東方美人在美國 第354章 顧安吃火鍋（六）
瑪瑞亞也隻能再次重申道：
“出於嚴格的醫療規範和資訊準確性考慮，具體的診斷資訊必須由主治醫生在診室內向您本人進行詳細說明。”
頓了頓，
“但我可以向您保證的是，dr.
evans已經為您準備好了詳細的治療計劃。”
“明天，他會逐一為您講解清楚。”
她繼而又放輕柔了語調：
“另外，我們還可以為您安排社工或心理諮詢師，如果您需要的話。”
服務生眼神空洞地望著對麵的牆壁：
“不用，不用心理諮詢了。”
“我…明天下午2點可以。”
-
短暫的沉默，隻能聽到電話那頭輕微的鍵盤敲擊聲。
“好的，泰勒先生。”
“已經為您成功預約明天下午2點整。”
“地點是腫瘤科大樓3樓，dr.
smith的診室。”
瑪瑞亞清晰地說道：
“請您攜帶好保險卡和身份證。”
“再次建議您，儘量請一位親友陪同前來。”
“如果交通不便，我們也可以協助安排接送服務。”
服務生的聲音低得如同囈語：
“好的，明天下午兩點……我會準時到。”
在結束通話電話前，瑪瑞亞溫馨提示道：
“泰勒先生，如果在今天或今晚您感到特彆焦慮或難以承受，請記住，”
“您可以隨時撥打nyc
well心理援助熱線：1-888-692-9355。”
“那裡有專業的諮詢師24小時為您提供支援。”
最後，
“明天見，請您……務必保重。”
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“嘟…嘟…嘟…”
電話結束通話，忙音響起。
服務生再也支撐不住。
身體沿著粗糙的牆壁，緩緩地、無聲地滑落下去，最終蜷縮成一團。
不需要dr.evans明天那場註定沉重的談話了。
揮之不去的胃部灼痛、來自“腫瘤科”的急促召喚、協調員話語裡無法明說卻處處流露的緊迫感……
這一切，都與他父親臨終前那段痛苦記憶的每一個細節，嚴絲合縫地重疊在了一起。
胃癌。
服務生腦海裡隻剩下這兩個字。
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“丹尼！”
一道帶著明顯不悅的呼喚。
服務生抬起頭，視線空洞地聚焦在聲音來源。
餐廳經理正緊皺著眉，居高臨下地俯視著他，眼神裡混雜著煩躁和一絲不易察覺的審視。
幾秒鐘死寂的對視後，
服務生動作遲緩地撐著牆壁站了起來。
看著服務生此刻的狀態：
一臉慘白沒有血色，雙眼渙散無神，額頭還有冷汗……一種彷彿被抽走了靈魂的空洞感。
經理的眉心皺得更緊了，幾乎要夾死一隻蒼蠅。
與此同時，一絲疑慮和本能的不安飛快掠過他的心頭。
然而，一想到前廳此時的繁忙，
他下意識地，幾乎是本能地，選擇了無視了對方明顯的不對勁。
但他還是稍稍放緩了些語調：
“丹尼，聽著，前廳那邊蘇菲已經幫你頂了好一會兒了，人手實在緊張，你得返回崗位了。”
他頓了頓，嘗試安撫道，
“我知道，今天你……受了委屈，也很辛苦。”
“等熬過這陣子高峰期，我安排你輪休兩天，好好緩緩。”
服務生嘴巴動了動，喉嚨卻像堵滿了滾燙的砂礫，發不出任何聲音。
他甚至無法做出一個點頭或搖頭的動作，隻是眼神空洞地注視著經理。
然而餐廳經理卻將這死寂的沉默，誤解為無聲的抗議和對他先前處置的不滿。
一股被冒犯的不悅瞬間湧上心頭。
老實說，他自己心裡何嘗不清楚？
作為餐廳經理，強迫丹尼在那種屈辱的情境下二次當眾道歉，
本身就是不合適的，甚至是錯誤的。
在美國的餐飲業，維護員工基本的尊嚴是管理者的底線常識。
如果員工沒有過錯，餐廳管理者是不能強迫員工當眾道歉的。
即便員工有過失，餐廳管理者也不會在顧客麵前訓斥員工。
首要的是先解決問題，其次纔是事後的內部複盤。
並且，當員工因過錯第一時間道過歉後，管理者通常也不會強迫員工二次道歉。
這不僅是為了避免讓員工顯得過分卑微，損害專業形象。
更是為了防止某些惡劣顧客借機得寸進尺地羞辱員工。
即便他們隻是一家連鎖中餐廳，比起高檔西餐廳更注重顧客滿意度……
但他的處理，毫無疑問，對丹尼而言，是不合理的。
這個認知像是一根細小的刺，也紮在了他良知的角落。
但是——
餐廳經理也實在是厭煩了。
為了丹尼，為了應付那個難纏的女士，
他三天兩頭就要像個卑微的應聲蟲一樣，替丹尼去向那個女人道歉。
要麼是低聲下氣地贈送菜品，要麼是忍痛割讓折扣。
好不容易安撫好那個貪婪挑剔的女人，回頭還要忍受丹尼對損失小費的喋喋不休抱怨。
最近又是最繁忙、壓力最大的季節，餐廳像一台高速運轉到極限的機器。
層出不窮的瑣碎衝突、麻煩的顧客、眼前“不懂事”的服務生……
作為管理者，他的耐心早已經被消耗殆儘。
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餐廳經理臉上最後一絲“溫和”迅速褪去，取而代之的是慣常的命令口吻。
他語調陡然拔高，帶著不容置疑的嚴厲：
“丹尼！彆讓我再說第二遍！現在！立刻！返回前廳，完成你的工作！”
“2號桌的客人不對，但其他桌的客人呢？他們有什麼問題？！他們還在等著服務！”
“現在，3號桌的顧客正在等待結賬，你還要不要你的小費了？”
服務生閉了閉眼，喉結艱難地上下滾動了兩下。
他默默嚥下了所有無法言說的痛苦和絕望。
然後，邁開灌了鉛般的雙腿，沉默地朝著前廳而去。
身後，餐廳經理緊鎖著眉頭，看著服務生失魂落魄的背影消失在入口處。
他煩躁地咂了下嘴，手指無意識地在褲縫上敲擊著。
看來……真的要考慮提交人員變動申請了。
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前廳，空氣中縈繞著美食的香氣。
“啊——滿足了！”
布魯克一臉饜足地倚靠在靠背上。
下一刻，一不小心，
“嗝！”
顧安：“……”
阿爾弗雷德：“……”
意識到自己乾了什麼的布魯克：“……”
空氣彷彿凝固了一瞬。
顧安眼角幾不可察地抽動了一下。
阿爾弗雷德維持著慣有的優雅姿態。
曾靜眨眨眼，小心摸了摸自己鼓起來的肚子。