阿膠糕裡的光陰 第172章 處理第一次渠道竄貨事件

    第四卷：瀚海揚帆

第一百七十二章：處理第一次渠道竄貨事件

就在全網價格管控體係初步見效，團隊稍感欣慰之時，靜心坊迎來了渠道多元化以來的第一次重大考驗——一起影響惡劣的渠道竄貨事件，如同一聲驚雷，在看似平靜的湖麵炸響。

一、

事件突發：價格體係受到衝擊

華東地區某核心城市的幾家康悅養生門店，幾乎在同一時間向靜心坊渠道管理部門反映，他們正在主推的禦炎複元膏和元禦膏，在本地市場上出現了價格更低的同類產品，嚴重影響了他們的銷售。經過價格雷達係統追蹤和線下暗訪，渠道管理團隊震驚地發現，這批低價貨源的源頭，竟然來自於華南地區的一位核心團隊長——王琳。

為了衝擊更高的銷售業績以獲取季度大獎，王琳利用其大量囤貨的資格，將總部發往華南區域的部分禦炎複元膏和元禦膏，私下轉賣給了華東地區的一個非授權批發商。該批發商為了快速套現，以遠低於官方指導價的價格進行拋售，迅速衝擊了華東市場，尤其是康悅養生這類嚴格遵守價格協議的專業渠道。

二、

緊急應對：調查與決策

事件上報到林靜這裡時，會議室裡的氣氛凝重。王琳是跟隨品牌多年的老人，業績一直名列前茅，在團隊內頗有影響力。

蘇曼情緒激動：王琳這是明知故犯！她為了個人利益，破壞了整個價格體係，損害了合作渠道的利益，動搖了品牌根基！必須嚴懲，以儆效尤！否則我們剛建立起來的規則就成了笑話！

陳致遠則更關注技術漏洞：這說明我們的貨品區域流向追蹤還需要加強，目前隻能追蹤到一級代理，對於團隊長級彆的跨區流動監控還存在盲區。

林靜沉默地聽著，手指輕輕敲擊桌麵。她深知，處理此事的關鍵，不僅在於懲罰，更在於如何藉此機會，強化整個體係對規則的敬畏。

王琳的行為，觸碰了我們管理體係的紅線，也違背了思利他的宗旨。林靜的聲音不高，卻帶著不容置疑的力量，為了個人業績，損害夥伴利益，透支品牌信譽，這是絕對不允許的。我們必須按照《渠道價格管理白皮書》的規定，頂格處理。

三、

果斷處理：原則與溫度的平衡

處理決定迅速做出並通報全渠道：

1.

對當事人王琳：立即取消其本季度所有業績獎勵及評選資格；追回其因本次竄貨行為所獲的全部不當收益；根據規定處以高額罰款；暫停其產品供應資格三個月，期間需重新參加靜心坊商學院的規則培訓並通過嚴格考覈。同時，要求其向受到衝擊的華東地區康悅養生門店發出書麵道歉信。

2.

對受損渠道：靜心坊主動向受影響的康悅養生門店進行溝通和道歉，並給予其接下來一個季度的特定產品額外采購折扣作為補償，以彌補其損失，重申對其作為戰略合作夥伴的重視。

3.

對內部體係：將此次事件及處理結果作為典型案例，在全團隊範圍內進行警示教育，重申維護價格體係和渠道秩序的重要性。同時，由陳致遠牽頭，立即升級物流和資訊係統，為核心產品引入更精細的區域碼管理，實現貨品從出廠到最終消費者的全流程可追溯，從技術上杜絕此類事件再次發生。

在宣佈處理決定時，林靜特意與王琳進行了一次長時間的單獨溝通。她沒有一味斥責，而是幫助王琳分析其行為對品牌、對夥伴、乃至對她自己長期事業的深遠危害。我們製定的規則，不是為了束縛你，而是為了保護包括你在內的所有用心經營者的共同舞台。舞台塌了，誰還能唱好戲？這番既講原則又帶關懷的話，讓王琳最終流下了悔恨的淚水。

四、

事件餘波：危機後的鞏固

這次嚴厲而迅速的處理，在全渠道引起了巨大震動。

initially

有些兔死狐悲的核心團隊成員，在瞭解了事件全貌和處理過程的公正性後，反而更加安心。靜姐動真格的，說明規則不是擺設。這樣也好，大家以後都在一個更公平的環境裡競爭。

康悅養生的李總在收到處理通報和補償方案後，專門給林靜打來電話：林總，你們處理問題的態度和速度，讓我們更加確信，選擇靜心坊作為長期夥伴是正確的。這讓我們對未來的合作充滿信心。

而王琳在經曆此次挫折後，深刻反思，在暫停供貨期間積極參與公益活動和規則學習，其態度和後續表現，也為其他團隊成員樹立了一個知錯能改的榜樣。

林靜的筆記新篇：

首次渠道竄貨事件，雖帶來短暫陣痛，然處理過後，反覺體係更為堅韌。

此事如同一次壓力測試，檢驗了規則之剛性，團隊之向心力，夥伴之信任度。於關鍵時刻，堅守原則，頂格處理，非為不教而誅，實為懲前毖後，治病救人。

觀事件後渠道之反應，可知二字，乃凝聚多方之核心。嚴懲違規者，即是保護守法者，亦是扞衛品牌之長遠利益。

經此一役，價格管控體係之權威得以確立，技術漏洞得以彌補，團隊規則意識得以強化。危機化為轉機，使吾輩前行之步伐，更為沉穩堅定。