重生九零：我點爆對手命脈 第234章 咱們賣的不是麵包
會議室裡，一股速食麵和咖啡混合的奇特味道，成了勝利的勳章。
雷嘯把最後一口湯喝完，打了個響亮的飽嗝，整個人癱在椅子上，摸著滾圓的肚皮。
“聞人董，您說吧，下一步咱們乾誰？是把華聯剩下那幾家分店也給它擠兌黃了，還是直接殺到鄭氏集團總部去？”
他現在看聞人語，眼神裡已經不是佩服了，那是看活神仙的目光。
方辰在一旁擦著他那永遠也擦不乾淨的眼鏡，鏡片後麵，是一雙同樣亢奮的眼睛。
“雷隊，格局小了。按照我的計算，我們現在應該乘勝追擊，立刻擴大產能，開連鎖店！用‘麥香坊’模式，三年內，佔領京城百分之三十的高階烘焙市場！”
蘇眉雖然沒說話，但她不斷重新整理著手機上各大平台新聞的動作，也暴露了她內心的激動。
這場仗，打得太漂亮了，漂亮到足以寫進任何一本公關學的教科書裡。
隻有王德發老師傅，默默地收拾著桌上的餐盒，臉上的笑容，是那種沉澱了幾十年的，樸實而滿足的笑。
聞人語靠在椅背上，靜靜地聽著。
她沒有打斷他們的狂歡，直到雷嘯開始討論應該給新店起個什麼更霸氣的名字時，她才輕輕敲了敲桌子。
“都說完了？”
她的聲音不大，卻讓整個屋子瞬間安靜了下來。
“說完了，就該複盤了。”
“複盤？”雷嘯一愣，“聞人董，咱們這不都贏了嗎？還複盤啥？慶祝就完事了！”
“贏了，才更要複盤。”
聞人語站起身，走到那塊寫著“社羣客廳”四個字的小白板前。
“我要你們每個人都想一想，從我們接手這家店，到昨天晚上，我們到底是怎麼贏的？”
她看向雷嘯。
“雷隊，你先說。一開始，我讓你去請那些美食博主的時候，你心裡是怎麼想的？”
雷嘯被點名，撓了撓頭，一張糙臉難得地紅了一下。
“嘿嘿，聞人董，那我說實話您彆生氣。”
“當時我心裡想，這不就是花錢請水軍嗎？咱不是說好了不玩虛的嗎？我當時覺得，您也開始走歪門邪道了。”
他又指了指對麵的華聯。
“尤其是後來，李俊彥那孫子搞那麼大陣仗，又是降價又是送油，把咱們的客人都搶光了。您還不讓我們還手，我當時急得呀，差點就自己跑過去跟他乾一架了！”
聞人語點了點頭，又看向方辰。
“方辰，你呢？當華聯的廣告鋪天蓋地的時候，你作為技術負責人，第一反應是什麼？”
方辰扶了扶眼鏡，表情嚴肅起來。
“我的第一反應是技術對抗。他們有流量，我們可以用演算法做精準投放。他們有錢砸廣告，我們可以做線上裂變活動。我當時給您提了至少五個方案，全都是圍繞著怎麼用更少的錢，去撬動更大的線上流量。”
“但您一個都沒用。”方辰苦笑了一下，“您讓我做的，是去搭建一個最原始的，隻能發文字和圖片的社羣論壇，還讓我給每個來過店裡的客人，手動發私信邀請。說實話，我當時覺得，這簡直是在用小米加步槍，去對抗人家的航空母艦。”
最後，聞人語的目光落在了蘇眉身上。
“蘇眉，你呢？”
蘇眉深吸了一口氣，放下了手機。
“我當時……覺得我們在等死。”
她的聲音裡，帶著一絲後怕。
“我做公關這麼多年，信奉的原則就是‘天下武功，唯快不破’。輿論戰，講究的就是一個先發製人。當華聯的負麵輿論開始攻擊我們的時候，按照我的職業本能，我應該立刻組織反擊，澄清，甚至丟擲他們的黑料來轉移視線。”
“可你讓我做的，是不回應，不解釋，不攻擊。我們就像一個活靶子，眼睜睜地看著無數的臟水潑過來。那兩天，是我職業生涯裡最煎熬的兩天。我甚至覺得，我這麼多年的專業知識，在你的戰術麵前，一文不值。”
所有人都說完了。
會議室裡，陷入了一片沉默。
那些勝利帶來的狂熱，漸漸褪去，取而代之的，是一種冷靜的反思。
是啊，他們是怎麼贏的？
回想起來，整個過程，每一步都走得驚心動魄，每一步都違反了所謂的“行業常識”。
聞人語拿起白板筆，走到白板前。
她在“社羣客廳”四個字的旁邊，畫了一個圈，寫上了“華聯”。
又在另一邊，畫了一個圈，寫上了“麥香坊”。
她在“華聯”下麵，寫了幾個詞：資本，流量，廣告，價格戰。
然後在“麥香坊”下麵，也寫了幾個詞：人心，故事，社群，安全感。
“你們看。”
她用筆尖，重重地點了點“華聯”那個圈。
“李俊彥做的所有事情，本質上，都是在用錢，買流量。他的邏輯很簡單，誰的聲音大，誰的折扣狠，顧客就是誰的。”
“這個邏輯，在過去十年，是商業競爭的聖經。但是，時代變了。”
聞人語的筆，又移到了“麥香坊”這邊。
“我們做的所有事情，本質上，都隻為了一件事——交朋友。”
“請博主來，不是讓他們誇我們，是請朋友來家裡做客。建社群，不是為了發廣告，是給朋友們一個聊天說話的地方。王師傅用心做麵包，不是為了完成訂單，是給自己的街坊鄰居，做一頓放心的早飯。”
她的目光，掃過團隊裡的每一個人。
“記住，這場勝利不是靠運氣，也不是靠什麼神機妙算。而是靠我們精準地打擊了對手最大的‘軟肋’。”
“他們有流量，但沒有粉絲。”
“他們有顧客，但沒有朋友。”
“這，就是未來戰爭的製勝關鍵。”
“轟！”
這幾句話，像一道閃電，瞬間劈開了所有人腦子裡的迷霧。
蘇眉的眼睛，一下子亮了。
“我明白了……”她喃喃自語，“最高階的公關，不是自己喊破喉嚨，而是創造一個場域，讓所有人都心甘情願地，替你說話。我們不是在做公關，我們是在做‘內容’，在做‘文化’！”
方辰也猛地一拍大腿。
“對！我懂了！技術不是冰冷的程式碼，是連線人與人的橋梁！我以前總想著怎麼用技術去‘獲取’使用者，但你讓我做的，是用技術去‘服務’使用者！方向完全反了！”
雷嘯聽得雲裡霧裡，但他抓住了最核心的一點。
“操！聞人董，我聽懂了！”他激動地站了起來，“合著咱們壓根就不是在賣麵包，咱們賣的是個‘家’的感覺！誰不想有個地方能喘口氣啊！李俊彥那孫子把顧客當韭菜，咱們把顧客當親人，他能贏纔怪了！”
王德發老師傅也抬起頭，布滿皺紋的臉上，露出了恍然大悟的笑容。
“聞人董，我懂了。我的手藝是根，沒有根，開不出花。可你們做的這些，就是土壤，沒有好土，根也活不長久。”
這一刻，團隊裡所有的人，看著那個站在白板前，身材纖細的女孩，眼神裡，再也沒有一絲一毫的懷疑。
那是一種徹底的，源於認知被顛覆的，近乎信仰般的信服。
他們終於明白，聞人語帶給他們的，不僅僅是一場勝利。
而是一種全新的，足以顛覆整個行業的思維武器。
看著團隊士氣高漲，聞人語笑了笑，將白板上的所有字跡，全部擦掉。
“很好。看來大家都明白了。”
“那麼現在，我宣佈，‘麥香坊’作為前哨戰的任務，已經圓滿完成。”
她轉過身，表情變得嚴肅。
“接下來，我們要麵對的，纔是真正的巨獸。”
“佳美超市的全麵改造計劃，從今天起，正式啟動。”
“嗷！”
雷嘯興奮地吼了一嗓子。
所有人都摩拳擦掌，充滿了前所未有的鬥誌。
就在這時，一陣急促的手機鈴聲，打斷了會議室裡高昂的氣氛。
是蘇眉的手機。
她看了一眼來電顯示，眉頭微微一皺，走到角落裡接起了電話。
“喂，張記者，你好。”
電話那頭不知道說了什麼，蘇眉臉上的表情，瞬間變了。
那是一種混雜著震驚、錯愕，還有一絲複雜的憐憫的表情。
她結束通話電話，走回會議室，所有人都看著她。
“怎麼了？”聞人語問。
蘇眉嚥了口唾沫，聲音有些乾澀。
“剛剛得到的訊息……”
“李俊彥，今天早上，從鄭氏集團總部的天台上，跳下來了。”