻總被突如其來的事情打亂。
3你不想拒絕彆人，因為你不願意看到彆人因此不快。
4麵對客戶提出的各種要求，你總是儘全力去滿足他。
5突然發現周圍的異性喜歡糾纏你，儘管你對此反感不已，卻無能為力。
6遭到上司莫名其妙的批評，你會告訴自己不要去頂撞。
7你發現周遭的人似乎都很輕鬆，可是自己卻忙碌不已。
8同事、朋友經常把他們的悲傷和不快向你傾訴，卻絲毫不理會你是否願意聽。
9雖然你很想拒絕一些不願意做的事情，卻很容易被他人說服。
10你曾經嘗試過拒絕，卻因為技巧和時機運用不當而使事情變得更糟。
上麵十點敘述，有幾點經常發生在你身上？顯然這些情況都是因為我們不懂得拒絕而產生的，讓我們的工作變得日益困難。如果你覺得自己目前正處於這種困境中，那麼這是你開始學會說“不”的時候了！
我曾在一篇文章中看到這樣一句話：學會拒絕，適應被拒絕，是人生兩門必修課。麵對過分要求，拒絕不是一件容易的事。若不講究計較，會給自己和彆人都帶來難堪；提出合理訴求，被人拒絕也是常事。若承受和適應能力很差，難免產生無窮無儘的煩惱。不會拒絕，不能適應被拒絕，人生的質量必定會大打折扣。
拒絕是一道人生哲學試題，人人在生活中都會麵臨這樣的答卷。但要真正做到有所拒絕，也非易事。要想讓生活更舒服一些，學會拒絕似乎是一門必修的人生大課。
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