口才的力量 滿足對方傾訴的需要

    -

滿足對方傾訴的需要

“先生，你知道現在幾點鐘了？”

“真抱歉，我知道是晚上11點鐘了，但我檢討了一整天，實在想不出自己到底錯在哪裡。”

“很好，你現在用心聽我說話了嗎？”電話那頭說。

“非常用心。”他答道。

“可是，今天下午你並冇有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進入大學，我還跟你說到他的學習成績和理想，可你根本冇有聽！”

對方繼續說道：“當時你在專心聽另一名推銷員說笑話，可能你認為我說的這些與你無關，但是我可不願意從一個不尊重我的人手裡買東西。”

喬從此知道了，用心傾聽對於做任何一件事都是那樣重要。

人人皆對自己的經曆和所做的事情懷著莫大的興趣，人們最高興的也莫過於對他人談論這些事情。但過分地談論這些，會使聽者失去興趣。

比如，有的人做了一個十分有趣的夢，覺得是親臨其境，其樂無窮，結果逢人便說，不厭其煩。另外，有的人則喜歡喋喋不休地對人說一些自己以前的經曆：上中學時怎樣，上大學時怎樣，剛參加工作時怎樣，後來又怎樣……如此等等。但是你仔細想一想，你有興趣的事情，彆人也像你一樣有興趣嗎？那些斷續破碎、稀奇古怪的夢境，除了做夢者本人，彆人聽來是非常沉悶的。如果聽者對說話者提到的那些往事、那些人、那些地方一點也不熟悉，一點也不覺有趣，無疑他也不會與說話者產生共鳴。

凡此種種，不外乎證明人們對自己所經曆的事情感興趣，而對與自己毫無關係的事情覺得索然無味。所以，我們在與他人交談時，應把握聽者的這一心理。

每個人都會做夢，他對彆人那種無關大局的夢不會感興趣；每個人也都有自己的經曆，他對彆人那種平淡無奇、與己無關的經曆也不會關心。這一事實告訴我們，在與人交談中，儘量少談一些人家不感興趣的事，不要喋喋不休地談論自己的生活、孩子、事業等，除非對方在特殊情形下的確感興趣的時候，否則，還是談彆的話題為佳。

同時，既然我們知道每個人最喜歡的是自己熟知的事情，那麼在交談中便可以儘量逗引彆人去說他自己的事情。這是使對方高興的最好的方法。如果我們充滿了同情和熱忱去聽他津津有味的敘述，一定可給對方較佳的印象。

因此，要想多交朋友，要想在交際上取得成功，自己就應該少說彆人不感興趣的話。不要隻講自己、表現自己，而是應該耐心地去聽取彆人的說話。

在候機大廳裡，龐克正在專心讀書，忽然鄰座傳來一位老太太的聲音：“我敢說芝加哥現在一定很冷。”

“大概是吧。”龐克漫不經心地答道。

“我快三年冇去過芝加哥了。”老太太說，“我兒子住在那兒。”

“很好。”龐克頭也不抬地說。

“我丈夫的遺體就在這飛機上。我們結婚都有五十三年了。你知道，我不開車。他去世時是一位修女開車把我從醫院送出來的。我們甚至還不是教徒呢。葬禮的主持人把我送到機場。”老太太有點憂傷地說。

此時，龐克覺得自己剛纔不理老太太的行為多麼令人討厭，他終於明白：身邊有一個人正在渴求彆人傾聽她的訴說。她孤注一擲地求助於一個冷冰冰的陌生人，而這個人更感興趣的是讀書。

她所需要的隻是一個聽眾，不要忠告、教誨、金錢、幫助、評價，甚至不需要同情，僅僅是乞求對方花上一兩分鐘來聽她講話。

龐克不再讀書了，而是用心聽老太太說話。老太太一直緩緩地講著，直到他們上了飛機。

這看起來是那麼矛盾：在一個擁有發達的通訊設備的社會裡，人們卻苦於無法交流，無法找到一個聽眾。老太太在機艙另一邊找到了她的座位。當龐克把大衣掛起來的時候，又聽見老太太用帶著哀愁的音調對著她的鄰座說：“我敢說芝加哥現在一定很冷。”

龐克在心裡祈禱：“上帝，但願有人聽她講。”

人都會有一種傾訴的**，如果有人在向你喋喋不休時，耐心地傾聽就是對他人最大的尊重。

-