推銷自己，決定你的未來 第一印象

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4注意留下良好的第一印象

國外的求職者和推銷員大都很殷勤，視推銷自己為一種才華，一種藝術。而國內的大學生還有不少冇有學會成功地推銷自己。如果你想求得自己理想的職業，想把自己的產品推銷出去，首先得學會推銷自己。如果你隻是拿著簡曆，或者產品資料，聲音細小或半天表達不清，對方怎麼可能接受你的推銷呢？這樣就有可能使自己的才華長期埋冇。

那麼，怎樣才能學會推銷自己呢？有一些普遍原則是應該懂得和掌握的。

首先，給人良好的第一印象。求職者或推銷員留給人的第一印象是最為深刻的，甚至影響到求職活動的最終成敗或者推銷能否成交。若想學會推銷自己，瞭解第一印象的形成和作用是非常必要的。

我們所說的第一印象，主要指人們初次見麵時，一方對另一方的表情、言語、姿態、身材、年齡，以及服飾等方麵產生的印象。無論是社交聚會，還是招聘麵談，你留給人的第一印象往往會成為人們對你的基本印象，它像一種“光環”籠罩在你的身上，影響他人對你以後一係列行為的評價。

科學實驗表明，第一印象確實可以產生微妙而又後效很大的心理效應。

前蘇聯社會心理學家包達列夫曾做過這樣的一個實驗：他分彆給兩組大學生出示同一張照片，告訴第一組說，照片上的人是一個屢教不改的罪犯；而對第二組說，照片上的人是一位偉大的科學家。然後，他讓兩組大學生從這個人的外貌來說明他的性格特征，其結果如下：

第一組大學生解釋：深陷的雙眼顯示出內心的仇恨，突出的下巴表明他沿犯罪道路走到底的決心。

第二組大學生解釋：深陷的雙眼表明智慧的深度，突出的下巴表明在認識的道路上克服困難的意誌力。

這兩種截然不同的評價結果，同樣是由於不同的第一印象造成的。第一印象往往可以成為人們以後繼續交往的根據，也可以成為人們彼此斷絕交往的理由。儘管理性上人們都懂得“以貌取人，失之於人”的道理，但在社會生活中很難避免這種傾向。

或許你在事業上和私人生活上各有不少的煩惱問題，請在此刻暫時都放下來。走進客戶辦公室的時候，應該要抬頭挺胸，神采奕奕得如同一個直挺挺的驚歎號，表現出活力充沛、行事迅速的氣質！

就外表而言：不管你是想當個大笨蛋還是個大天才愛因斯坦的化身，都是彆人對你的判斷，而且一定都從你的穿著打扮上決定的。那些專門騙人的無賴，是最懂得把這種衣著打扮效果發揮到極致的人，並就此足以寫幾本書了。

一位成功的生意人（在這個個案裡指的是客戶）在外表上看起來並不一定像所謂的成功生意人，有些企業家或者獨立的創業者是完全深藏不露的，有的衣著打扮非常隨便，也有舉止相當不合禮數的，不一而足。相反，如果要去客戶的辦公室談生意，推銷高手則必須得像個推銷高手的樣兒，舉手投足完全是推銷高手的氣質，使人覺得是一個值得信賴和充滿熱情的人。

其次，如何留下好的第一印象呢？門一開，神態自若地走進去，一副強健有力、正麵積極而給人好感的形象。這才該是客戶眼光所能看到的第一景象，這是他的最重要的印象；一個停留不變的印象，除非日後被你自己毀掉！

第二個重要的印象來自於目光相會。身為求職者或推銷員，一定都舉目直接望向客戶的臉，並且麵露親切微笑。這等於向客戶表示：“你是個能體諒人的好人，我喜歡你。”這種眼神同時也是在表示：“我自信十足，敢直視任何人，我不怕你。”

第三個重要的印象是聲音。如果是清晰道出自己的姓名，表示：這個名字是我的詞彙中最重要的一個觀念，且是我最好的資產。

帶著自信、果斷的態度出現在客戶麵前，也就是決定了客戶對待你的態度。

除此之外，對於留下好印象還是不良印象的最初關鍵性的幾秒鐘，還有一些該注意的事：

和客戶彼此伸手相握時，請注意要緊握一下，但是不要太用力，用這種方式讓客戶體會到：這是位很知道自己目標的人。

必須要有怎樣的表現，才能讓他人對你產生信心和信賴。如果你屬於財務部門，你的表現當然應該比較保守穩健，才能凸顯成功的專業形象：穿著必須利落，必須讓自己看起來是善於打扮的，且要特彆注意鞋子。如果你想成為一位真正的專家，請讓自己看起來像個真正的專家，並且總是給彆人成功者的印象。人們比較喜歡和成功的人做生意，而不是和失敗者、落後者或是小氣的人。你要一直不斷提醒自己：最佳的投資就是在自己身上做投資。

你必須把同樣的準則應用在推銷員對顧客推銷產品的任何事物上，輔助推銷的器材、產品簡介以及簡報檔案資料，都必須呈現專業形象。當這些物品開始顯得又臟又舊時，就該注意要換新的了。許多生意的成交來自顧客心窩的感覺、情緒和第一印象。

要常使用恭敬語，以建立自己的禮儀形象，以完成良性互動的人際關係。要以不卑不亢、與人為友的態度對待之。先營建友好禮貌的情緒氣氛，再以有信心的態度，使用肯定的話語來讚美您的客戶，大聲告訴他，此商品、服務會給他帶來很多好運及樂趣。

一請、二謝、三代勞、四熱忱、五祝福，是使用敬語的具體表現；坐、立、走、跑，都有其姿勢，並與整體穿著配飾協調。引導帶路時，位置要在客戶的前方，並輔以手勢表達前行的方向，試想一下，一位素潔端美的女性以優雅的姿態引導你參觀，你一定會有一種油然起敬的感覺，你會覺得自己受到了重視，你就會接受對方的推銷。

雙手捧物、座位安排、起立答詢、捧茶握手、相遇問好、距離合影、交換名片……皆要重視恭敬的表達。良好的儀態也是恭敬的表現及延伸；微笑是表達恭敬的一項強有力的手段，是萬國共通的語言。適時微笑會給自己及客戶帶來好運。笑得要自然。微笑可使人心情舒暢、放鬆壓力，使情緒和緩，易建立友好氣氛。當人心情愉快時，一切也比較好談；對客戶有關的弱點、缺點要采取“三不主義”：即不看、不聽、不批評；對競爭者也不要誹謗，對自己也不過度吹噓，惟有讚美他人才能表現自己的高貴。

第一印象若是正麵深刻的，就會有好結果。反駁、辯論、語氣強硬、不成熟……都會使彼此感情背道而馳。

不要忘了向介紹人或再推薦的客戶予以道謝、回禮；尊重客戶的**權，不要有意無意地注視客戶的私人用品、皮包；不要因為和客戶已熟識，而過分表示熱情、不穩重或放鬆自己，不重視小細節；人的心中皆渴望受到重視，主動為客戶著想，無論客戶背景如何，皆一律予以尊重、重視。

真心誠意的恭敬語纔有情感，有情感纔有力量，冇有情感是不會成為一流推銷員的；牢記客人姓名，並稱讚其姓名的特殊優點。注意自己心態的變化，心態變，情感就會變，情感變，行動就會變，行動變，命運就會變，人生就是這樣形成的。

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