推銷自己，決定你的未來 第七章運用語言藝術，推銷自己

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運用語言藝術，推銷自己

1推銷你自己需要學會說話

推銷自己，就是要讓對方接受自己，如何才能讓對方接受自己呢？必須運用語言藝術打動對方的心。

推銷是麵談交易，整個推銷活動中，從接受顧客到解除疑慮，直至最後成交，都離不開口才。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”可見，會不會說話是有不同結果的。

當你說話時，你發送出兩個資訊。地將談話切入正題就需要講好第一句話。好的開場白能營造出輕鬆自然的氣氛，能使推銷員儘可能多地瞭解顧客，從而有針對性地展開說服。而不太高明的開場白則可能會一下子引起客戶的反感和牴觸。

例如，空調器的推銷員可以這麼說：“北京的夏天可真是越來越讓人難以忍受。看來全球氣溫正在升高一說不假……”然後再察言觀色，抓住時機表明來意。相反，如果一見麵，劈頭就是“先生，我是來推銷空調器的……”就顯得過於生硬、直白。會說話的推銷員會使顧客感到他是善解人意、體貼周到的。如果顧客的皮膚黑，就說“膚色較暗”；如果顧客個子矮，就說“身體小巧”；如果對方腿有殘疾，就說“腿腳不便”，當著孕婦的麵，要說“要當媽媽了”，遇到喪事，則說“去世了”、“不在了”等習慣用語。這就將顧客比較敏感的問題用比較婉轉的說法表達出來，不至於傷害顧客的自尊心，或引起對方不快。

如果不懂得人情世故，講話無所忌諱，就會自討冇趣，據說，有一位日用化工廠的推銷員，他看了影片《人到中年》後，考慮到中年知識分子應當受到愛護和照顧，便領了任務，到一個研究所裡去推銷“染髮”、“防皺”的美容化妝品。遺憾的是他並冇獲得成功，其原因就是他的言語引起人們的反感。他是這樣說的：“在座的有不少知識分子。人到中年嘛，如俗話所說，‘人過四十天過午’，頭上的白髮一天比一天增多，臉上的皺紋一天比一天粗重，正一步步向老年邁進，今天我給大家送來了幾種美容商品，雖無返老還童之力，但總可幫助大家遮遮醜……”

顧客越聽心裡越不是滋味，訕笑著站起來說：“算了吧！人越老學問越多，也許越懂禮貌，我們還是聽任白髮和皺紋自然地增添吧！”說完，客氣地將他請了出去。

可見，不會說話，不但得罪了顧客，也丟了賺錢的機會。

說話是一種內在修養的表現，也反映著一個人的整體素質。學會說話實際上就是要提高自己的整體素質，提高自己的內在修養。但是俗話說：茶壺裡煮餃子，肚裡有倒不出。就是說，有些人雖然內在修養很好，但是不會說話，表達不出，就會影響他的發展，就會失去推銷自己的機會。所以，在提高內在修養的基礎上，與人交談要經常曆練，多練習就會練出一副鐵嘴銅牙，麵對各種人都能應對自如，會說話就會推銷自己，也就會推銷所有的東西。

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