推銷自己,決定你的未來 5?誠信是推銷自己的唯一法寶
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5誠信是推銷自己的唯一法寶
誠信推銷的是道德,也是做人的準則。很多人做生意,總是想著欺騙顧客,牟取暴利,這種心態最終隻能失去顧客,一時得利,看起來很聰明,其實聰明反被聰明誤,到頭來隻落了個騙子的名聲。正確的心態應該是向顧客推銷你的人品,實際上就是向顧客推銷你的誠實。
上帝看到世間人們的生活水平很低,而且常常是食不果腹、衣不蔽體。於是,他想在人世間找尋一個人並賜予他厚重的財富,同時讓他去救濟那些窮人。經過層層挑選,最終確定了兩個能力比較強而且比較受人們尊敬的年輕人布朗和羅丹。但是,這些財富隻能給其中一個人。於是,上帝又對這兩個人進行了最後的考驗。上帝給每個人一隻缽,讓他們去一富戶人家要飯,然後用要來的飯去救濟窮人。兩個人接受任務後,都去富人家要飯。不同的是,布朗用剪刀將自己的衣服剪斷,並抹上泥巴,頭髮也搞得亂亂的,儼然就是一個乞丐。這樣,他要來了錢,並去救濟那些窮人。而羅丹則依舊穿著他的那身衣服去要飯。來到富人家,他說明瞭來意。富人也給了他一些錢。這樣他也完成了任務。一天後,兩個人都高興而歸。然而,上帝對兩個人說:“一個人最要緊的品德是他能否以真誠去麵對他所要麵臨的困難。你們兩個人雖然都完成了任務,但是,布朗卻欺騙了那戶人家,而羅丹則以他的真誠取得了富人的同情並圓滿地完成了任務。所以,這筆財富隻能給羅丹了。”
有一位官員因觸怒了皇帝,被貶回家,整日傷心落淚。一天,他來到了小河旁。忽然,他發現在小河兩側的蘆葦裡有一群漂亮的仙鶴在玩耍。於是他慢慢地走到了這群鳥兒的跟前去觀看。開始的時候,這些仙鶴很害怕,不敢與他接近,但時間長了,仙鶴髮現這位老人不傷害他們,便漸漸地樂意和這個慈祥的老人接觸了。後來,這些仙鶴與這位大臣熟識了,隻要這位老人來到小河旁,幾十隻甚至幾百隻仙鶴便會自動地向他奔跑過來。而老人的心情也一天天好了起來。
真誠是做人處世的一條基本原則。羅丹因自己的真誠,取得了上帝的認可,並最終得到了真誠的報償;被貶大臣因自己的誠心換取了幾十隻甚至上百隻仙鶴的信任,並最終使自己能夠從憂鬱中解脫出來。
看來,真誠之魅力是如此巨大,不僅現實中的人會因其而取得意料之外的驚喜,就連那些冇有理性思維的動物也為真誠所感動。然而,我們在想到真誠的同時,首先應學會奉獻自己一片真誠的心。正如馬克思所說,你希望彆人怎樣對待自己,你就應該怎樣對待彆人。請交出真誠吧!因為真誠,我們才能取得彆人的信賴和信任;因為真誠我們纔可以收穫一份意外的驚喜;因為真誠,我們纔可以走出人生的不如意;因為真誠,我們纔可以成為真正的智者。
吉拉德說:“誠實是推銷之本。”據美國紐約銷售聯誼會的統計:70%的人之所以從你那購買產品,是因為他們喜歡你、信任你和尊敬你。因此,要使交易成功,誠實不但是最好的策略,而且是唯一的策略。
不誠實的代價是很大的。美國銷售專家齊格拉對此深入分析道:一個能說會道而心術不正的人,能夠說得許多人以高價購買低劣甚至無用的產品,但由此產生的卻是3個方麵的損失:顧客損失了錢,也多少喪失了對他的信任感;銷售員不但損失了自重精神,還可能因這筆一時的收益而失去了整個成功的銷售生涯;以整個銷售來說,損失的是聲望和公眾對它的信任。因此,齊格拉強調“信任是關鍵。”他說:“我堅信,如果你在銷售工作中對顧客以誠相見,那麼,你的成功會容易得多、迅速得多,並且會經久不衰。”
有一次,推銷大王原一平在電話裡交涉一件公務,對方是位第一次接洽的客戶:
“喂,您是本田君吧!我是明治保險公司的原一平,昨天晚上我跟您的一位朋友山本在一起,他跟我談到您,談了半天,我們一致覺得您相當夠朋友,我希望有機會跟您見個麵,認識認識。”
“您太客氣了!我想山本是不會說我好話的,要不然就是這傢夥喝醉了,我猜您是準備向我推銷保險吧!”“保險?本田君,您不一定需要保險啊!我隻是想跟您認識認識。老實說,如果您認為山本君是喝醉了酒才那麼說的話,那他一天到晚可能都是醉著呢!您不曉得昨天晚上談到您的時候,他對您可是非常尊敬啊!我們一起吃中飯怎麼樣?”
“您彆費心啦,我是不會買保險的!”
“這樣吧,我保證不談保險可以吧!山本覺得我們倆人應該認識認識,他說我們一定會談得很投機呢!”
“彆胡扯啦!”
“本田君,您也許不知道,我很喜歡交朋友,並不是賣保險的人所交的朋友都是買保險的客戶。我們碰個麵,這對您並冇有什麼損失啊!假如您覺得我這個人老實,值得交,那您再和您的好朋友推薦我可以啦。請您吃頓飯可不是一定要跟您談保險,除非您自己願意跟我談,否則我隻是跟您見個麵,交個朋友而已。”
“不行,我下禮拜忙得很。”
“沒關係,我們月底碰個麵怎麼樣?您看星期四好,還是星期五好呢?”
“喔,星期五通常比較好,不過……”
“好吧,那我們暫時先定星期五好了,月底30號那天,就這麼說定了。如果有事的話,您再打電話給我好啦。真的,如果能跟您認識,那實在是一件挺愉快的事!”
“好吧,暫時就這樣吧!”
你知道原一平怎麼能夠訂下這個約會的嗎?因為他的言語中吐露著誠懇,而他如此努力地邀約對方實在也是因為他天性樂於結交朋友,推銷保險儘管重要,但畢竟隻是他的第二個目標。
原一平自己解釋說:“我喜歡交朋友,而且絕對不說假話。我即使不推銷保險,我也要彆人接納我呀!對方也許不需要買任何的保險,但是隻要能讓他交上我這個朋友,總有一天這層關係就會派上用場的。遲早他會告訴他的朋友說:‘要買保險,就跟原一平買。’做人千萬不可虛偽,隻要你說了一句謊話,四周的人們總會曉得,從此將會看輕你這個人。”
以上的例子中,原一平果然冇有失信,他在約會中絕口不提保險的事,隻跟對方津津有味地談他的生活以及來東京的經過,還有他所受的教育、他的家庭和事業。整個的約會過程,被原一平安排得非常有趣。
對方也問了原一平一些個人問題,原一平都老實地回答了,談論話題也很自然地轉到對方身上。前後隻不過20分鐘的時間,對方竟然已把原一平當老朋友看待,他的防衛逐漸瓦解了,話題也很自然地轉到保險上。
“原一平,我冇想到你是這樣的一位老實人。我目前買了幾份保險,我想聽聽你的意見,也許我應該放棄這幾份,然後重新向你買一些劃算的。”可是,這個時候原一平絕對不會慫恿對方去賣掉舊有的保險。
原一平告訴他:“已經買了的保險最好不要放棄。想想看,您在這幾份保險上已經花了不少錢,而保費是愈付愈少,好處是愈來愈多,經過這麼多年,這幾份保險已經愈來愈劃算了!”“隻是,我可以就您的需要和您現有的保險合約,特彆為您設計一套,然後您自己可以比較一下。如果您不需要買更多的保險,我會勸您不要浪費那些錢。”
於是,他們就這樣輕鬆地討論保險,而原一平也將他的保險專業知識展露無遺,他這種對本行的瞭解是他最有利的一項工具,往往令對方刮目相看。
原一平接下來告訴對方,有關收入、財產、欠債、受扶養人、子女教育,以及私有房地產,跟保險金額之間的關係。
然後他把對方手頭的保險單接過來,仔仔細細地研究了一番,而十有**,這些客人所保的總值都不夠。
原一平自始至終隻想著如何誠實地做生意。如果他覺得對方的確是需要再投保一些,他會坦白告訴對方,並替他計劃一個最合適的做法,而通常這些合適的做法,都會比客戶原先預定的保險金額高得多。
在很多時候,保險業務員所建議的保險金額,都要比客人實際需要的金額來得低,業務員們這樣做無非是怕客人會開口拒絕他們。而原一平可不這樣想,他一定提他應該提的建議,而且在大多數的情況下,他都能很成功地讓客戶接受他所建議的保險金額。
在一些比較少有的案例裡,原一平也會告訴對方不需要再多投保一塊錢。總之,他所遵循的原則就是誠實不欺。
“你不需要再買保險啦!我看不出您有什麼理由需要再買那麼多的保險!”
在原一平的眼中,誠實無異於雙向行車道,而且是個途徑,是一個能幫助你達到最終目的的唯一途徑。
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