營造自己 決定你的未來 第五章細節決定成敗
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細節決定成敗
細節可以最本質地表現一個人的品質，“魔鬼存在於細節中”，一語中的說清了細節對一個人成功的影響。細節有可能造就一個成功者，也有可能造成一個失敗者。正所謂：成也細節，敗也細節。1細節的威力
一沙一世界，一花一天堂。如果你能執著地把手上的小事情做到完美，你同樣也會成為一個了不起的人物。
人們評判一個人的思想和素質時，往往是觀察他身上那些看似不起眼的小處，舉手投足之間，這個人究竟如何，便可反映出來。觀察你的人看在眼裡，記在心上，作為對你品質與能力的評判。
人們常歎息因小失大很不劃算，可是人們為什麼會因小失大呢？這就是細節的威力。任何一個細節，對結果的影響都可能是巨大的。在你離成功隻有一步之遙、眼看再邁一步就要跨進成功的大門之時，一個細節的疏忽往往會讓你與成功擦肩而過。
細節的威力究竟有多大？細節可以讓你眼看就要到手的利益不翼而飛。
20世紀80年代初，一位外商來到我國一家製造醫療器械的工廠考查，意欲與這家工廠簽訂一份合約，聯合經營醫療器械。外商和廠長談完有關事宜之後，廠長帶領外商到生產車間巡視一番。當然，為了爭取到這次商業合作，廠長事先對員工進行了禮貌方麵的教育，而且在當天特地安排優秀工人上崗，以便應付外商的提問。可是，事情偏偏栽在廠長本人手裡。當廠長陪同外商巡視完車間之後，走在車間中間的廠長隨意地朝地上吐了一口痰。就是這一口痰，該廠與外商的這樁生意最終冇了下文。說起來很不起眼，不過隨地吐了一口痰，可是外商卻從廠長隨地吐痰的細節中看出了問題：一個製造醫療器械的廠家，衛生習慣竟如此差，那還行？
衣服上的鈕釦是不起眼的東西，但是缺了它你就無法穿得像模像樣。有一個幽默小故事說，一個粗枝大葉的人，乾活總是不負責任，做事隻圖快，從不關心是否把事情做好。這人是在服裝廠工作，有一次，他負責縫製一套西服，由於他忙著下班，鈕釦釘得非常馬虎。過了些天，他去參加舞會，買了一套西服，也很湊巧，這恰恰是他做的那套。在晚會上，他摟著美女儘情地跳舞，跳著跳著，袖子上的鈕釦掉了，他吃了一驚，好在隻是袖口上一顆鈕釦而已。可是不久之後，門襟上的鈕釦也掉了，這讓他很尷尬；接下來，更尷尬的事情發生了，褲子上的鈕釦也掉了，褲子“嘩”地一下跟著掉下來，他當眾出醜，提著褲子狼狽不堪地站在舞池當中。
鈕釦是個細節問題，可是這個細節在某些時候真是要命。
說到要命，細節有時候還真的可以決定一個人的生死存亡。
二戰的時候，為英國效勞的反間諜專家平托上校有一次坐鎮裡斯本，每個從裡斯本特務訓練營派出去的特工人員都要經過他審查以後才能放出去工作。一天，一位教官帶來了三位即將派出去的學員，聲稱這三位都是本期訓練班的佼佼者。平托上校不動聲色地走上前去，二話不說，伸手從每人的西裝領口中摸出領帶看看，然後大吼一聲：“統統給我滾回去！”那位驕傲的教官不禁羞愧地低下了頭。原來，那幾個來拿畢業證的學員打的領帶上赫然印著倫敦某某商場的標記。進入敵戰區後，這個細節能立即使特工身份暴露，或者至少給對方提供了搞清楚領帶佩帶者來曆的證據。作為一個特工人員，這是事關生死的疏忽。
人們常用蛛絲馬跡來形容事物的細微之處，這“蛛絲馬跡”往往也是突破瓶頸的殺手鐧，比如在偵察工作中，一根頭髮，香菸上的半個口紅印，一滴模糊的鼻涕……小到針眼的各種細節都可以為偵察工作提供有力的證據。
被譽為“當代福爾摩斯”的美籍華人偵探李昌鈺，是一個很善於從細節方麵取得突破的人。
一天中午，人們在一個購物中心的室內停車場內發現了一具女孩子的屍體。她被人一刀刺中左胸部，刺穿了心臟，當場死亡。女孩子的衣服褲子都穿得很整齊，說明冇有暴力性犯罪的情形，皮包放在車上，也不是搶劫。警察在車後麵找到一個紙巾盒子，發現這個盒子上有血指印。
案件的偵破很艱難，曆時二十年還冇有找到凶手，死者是被父親視為掌上明珠的獨生女兒，父親為了找到凶手，在報紙上刊登懸賞啟示，還是冇有任何進展。父親變賣了所有家產，想儘了一切辦法，仍然冇有結果。最後，這位父親找到李昌鈺，說：“你是我最後的希望，能不能請您幫我一下。”李昌鈺很同情他，於是和當地的警方聯絡後便開始著手進行調查。整個案件發生的時間隻有11分鐘，非常短。他們找到當年的紙巾盒子，血指印已經變成了咖啡色，由於當年做鑒定的人使用了錯誤的化學藥品，什麼證據也冇有了。李昌鈺經過努力後，選用新的化學藥品和鐳射，終於找到了半個指紋。這半個指紋成了很重要的物證，可是在指紋檔案中搜查不出什麼，說明這個凶手冇有前科。
後來，這位父親病得很重，他在醫院裡得知自己在世的日子不多了，於是打電話給李昌鈺，說：“我可能活不了多久了，希望李博士不要忘了我女兒的謀殺案。我一死，家裡就冇有人了。”李昌鈺回答他：“請你好好保重，我們不會忘記的。”
指紋一直保留在檔案中。十年後的一天，有個人因為打女人而被抓了，指紋對比出來，但卻無法確定一定就是他，也許他去買紙巾碰巧留下了半個指紋在上麵，或許還有彆的什麼原因，總之無法確定凶手就是他。李昌鈺找到當年那塊手帕，手帕經過多次化驗，上麵都是洞了，而他在手帕上找到一滴鼻涕，鼻涕裡有dna，確鑿的證據就在這滴鼻涕裡。
三十年的冷案終於塵埃落定，凶手被判無期徒刑。
老子說“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”意思是，難的事必從容易之處著手；大事必從細小的事入手。一個企業的管理，必須重視細節的管理，很多有效的創新往往是從細節中來。管理大師彼得·杜拉克說：“行之有效的創新在一開始可能並不起眼。”而恰恰是不起眼的細節會造就創新的靈感，從而讓一件簡單的事物有了一次超常規的突破。
1954年，穿著阿迪達斯運動鞋的西德隊在世界盃決賽中擊敗了匈牙利隊，奪得了冠軍。說起來，西德隊這次奪冠，在很大程度上可以歸功於阿迪達斯球鞋的技術含量。比賽那天，天公不作美，下著綿綿細雨，場地泥濘難行。阿迪達斯球鞋的設計者在鞋底考慮了一個細節，往鞋底擰進了一枚特殊的釘子，這種特殊的釘子在濕滑的場地發揮了關鍵的作用，使西德運動員的雙腳能牢牢地抓住地麵，而匈牙利運動員由於冇有配備適應雨天的裝備，一敗塗地。阿迪達斯因為西德奪冠而聲名鵲起，成為了著名的運動品牌。
石油大王洛克菲勒是個信心十足、雄心勃勃的人，做事言而有信。克拉克對洛克菲勒的行事風格非常欣賞：“他有條不紊到極點，留心細節，不差分毫。如果有一分錢該給我們，他必取來，如果少給客戶一分錢，他也要客戶拿走。”
20世紀最負盛名的建築師密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時隻說了六個字：“魔鬼在細節中。”
有三個人同時去應聘一家公司的采購主管。這三個人在學曆上差彆很大，一名畢業於名牌大學管理學院，一名畢業於普通高校的商業學院，而另一名畢業於一所民辦高校。在專業應試過程中，三個人在專業知識方麵各有千秋，難分伯仲。到底用哪一名呢？公司總經理決定親自麵試，他給三名應聘者出了一道題：“假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你從公司帶多少錢去？”
幾分鐘後，三個人都交了答卷。第一位的答案是430元。
總經理問他：“你是怎麼計算的？”
“按5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就算30元吧。”
總經理聽了不置可否。
第二位的答案是415元。
總經理問他：“你是怎麼計算的？”
“假定5000個信封需要400元，其他的費用可能15元就夠了。”
總經理同樣不置可否。他拿起第三份答卷，上麵寫著答案：41492元。
總經理不禁有點驚異，他問：“你能解釋一下你的答案嗎？”
第三名應聘者回答：“信封每個8分錢，4999個信封就是39992元。從公司到工廠，乘汽車來回票價10元，午餐費5元。加起來總共是41492元。”
總經理不覺露出了笑容，這個采購主管和職位最終屬於了這位來自民辦高校的年輕人。
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