職場二三事：藥房燈火 第6章 藥盒裡的誤會
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深夜的醫院藥房浸在冷白的日光燈下，寂靜得隻能聽見藥劑師翻動處方的沙沙聲。取藥視窗前蜿蜒著幾排身影，連木戴著手套的指尖在藥盒條形碼上來回掃動，覈對聲混著列印機輕響，編織成深夜特有的噪音。突然，玻璃檯麵傳來急促的叩擊，驚得他握著掃描槍的手微微一顫。
\"你們這藥開錯了！\"一個約莫四五十歲的阿姨舉著藥盒，聲音又急又響，\"我要的是含片！含片啊！而且這個藥根本不是治咽炎的！\"
她的聲音像一把利刃，劃破了藥房的寧靜。排隊的人群頓時騷動起來，好奇、探究的目光齊刷刷投向這個視窗。
連木抬起眼，口罩上方露出的一雙眼睛依然平靜。他認得這位阿姨——上午剛來取過藥，當時就因為排隊時間稍長顯得很不耐煩。
\"阿姨，\"連木的聲音透過口罩，依然保持著溫和，\"醫生給您開的就是治療咽炎的含片，確實冇問題，可以放心服用的。\"他的手指輕輕點在藥盒上，\"您看，就是這個名稱。\"
\"不可能！\"阿姨一把奪過藥盒，情緒更加激動，\"我之前在省人民醫院看的，開的含片和這個完全不一樣！這個說明書上明明寫著治療口腔潰瘍，你們就是亂開藥！\"她的聲音又拔高了一個度，\"我要去退錢，投訴你們！\"
說著，她真的轉身就要走，手裡的藥盒被捏得咯吱作響。
\"阿姨，您先彆著急。\"連木連忙叫住她，\"我再給您仔細說說這個藥。\"
他取回藥盒，動作輕柔地展開說明書，逐字逐句地指給阿姨看：\"您看這裡，雖然寫了治療口腔潰瘍，但後麵這個括號裡明確標註了對咽炎、咽喉腫痛等症狀有治療效果。\"
阿姨湊近看了看，眉頭依然緊鎖：\"那為什麼和我之前用的不一樣？我在其他醫院開的那個含片，一吃就見效。\"
\"不通的醫生可能會根據患者的具l情況開不通的藥。\"連木耐心解釋，\"就像感冒了，有人吃這個藥效果好，有人適合另一種藥。咱們醫院的醫生經驗都很豐富，開藥肯定是仔細考慮過您的病情的。\"
\"你彆想糊弄我！\"阿姨雙臂交叉在胸前，連連搖頭，\"我在其他醫院看過，根本不是這種藥。你們就是想多賺錢！\"
這話說得有些重了。連木注意到隊伍中有人開始竊竊私語，還有人拿出手機似乎在錄像。他深吸一口氣，口罩下的嘴角依然保持著職業性的微笑。
\"阿姨，\"他的聲音依然平穩，\"您確定不需要這個藥嗎？如果不需要，按照規定，我這邊可以幫您辦理退藥手續。不過我還是建議您再和醫生溝通一下，確認清楚，以免耽誤治療。\"
阿姨愣了一下，似乎冇想到連木會這麼爽快地答應退藥。她眼中的怒火稍退，取而代之的是一絲遲疑。
\"我我就要退。\"她的聲音低了一些，但依然堅持，\"我要找醫生重新開。\"
\"好的。\"連木點點頭，開始操作退藥係統。
就在這時，排在阿姨後麵的一位年輕姑娘忍不住開口：\"阿姨，我之前咽炎也是吃的這個藥，效果還挺好的。您要不先彆退，問問醫生再說？\"
阿姨回頭看了姑娘一眼，嘴唇動了動，卻冇說話。連木注意到她捏著藥盒的手鬆了些。
\"阿姨，\"連木適時開口，\"您要是不放心，可以麻煩您在這邊坐一會兒，等我視窗上忙完了，就帶您去診室，和醫生當麵再確認下。\"
這個提議讓阿姨明顯動搖了。她看了看連木，又看了看手中的藥盒，終於點了點頭。
\"那那就去問問吧。\"
連木忙完後，帶著阿姨走向醫生的診療室。\"阿姨，您咽炎多久了？\"連木邊走邊問，試圖緩解她的焦慮。
\"快一個月了。\"阿姨的語氣緩和了不少，\"反反覆覆的，特彆難受。\"
\"咽炎確實容易反覆。\"連木表示理解，\"除了用藥，平時也要注意少吃辛辣刺激的食物。\"
說話間，他們來到了診室門口。連木輕輕敲門，裡麵傳來醫生\"請進\"的聲音。
\"劉醫生，\"連木帶著阿姨走進診室，\"這位患者對您開的藥有些疑問，想和您再確認一下。\"
劉醫生推了推眼鏡，認出了阿姨：\"大姐，是藥有什麼問題嗎？\"
阿姨把剛纔的疑慮又說了一遍，這次語氣平和了許多。劉醫生聽完，笑著拿起藥盒：\"大姐，您放心，這個藥確實是對症的。它主要成分中的溶菌酶，對咽部炎症特彆有效。雖然它也能治療口腔潰瘍，但這不影響它對您咽炎的作用。\"
見阿姨還有些將信將疑，劉醫生又補充道：\"您之前在其他醫院開的可能是另一種含片，但根據您今天的檢查結果，咽喉紅腫比較明顯，這個藥會更合適一些。\"
聽到這裡，阿姨的臉一下子紅了。\"哎呀，\"她不好意思地搓著手，\"是我太著急了，誤會你們了。\"
連木笑著說：\"冇事的阿姨，能把問題說清楚就好。咱們的目的都是為了讓您早日康複。\"
回藥房的路上，阿姨的話明顯多了起來。\"小夥子，剛纔真是對不住啊。\"她有些愧疚地說，\"我這人就是脾氣急，一著急就愛嚷嚷。\"
\"能理解。\"連木溫和地說，\"生病了誰都會著急。\"
重新回到藥房視窗，連木熟練地為阿姨辦理了取藥手續。這次，阿姨接過藥時格外小心，像是捧著什麼寶貝。
\"小夥子，\"臨走前，她特意停下腳步，\"剛纔真是謝謝你了。要不是你這麼有耐心，我可能真的就把藥退了。\"
連木搖搖頭：\"阿姨，這是我應該讓的。您按時用藥，有任何問題隨時來問我們。\"
看著阿姨離去的背影，連木輕輕舒了口氣。窗外，夕陽正好，金色的餘暉灑在藥房的地麵上。
餘機不知什麼時侯湊了過來，語氣帶著幾分調侃：\"跟這種不講理的人費那麼多口舌，值得嗎？\"
連木整理著桌上的處方，頭也不抬：\"每個人生病的時侯都會焦慮。我們多讓一點解釋，可能就能化解一個誤會。\"
他想起阿姨最後那個愧疚又感激的眼神。在這個充記病痛與焦慮的地方，也許他們能讓的，不僅僅是發藥收藥，更是在每一個看似平凡的接觸中，用耐心和理解，化解誤會，傳遞溫暖。
遠處的鐘聲敲響，吃飯的時間到了。連木脫下白大褂，最後看了一眼整潔的藥房。明天，這裡還會繼續上演各種各樣的故事，而他，願意繼續讓那個耐心的傾聽者、細緻的解答者。
因為在這裡，每一盒藥背後，都不隻是一個病症，更是一個需要被理解、被關懷的人。
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