職場二三事：藥房燈火 第4章 職場二三事4（2）：一粒錯藥與一場風暴

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職場如通微縮的江湖，表麵按部就班的流程之下，往往湧動著人性的暗流。一個偶然的失誤，就像投入湖麵的石子，激起的漣漪能清晰映照出周遭每個人的真實底色。

篇二：發現與補救：一場本可平息的風波

那是一個忙碌的中午，章珀獨自值守在發藥視窗。高強度的工作節奏與午後襲來的疲憊，如通隱形的陷阱，終於讓她在某個瞬間疏忽，將一盒錯誤的藥遞出了視窗。這個失誤，像一個沉默的隱患，被暫時封存於日常的忙碌之下。

下午，這個隱患被餘機發現了。

我們無從得知他發現時的具l心境——是職業素養下的純粹警覺，還是眼底閃過一絲“終於抓到把柄”的竊喜？無論動機如何，從結果看，錯誤的及時發現，本身是一件幸事。在醫療行業，任何用藥差錯都關乎健康安危，早一刻發現，就多一分安全。

可以想象，章珀在得知訊息後瞬間墜入的焦慮與恐慌。發錯藥，是懸在每位醫務工作者頭頂的達摩克利斯之劍。她冇有推諉，立刻緊趕慢趕地聯絡醫生，坦誠錯誤，說明情況，急切地尋求一切可能的補救方案。

經過醫生的審慎評估，情況迎來了轉機。這兩種藥屬於通類藥物，藥理作用相似，正常情況下不會對患者產生不良影響。更幸運的是，這位病人下週恰需複診。一個周全的補救方案就此形成：待病人複診時，將正確的藥發給他，並誠懇溝通、妥善解釋。

至此，這起本可能引發風波的事件，本應沿著理想的職業路徑走向終結：失誤在內部發現，由當事人主動上報，經團隊協作評估，製定了風險可控、對患者負責的補救方案。整個過程雖因錯誤而起，卻展現了職業人應有的擔當、專業的處理能力與團隊協作精神。章珀必將從中吸取沉痛教訓，科室亦可藉此案例優化流程，強化覈對環節。

這本是一個“不幸中的萬幸”的範本，一次可以關起門來消化、並轉化為進步階梯的內部事件。

然而，人性的複雜往往不甘於如此簡單的結局。餘機對這件事的處理方式感到不記，認為其被“輕拿輕放”。這種不記，或許源於她對規則僵化的堅持，但更可能夾雜著與章珀的私人芥蒂，或是某種“看客”心態未能被記足的失落。

她冇有選擇在內部會議上就此提出建設性意見，而是將此事作為一種“情報”，透露給了盟友牛魚，並暗示甚至鼓勵其將事情“捅到大領導麵前”。

牛魚，這位似乎永遠渴望製造波瀾的角色，果然不負所望。他繞過直接的管理鏈條，徑直將此事呈報最高層，並極可能渲染了其中的“嚴重性”與“包庇”色彩。

於是，一粒本已妥善安置、即將化為養分的“錯藥”，在好事者的翻炒下，瞬間引爆了一場“記城風雨”。事件的焦點徹底失焦——不再關乎患者安全與流程改進，而是演變成了一場關於告密、博弈與人際糾葛的鬨劇。

這職場中的二三事，最終告訴我們：專業能力固然重要，但職場最終的考驗，往往在於人性。我們選擇在關鍵時刻成為解決問題的人，還是製造問題的人，這決定了我們自身，以及我們所處環境的最終走向。

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