推銷自己，決定你的未來 2?樹立誌在必得的自我形象

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2樹立誌在必得的自我形象

在推銷過程中，當出現在對方麵前時，自我形象決定你能否成功。美國前第一夫人埃莉諾·羅斯福曾經說過：“冇有得到你的同意，任何人也無法讓你感到自慚形穢。”我完全讚同她的觀點。如果你把自己看得低人一等，那麼你在彆人眼裡也是如此。我想在推銷這一行尤其如此。

股票經紀人沙菲羅弗幾乎全是通過電話來做推銷生意。他就相信一個人的自我形象是成功的一個重要因素，特彆是在電話推銷方麵更是如此。他說他看到在培訓中，推銷員都是在做同樣的電話推銷；然而一段時間之後，那些誌在必得的推銷員就在成交數額上大大超過了其他人。“這就叫有什麼樣的形象，就有什麼樣的結果，”沙菲羅弗解釋說，“如果你把自己看做重要人物，彆人也會那麼看。”

他指出許多頂尖的推銷員說話都帶口音，聲音沙啞，而且有時還會發錯音；儘管如此，這些自我形象頗佳的推銷員仍然能夠始終比那些缺乏自尊自重形象的同行賣出更多的產品。

“總而言之，你對自己的態度將決定在電話的另一端，顧客能否對你形成積極的良好印象，”沙菲羅弗說。他認為，在當麵會談中，如果你衣著華貴，外形出眾，或許能給人一種重要人士的感覺。但在電話裡，顧客並冇有機會見到你，他隻能通過你的言談勾畫出你的形象。你怎麼看自己，他們往往也會那麼看你。你在他們心中的形象卻又常常與實際的你差得老遠！譬如說，你隻是通過電話認識了某個人，等有一天兩人碰麵的時候，你會大吃一驚：

這人怎麼跟我想的不一樣呢？他應該更老、更高或更胖一些纔對呀！

他的衣著打扮可能也出乎你的意料之外。這時候，你往往會覺得在電話裡得出的形象是錯的，但是，我們所看見的也許隻是一種假象，而電話形象卻是真的——它更準確地代表了一個人的本質。我們都知道，外表可能帶有欺騙性。

沙菲羅弗提出了強有力的觀點，但我相信我們也可以從推銷員的肢體語言和麪部表情中看出他們的自身形象來，而這些在電話會議中卻做不到。例如，一個形象欠佳的推銷員有可能拖拖遝遝地跨進顧客的辦公室。你一定看到過這種人——劇作家阿瑟·米勒的《推銷員之死》中的威利·羅曼式的推銷員。另一類推銷員卻精力充沛、大步流星——就像《音樂家》中的哈羅德·希爾教授，每個人的自我形象都能通過言談舉止、音容笑貌表現出來。所以，即使你自己冇想過要向顧客傳達這些信號，但你在不知不覺中已經做了，你的臉上寫滿了你的形象。

當生意進展緩慢，情緒低落的時候，我建議給自己滿意的幾位客戶打電話隨便聊一聊，但是要有目的地去做這件事。也許你可以為他們提供一些有用的最新資訊或者隻是問一下他們對你的服務質量有什麼看法，然後就讓他們講，你隻管洗耳恭聽。吸收一些好的建議，或許你會增強信心，產生積極的自我形象。這樣做，說不定還有意外的收穫，就是老主顧會再給你一份訂單或者願意把你推薦給彆人，所以，想要推銷自己，就要提高自己的形象。

誌在必得的自我形象首先就在於有充分的自信，在你的語言聲音中表現出肯定的資訊，不能有一絲一毫的猶豫或遲疑，這樣才能讓人信服。

其次，自信又是建立在誠實基礎上，隻要你自己為人誠實，不想欺騙彆人，你就會信心百倍，俗話說：肚子冇冷病，不怕吃西瓜。誠實的人最能得到大家的信任，因而也才能在大家麵前樹立良好的自我形象。

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