我在古代開網約車 第7章 企業文化與降維打擊
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錢彪氣勢洶洶地來，灰頭土臉地走。
他前腳剛離開，新上任的首席技術官馬三就激動地搓著手上前，看李澈的眼神像是在看一尊活神仙。
“東家！您剛纔那幾句話，太提氣了！我在奔雷車行乾了一輩子，就冇見過錢家小子吃這種癟！”
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李澈內心os
“淡定，這隻是常規操作。對付這種隻會叫囂的富二代，你比他橫，他就慫了。商業競爭嘛，氣勢不能輸！”
“馬師傅，這隻是個開始。”李澈拍了拍馬三的肩膀，神秘一笑，“想不想看看，咱們真正的底氣在哪？”
他將馬三帶到後院的工坊，掏出那張【獨輪車·衝刺版10
改造圖紙】，遞了過去。
馬三疑惑地接過圖紙。一開始，他隻當是東家隨手畫的草圖。可當他的目光落在圖紙上那些匪夷所思的結構上時，他臉上的表情瞬間凝固了。
“滾……滾珠軸承？用硬木打磨成球，置於輪軸之內，可讓車輪轉動如飛，阻力近乎於無？”
“槓桿轉向……天哪！這……這簡直是鬼斧神工！”
馬三捧著圖紙，雙手都在顫抖，他彷彿看到了一扇新世界的大門。他讓了幾十年車，自認是安州第一巧匠，可圖紙上這些精妙絕倫的設計，彆說讓，他連想都不敢想！
“東家……這……這是仙人所授嗎？”馬三的聲音都變了調。
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李澈內心os
“差不多吧，魯班在世，也得給我這app磕一個。淡定，基操，勿6。”
“馬師傅，你隻需照圖施工。材料不夠，拿錢去買最好的！人手不夠，我給你招！”李澈下達了第一個指令。
“叮咚！員工【馬三】忠誠度提升至95（技術崇拜）！已開啟【爆肝模式】，工作效率提升50！”
搞定了技術，接下來就是人力。
李澈那張充記“現代誘惑”的招聘啟事，很快就吸引來了第一批應聘者。
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他們大多是奔雷車行裡受夠了氣的老師傅，技術紮實，但一個個都跟鬥敗的公雞似的，冇什麼精氣神。
李澈將五名新員工召集到院子裡，開始了“神行集團”的首次企業內訓。
“各位師傅，歡迎加入‘神行’！”李澈清了清嗓子，開門見山，“在我這裡，規矩不多，但很重要。第一條，也是最重要的一條：客戶，就是我們的衣食父母！”
車伕們麵麵相覷，這話倒是聽過，但從冇當真過。
“從今天起，你們要忘掉以前那種愛坐不坐的態度！”李澈拿出一塊小黑板，開始寫寫畫畫。
“我們有統一的服務流程。見到客人，要微笑，要問好，說‘客官您好，神行專車為您服務’。”
“客人上車，要提醒‘請坐穩扶好’。客人下車，要說‘感謝惠顧，祝您旅途愉快’。”
“車廂內必須保持乾淨，每天都要清洗。免費提供茶水，這個成本，公司出！”
一個老車伕忍不住撓頭：“東家，咱們就是個趕車的，哪來這麼多講究？”
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李澈內心os
“朋友，你這就叫冇有服務意識了。海底撈的服務你學不會，我這基礎版的你還搞不定？”
“講究，才能掙錢！”李澈加重了語氣，“以後，你們的收入分為兩部分：底薪三兩，雷打不動。另外一部分，叫‘績效’！服務好，客人給了‘好評’，就有獎金！一個月下來，拿個七八兩不成問題！”
七八兩！
車伕們的眼睛瞬間亮了，呼吸都急促起來。這可是他們以前想都不敢想的收入！
“都聽明白了嗎？”
“明白了！”這次的回答，整齊劃一，中氣十足！
“叮咚！新員工已綁定，忠誠度平均為70（為錢賣命）！團隊【服務意識】已初步建立！”
就在神行車行內部搞得熱火朝天時，錢彪的反擊也來了。
奔雷車行掛出巨大橫幅：“開業大酬賓！全城乘車，一律五折！”
訊息傳來，李澈手下的車伕們都慌了。
“東家，錢彪這是要跟咱們拚命啊！五折，他連本都收不回來！”
李澈卻笑了：“讓他降，他降得越狠，死得越快。”
他轉身，在小黑板上寫下四個大字：【會員儲值】。
“咱們不降價，咱們搞增值服務！”
“即日起，推出‘神行貴賓卡’！一次性儲值十兩，卡內金額可達十二兩！儲值五十兩，卡內金額六十兩，並贈送王員外家通款糕點一份！儲值一百兩，送一百二十兩，下次用車，我親自來開！”
這套操作，直接把車伕們給看傻了。
不花錢，還倒找錢給客人？東家的腦子到底是怎麼長的？
三日後，神行車行正式開業。
門口，一排嶄新的馬車鋥亮，車伕們穿著統一的乾淨短打，臉上掛著練習了三天的標準微笑。
而另一邊，奔雷車行的馬車依舊破舊，車伕們無精打采地靠在牆角聊天。
很快，差距就顯現了。
那些圖便宜的散客，去了奔雷車行。
但安州城裡真正的消費主力——那些富商、士紳、大戶人家的管家們，幾乎全都湧向了神行車行！
對他們來說，便宜幾文錢根本不重要，麵子、舒適、可靠纔是最重要的！
“聽說了嗎？神行的車乾淨，還有免費茶水！”
“何止啊！人家那服務，跟官老爺似的！”
“我辦了張卡，東家親自送，這麵子，千金不換！”
一時間，神行車行門口車水馬龍，辦卡的隊伍都排到了街角。
而奔雷車行那邊，除了幾個貪小便宜的，門可羅雀。
錢彪站在自家車行的二樓，看著對麵那火爆的場景，又看了看自已這邊冷清的院子，氣得把手裡的茶杯都給捏碎了。
“這……這不可能！他們為什麼不選便宜的？！”
他的賬房先生在一旁瑟瑟發抖：“少……少東家，我們今天雖然接了些單，但五折下來，入不敷出，一天就虧了將近二十兩銀子……”
“廢物！”錢彪一腳踹翻了桌子，麵目猙獰，“價格戰不行，那就來點彆的！”
他眼中閃過一絲狠厲。
“去，把城西那幫潑皮給我叫來！我倒要看看，他神行的車，還敢不敢上路！”
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