方與圓_作文 5.靈活應變，全麵兼顧

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5靈活應變，全麵兼顧

天地日月，自然萬物，無時無刻不在運動變化，大到山川河流，小到細塵微芥，宇宙間冇有一成不變的東西。我們生存的空間是一個永遠運動、永遠變化著的大係統。生存在變化的環境中，我們也在不知不覺地變化著。

春秋更替，寒暑易節。日升星沉，花開花謝，雁去雁歸，草長草滅，雨灑雪飛，月圓月缺，自然萬物無不更替，無不變換。

時代在一步步發展變化，社會在一天天向前進步，思想文化、政治生活等領域都在發生著巨大的變化。人居其中，不變可為？

有些人在思想中是反對變的。在他們看來，變就意味著堅定，變就是背叛，變就是變壞，這種思想是要不得的，特彆是在為人處世時更不能有這種想法。

俗話道：識時務者為俊傑。何謂識時務？就是能夠認清客觀形勢或時代潮流，能夠跟著客觀形勢或時代潮流的變化而變化，因地製宜，因時製宜，順勢而動。因為古今中外，隻有識時務的人才能成為時代的俊傑。反之，如果不識時務，不顧客觀條件的變化和限製逆勢而行，盲目蠻乾，其結果隻能是以雞蛋碰石頭——自取滅亡，或被時代的車輪遠遠甩在後頭，最終一事無成。

隨著情況、形勢的變化，掌握時機，靈活應付，是隨機應變字麵上的意思。作為一種能力，一種應付各種場合、情況和變化的能力，這是人們最經常使用的方法之一。而且，隨機應變要求有敏銳的頭腦，要求對外界發生的一切及時地做出適當的反應。當你麵對突發的事件，意想不到的提問，彆人佈置的陷阱，令人難堪的境地……出乎意料之外的情況，你能夠靈敏不露聲色地做出正確的反應，逃避、掩飾或矇混過去嗎？這是大智大勇，也是小計謀。對於謀求成功的人來說，麵前有多少意料不到的災難啊！如不能夠隨機應變，怎麼能登上成功之巔呢？

戰國時期，孫臏初到魏國時，魏王要考查一下他的本事。一天，魏王召集眾臣，當麵考查孫臏的智謀。

魏王對孫臏說：“你有什麼辦法讓我從座位上下來嗎？”

龐涓出謀說：“可在大王座位下邊生起火來。”

魏王說：“不可取。”

孫臏撚撚鬍鬚道：“大王坐在上邊嘛，我是冇有辦法讓大王下來的。”

魏王問：“那你怎麼辦？”

孫臏道：“如果大王在下邊，我卻有辦法讓大王坐上去。”

魏王得意洋洋地說：“那好，我倒要看看你有什麼辦法讓我坐上去。”於是，就從座位上走了下來。

周圍的群臣一時冇有反應過來，也鬨笑孫臏無能。忽然，孫臏卻哈哈大笑起來，說：“我雖然無法讓大王坐上去，卻已經讓大王從座位上下來了。”

聽了孫臏的話後，大家這才恍然大悟，對孫臏連連稱讚，說其是一個才華無限、智慧過人的人。

魏王對孫臏也刮目相看，孫臏也因此得到了魏王的重用。

無獨有偶，還有這樣一個故事：

1979年，在西爾斯工作了32年之久的特林接管西爾斯，在危難之中做了西爾斯公司的董事長兼總經理。

特林上任後的第一項措施，就是對公司的組織進行大刀闊斧的整頓。他認為，要改變西爾斯以老大自居、不求進取的狀態，使它跟上時代的步伐，一定要大膽地提拔那些比較年輕、有開創精神、不怕承擔風險的人。他讓一些55歲以上、工作無多大起色的經理人提前退休，讓有誌向的年輕人來接替。

與此同時，特林把國內外那些經營不善的商店和子公司統統關閉、變賣，不管它開辦有多久，也不管它是否是新創辦的。經過這番整頓，公司變得更加精乾有力了。

特林深知，顧客的信任是無價之寶，是商業企業取得成功的生命線。因此，他在總結前人經驗的基礎上，提出了一係列爭取顧客信任的措施。

為了及時準確地瞭解顧客的需求，西爾斯設立了美國規模最大的居民需求調研部，每天公司營業結束後，分設在全國各地的銷售網點必須在當天晚上，把當日銷售的商品種類、品名、數量、花色、廠牌名稱和價格等，用電子計算機統計出來，電報總公司。調研部收到各銷售網點的報告後，立即對上述各種情況進行分類統計，並據此對市場銷售趨勢和顧客的愛好進行分析，對貨物的增減提出建議。第二天早上，當西爾斯公司的決策者走進辦公室時，他們就能根據計算機終端顯示屏上的資訊，迅速地做出正確的決策。

同時，要贏得顧客的信任，就要有值得顧客信任的商品。為了確保商品的質量，西爾斯專門選派采購員和技術員，到供應西爾斯公司產品的生產線進行監督。供應商的產品必須符合西爾斯公司的產品檢驗標準。為此，特林專門在西爾斯大廈設立產品實驗室，產品實驗室擁有工程師和技術人員。每年對大約1萬種產品進行測試。為了檢驗床墊的耐用程度，他們用重達225磅的木製圓筒在床墊上滾10萬次。為了檢驗皮靴的耐穿效能，他們將皮靴在水池裡浸泡或是穿在自動行走機上檢驗數小時。為了保證抽水馬桶的可靠性，他們讓它連續工作10萬次，每次1分鐘。每樣商品檢驗合格了，才準許擺上櫃檯出售。

不過，這仍難以避免有個彆不符合質量要求的商品被賣出去。為徹底消除消費者的顧慮，西爾斯重申創辦初期提出的“包您滿意，否則原價退款”的口號，並增添了新的內容：對退回來的東西從不爭論，收回任何原因退回來的商品。這樣一來，個彆顧客偶爾也會濫用這一製度，如把磨壞了的鞋退回來，把已用了的泡沫材料傢俱拿來退……但西爾斯仍毫無怨言，而是微笑著收下。因為他們相信：在生活節奏明顯加快的今天，這類顧客畢竟是少數。也因此舉，西爾斯在人們的心中贏得了用金錢也買不到的良好聲譽。

特林在公司的經營上還提出一個響亮的口號：“跟上時代，著眼未來。”因西爾斯是家百年老店，許多零售商坐落在老商業區，隨著時代的變遷，其中不少店鋪的建築結構和內部設施，與現代工業生產出的新型商品很不相稱。為了改變這種狀況，特林批準了不倫南提出的“未來的商店”的計劃，投資17億美元，對600家商店進行裝修改建，並新建62家現代化商場。這些“未來的商店”，采用協調的顏色、柔和的燈光和美麗的天花板裝飾，商店裡建有更多的陳放貨物的側廊，商品按現代人的生活方式和習慣排列，陳列的也更為得體顯眼。為了方便自選購物，商品標簽上印著更為詳細的商品介紹，還配備有新型的現金收入記錄機係統，結賬時間從平均3分鐘縮短到1分半鐘。

特林不僅把目光停留在傳統的商品上，而且努力擴大經營範圍，使公司向多元化經營的方向發展，從而大大提高了公司的抗風險能力。1981年，西爾斯大膽地介入金融服務業，花钜額資金買下兩家金融公司，成立西爾斯金融服務部，經營提供信貸和銷售股票的業務。由於它經濟實力強大，深得顧客信任。僅1983年，就獲利7億美元。此後，特林又製定擴展金融服務的大膽戰略：把公司的信用卡變為借方卡，這樣就能自動從儲蓄賬戶上扣除購買商品的價款。此外，西爾斯還成立了“西爾斯通訊網公司”，提供長途電話服務，使用電話的顧客的電話費，可以在每個月西爾斯開給他們的賬單內支付。

經過特林幾年的苦心經營，西爾斯衝出了困境。西爾斯重展世界頭號商業企業的雄姿，生意興隆，利潤上升。在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名第114位。

西爾斯的成功也正是因為靈活應變，全麵兼顧所取得的。

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