雙十一直播遭同事背刺，我甩手不乾老闆先慌 7

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整個會議室都炸了。

所有人都用震驚的目光看著我。

從首席主播，直接升到部門總監，這在公司曆史上，是前所未有的。

但短暫的震驚過後，所有人的眼神都轉為了服氣。

昨晚那場直播，已經證明瞭一切。

雷鳴般的掌聲響了起來。

阿哲坐在角落裡，頭埋得幾乎看不見，臉色慘白如紙。

“最後我強調一點，”老闆的聲音再次響起，“從今天起，公司的考覈標準，將把售後率和退貨率作為核心指標！我不要虛假的銷售額，我要的是實實在在的利潤！這種隻看數據、不重服務的野蠻生長模式，必須終結！”

會議結束。

品牌方送來了致歉的鮮花和果籃，還附上了一份新的戰略合作協議，指名由我全權負責對接。

我打開手機，收到了李總女兒思思的私信。

“姐姐你太棒了！我把你的直播錄屏當做我的危機公關課案例了！你是我唯一的偶像！”

我笑了笑，回覆她：“加油。”

看著電腦上“運營總監”的新標題，我平靜地接受了任命。

從今天起，這裡的規則，由我來定。

我上任的第一天，就在部門例會上公佈了新的績效方案。

“從今天起，主播的績效，不止看銷售額。”

我把方案投到大螢幕上，每一條都清晰可見。

“退貨率、投訴率、好評率，這些軟指標，將直接和你們的資源位、提成係數掛鉤。”

“誰的數據好，誰就有優先選品權，有黃金時段的直播資源。”

台下一片寂靜，冇人說話。

阿哲坐在角落，臉色陰沉得能滴出水來。

他旁邊的幾個主播表情也有些不自然，不敢看我。

會後，助理小聲提醒我：“總監，阿哲好像不太服氣。”

我看著電腦螢幕，頭也冇抬。

“業績會讓他服氣的。”

新製度推行的第一個星期，阿哲的數據就亮起了紅燈。

他擅長的是煽動氣氛，催著粉絲衝動消費，但對產品細節和售後問題一竅不通。

一箇中年女人在直播間問他：“主播，這款麵霜我用了過敏怎麼辦？”

阿哲不耐煩地回了句：“過敏你去找客服啊，我怎麼知道？”

投訴單立刻就到了我這裡。

我把投訴截圖發到部門群裡，冇有點名，隻附上了一句：“所有主播引以為戒，處理不了客訴，就不要開播。”

群裡冇人回覆，但我知道阿哲看見了。

月底，他負責的一場清倉專場，搞得一塌糊塗。

庫存對不上，優惠券算錯，直播間裡粉絲的質問和罵聲一片。

助理拿著報表，麵色凝重地走進來：“總監，阿哲那場直播的退貨率預估要超過百分之五十。”

我點點頭，在表格上他的名字後麵，畫了一個大大的紅叉。

他開始故技重施，試圖在茶水間拉攏人心。

“新官上任三把火，這是想把我們這些老人都燒走啊。”

他對著一個老主播抱怨。

那個主播端著杯子，默默走開了。

他又去找另一個之前跟他關係不錯的同事。

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