人性的那些事兒 第147章 人性馭人術扒光了的10句話
1、想讓人聽話，給選擇而非命令：用“掌控感”達成目的
村裡的張叔管農機隊時，以前總愛命令小王：“你今天必須把那台舊拖拉機修好！”小王聽了總覺得“被使喚”，磨磨蹭蹭不願乾。後來張叔改了方式：“小王，你今天要麼先修舊拖拉機，要麼先整理零件庫，你選一個。”
小王覺得“自己能做主”，反而主動選了修拖拉機，還乾得很利索。周老栓說：“命令會讓人反感，選擇能激發掌控欲。你給的選項其實都是你篩選過的——不管選哪個，都能達到你的目的，但對方會覺得‘是我自己選的’，自然會聽話。”後來張叔管隊裡的事，都用“給選擇”的方式，隊裡的效率高了不少。
2、不一次性滿足所有需求：循序漸進給好處，才得尊重
鎮上的李老闆招了個學徒，一開始沒一次性教完所有手藝，而是“一點一點給”——先教基礎的零件識彆，學徒學會了，再教簡單的故障排查；等學徒做得好，再教核心的維修技巧。學徒總擔心“要是做得不好，師傅就不教了”，反而對李老闆很尊重，乾活也格外賣力。
有人問李老闆“為啥不一次教完”，他說：“要是一下子把本事都教了，學徒隻會覺得‘這是我應得的’，不會感謝你，還可能反過來跟你搶生意。一點一點給，讓他知道‘我有能力教你，也有權力不教’，他才會敬畏你，珍惜你給的機會。”後來學徒成了李老闆的得力助手，從沒想過“單乾”。
3、誇小成就，瓦解鬥誌：彆讓“小滿足”磨掉銳氣
村裡的小王以前很勤快，總想著“多學本事，開個修理鋪”。後來有鄰居總誇他“你看你，隨便修個小農機都這麼厲害，比村裡好多人強多了”“你現在這樣就挺好，不用再折騰了”。小王聽多了，慢慢覺得“自己確實不錯”，不再主動學新技巧，連舊手藝都慢慢生疏了。
周老栓看在眼裡，跟小王說：“彆人總誇你那點小成就，不是真覺得你厲害，是想讓你安於現狀，磨掉你的鬥誌。人在吃苦時才會激發潛能，要是總躺在‘小功勞’上飄飄然，遲早會廢掉。”小王這才醒悟，重新開始學新技能，後來終於開了自己的修理鋪。
4、對桀驁不馴的人，用捧殺而非打壓：讓他被“無能”擊垮
鎮上的工廠來了個技術能手，手藝不錯但特彆傲氣，總覺得“誰都不如我”，領導打壓了幾次，他反而更不服氣，還在同事麵前說“領導沒眼光，不懂技術”。
後來新領導換了方式：直接提拔他當“技術主管”，讓他負責一個全新的生產線專案——這個專案需要協調團隊、對接供應商，還要懂管理，根本不是他擅長的。結果他搞砸了專案，團隊怨聲載道，他自己也沒了傲氣，最後主動辭職了。周老栓說：“對有才華但不服管的人，打壓隻會讓他覺得‘自己懷纔不遇’，捧殺才管用——把他放在不能勝任的位置上，讓他自己暴露無能，比你罵他十句都管用。”
5、製造共同敵人，快速凝聚團隊：用“鯰魚效應”啟用所有人
村裡的農產品合作社剛成立時，大家人心渙散——有人想種蔬菜，有人想種水果，有人想“隨便混混”，總吵不出結果。
社長看在眼裡，跟大家說：“鄰村的合作社比咱們早成立半年，現在已經拿到了鎮上的大訂單，要是咱們再不齊心，以後鎮上的好資源就全被他們搶了！”大家一聽“有對手搶生意”，反而不吵了，一起商量“種啥能競爭過鄰村”“怎麼把品質做好”，很快就凝聚起來，後來還真搶回了不少訂單。周老栓說：“沒共同目標時，就造個共同敵人——敵人能激發競爭欲，讓大家擰成一股繩，這就是‘鯰魚效應’，敵人就是那條啟用團隊的‘鯰魚’。”
6、瞭解真實情況，聽保安保潔閒聊：短板裡藏著真相
鎮上的一家公司要招人，小李去麵試時，沒隻聽hr和領導說“公司多好、福利多棒”，而是趁休息時跟公司的保安和保潔聊了聊——保安說“公司經常加班到半夜，有時候週末還得過來”，保潔說“上個月有好幾個員工辭職，說是壓力太大”。
小李一聽，就知道這家公司“沒表麵說的那麼好”，果斷放棄了這個機會。後來他聽說，那家公司確實“加班嚴重、人員流動大”。周老栓說：“領導說的都是‘優點’，藏著對自己有利的話；保安和保潔天天在公司，見得多、聽得也多，他們的閒聊裡藏著最真實的情況。看問題要找‘短板’，彆隻盯著長處，才能做對決定。”
7、用競爭當興奮劑：兩人乾比一人乾效果好
村裡的張嬸讓兩個兒子“幫忙收玉米”，一開始讓大兒子一個人乾，大兒子磨磨蹭蹭，半天沒收完；後來張嬸讓兩個兒子“比賽，看誰收得快，收得多的晚上給加個菜”，結果兩個兒子乾勁十足，沒一會兒就收完了。
張嬸笑著說：“還是得讓他們比一比，一競爭就有勁兒了。”周老栓說：“同樣的事，分給兩個人做，效果比指定一個人做好——競爭能激發潛能，讓人為了‘贏’更努力。善用這個思維，不用催、不用罵，就能輕鬆讓彆人把事做好。”
8、用小人但不重用：借其力，防其反咬
鎮上的李老闆做生意時，身邊有個“愛打小報告”的員工——這個員工總跟李老闆說“誰偷懶了”“誰跟客戶私下聯係了”，幫李老闆掌握了不少“內部訊息”，也幫李老闆“敲打”了不少不認真的員工。
但李老闆從沒想過“提拔他”，隻給了他“小好處”，比如“多發點獎金”“偶爾請他吃飯”。有人問為啥，李老闆說：“小人有用，能幫你搞資訊、達目的，但不能重用——他們眼裡隻有利益，一旦給的利益不夠，或者有更大的利益誘惑，他們能出賣彆人，也能出賣你。用他們的力，防他們的反咬，纔不會出事。”
9、離間兩人，說其中一人的好話：用讚美點燃嫉妒
村裡的小王和小李本來是好朋友，都在鎮上的工廠上班，後來小王被領導誇了幾次“乾活認真”，有人就故意跟小李說：“小王可真厲害，領導總誇他，說不定下次升職就輪到他了，你跟他這麼好，他沒跟你透點訊息嗎？”
小李聽了，心裡慢慢不舒服，覺得“小王是不是偷偷跟領導搞好關係了”，後來跟小王的來往越來越少，兩人慢慢就疏遠了。周老栓說：“離間人不用罵，誇一個人就行——人性受不了身邊人比自己好，尤其是親近的人。過度讚美一個人，會讓另一個人嫉妒，猜疑的種子一發芽，關係自然就散了，這纔是最高階的離間。”
10、不讓人完全掌握你的資訊和資源：神秘感換敬重
村裡的陳老先生做了幾十年生意，從沒人知道他“到底有多少本錢”“進貨渠道有哪些”——有人問他“你這貨從哪進的”，他隻說“南方”；有人問他“今年賺了多少”，他隻說“夠花就行”。
他說：“要是讓彆人知道你所有的資訊和資源，你就像案板上的魚，彆人想怎麼拿捏就怎麼拿捏。比如彆人知道你‘就這一個進貨渠道’，就會跟你搶；知道你‘本錢不多’，就會壓你的價。保持點神秘感，讓彆人‘摸不透你’，他們才會敬重你，不敢隨便欺負你。”後來村裡有人想跟他搶生意，因為“摸不透他的底”，最後也沒敢輕舉妄動。