浮世釘 第45章 烈焰試真金
“出什麼事了？！”林薇的心猛地一沉，從辦公桌前霍然起身。她手中還握著關於收購案的最終建議書，但那道急促的電話鈴聲像一把刀，劃破了所有的思慮與猶豫。
電話那頭，喬娜的聲音帶著明顯的哭腔，語句斷斷續續，幾乎語無倫次：“薇姐……是，是火災！我們快閃店的電路好像短路，起火了！現在現場一片混亂，有人受傷，媒體也來了……”
彷彿一盆冰水從頭澆下，林薇渾身一涼，瞬間從收購案的紛擾中徹底清醒。事故——重大安全事故！這是所有創業公司最致命、最不願麵對的打擊。它不僅僅關乎金錢損失，更關乎品牌信譽、公眾信任，甚至是對人性的考驗。
來不及細想，她一把抓起外套，語氣斬釘截鐵：“娜娜，彆慌！立刻啟動應急小組，按我們之前演練的分工來！沈浩，你馬上調取現場所有監控錄影和電路設計圖紙，一幀都不能漏！秦悅，立即聯係保險公司和律師，提前進入理賠和法律支援程式！張揚，你跟我去現場！”
她的聲音沉著有力，像一道堅實的牆，暫時擋住了正在蔓延的恐慌。辦公室裡原本有些躁動的人群，在她的指令下迅速回歸崗位，各司其職。
在趕往現場的車上，林薇望著窗外飛速倒退的街景，深吸一口氣，強迫自己冷靜。越是危急時刻，越不能自亂陣腳。她閉上眼，迅速在腦中搭建起一個危機處理框架：人員安全第一，其次是事故原因調查，然後是媒體溝通、客戶安撫、法律追責……每一條線都必須同步推進，任何一環出錯都可能引發鏈式反應。
她睜開眼，拿出手機，開始在工作群中發出進一步指令：“所有附近區域的員工，自願報名組成支援小隊，協助現場疏散和後勤工作。行政部準備應急物資，送往醫院。公關組密切監測網路輿情，有惡意扭曲事實的，第一時間取證並澄清。”
坐在副駕駛的張揚臉色發白，手指微微發抖，低聲說：“薇姐，這次會不會……”他沒說下去，但眼中的憂慮分明寫著“撐不過去”四個字。
林薇沒有直接回答，隻是淡淡地說：“記住，越是災難時刻，我們越要看得清自己。”
車還沒停穩，林薇就推門而出。快閃店外圍滿了圍觀群眾，消防車刺耳的鳴笛聲響徹天空，濃煙雖已大致被控製，但空氣中仍彌漫著刺鼻的焦糊味。幾家媒體的攝像機早已架起，記者正手持話筒做現場報道，語氣緊迫而嚴肅。
林薇深吸一口氣，撥開人群快步走向警戒線。張揚緊隨其後，不斷低聲提醒：“薇姐，記者都在，要不要我先去溝通？”
“不必，”林薇語氣平靜，“我們沒時間迂迴。”
現場負責人一看到她，幾乎是撲了過來，滿臉是汗，語無倫次地解釋：“林總！真的對不起！我們之前每次閉店都檢查過電路，不知道怎麼會……”
林薇抬手打斷他，直接問道：“人員傷亡情況怎麼樣？”她的聲音異常冷靜，像一道清流穿透周圍的嘈雜。
“有兩名顧客被墜物擦傷，已經送醫了，還有一個我們的員工吸入濃煙，也一起去醫院了……”
“好，”林薇點頭，“你現在就去醫院，墊付所有醫藥費，全程陪同。我們要表達最大的歉意，並且負責到底。有任何需要，直接找秦悅調資源。”
吩咐完畢，她毫不猶豫，轉身走向媒體聚集的區域。
張揚緊張地拉住她手臂：“薇姐，現在情況未明，說什麼都可能被斷章取義，要不要等初步調查結果？”
林薇輕輕掙脫，搖了搖頭：“逃避解決不了問題。越是黑暗的時刻，越需要有人舉起火把。”
她穩步走到鏡頭前，沒有躲閃、沒有推諉。記者們立刻像是嗅到了什麼重大新聞，話筒、攝像機、錄音筆紛紛對準了她。
林薇先是對著鏡頭深深地鞠了一躬，持續片刻才抬起頭。她的目光誠懇而沉重，聲音清晰有力：
“各位媒體朋友，各位關心此事的朋友們，我是‘釘刺諮詢’的負責人林薇。對於今天發生的火災事故，我代表公司，向所有受到驚嚇、傷害的顧客和夥伴，表示最深的歉意。對不起！”
她再次躬身，隨後繼續：
“我們正在全力配合消防、公安部門調查事故原因，一定會儘快給大家一個明確的交代。眼下最重要的，是確保每一位傷者得到最好的治療與照顧，我們將承擔全部責任，賠償所有損失。”
“對於本次活動合作夥伴因此事受到的負麵影響，我們同樣深表歉意。我們絕不推卸責任，也絕不迴避問題。”
她沒有一句開脫之詞，全程強調“歉意、負責、調查、賠償”。這種坦誠與擔當，反而讓原本急於挖掘內幕、追逐衝突點的記者們有些措手不及。
就在這時，一位剛被疏散出來的年輕女士認出了林薇，主動對旁邊的記者說：“其實火勢不大，很快就被控製了。林總他們的人一直在幫忙疏散，還不斷道歉，態度真的很好……”
另一位書店的老員工也湊過來說：“是的，電路我們都是按規範檢查的，之前從沒出過問題，太奇怪了……”
漸漸的，現場議論的風向開始微妙地轉變——從一邊倒的追責與質疑，逐漸出現了體諒與認可的聲音。不少人拿出手機拍攝林薇鎮定指揮的畫麵，片段在社交媒體上快速傳播。
“這老闆氣場穩得住，是做事的人。”
“出了事不甩鍋，第一時間站出來，不容易。”
“希望沒人受重傷，意外難免，態度最重要。”
林薇沒有在鏡頭前停留過久。表達完態度後，她迅速轉身投入實際處理工作中：指揮員工配合消防人員勘查火源、清點物資損失、安撫合作方員工情緒……她的每一個指令都清晰果斷，沒有絲毫猶豫。
與此同時，在後方，沈浩已經完成了對電路圖紙的初步分析。他發現了一處極其隱蔽的非原設計改動痕跡——線路被人為繞過安全保護裝置，疑似故意破壞。他立即將這一發現彙報給林薇，並同步報警。
秦悅也順利對接了保險公司，啟動快速理賠通道，同時準備出一筆應急資金，用於傷員慰問和後續處理。
醫院的反饋也隨之傳來：受傷顧客和員工均為輕傷，情況穩定，他們對“釘刺”主動擔責、全程陪護的態度表示接受。
幾個小時後，初步調查結果正式出爐：火災確係人為破壞電路導致短路引發，警方已立案偵查。
訊息一經發布，輿論徹底反轉！
“果然是有人搞鬼！太惡劣了！”
“這公司是被搞了吧？？太慘了……”
“老闆真冤，還第一時間出來道歉。”
“就衝這態度，以後能支援就支援！”
一場原本足以吞噬“釘刺”的致命危機，竟在林冷靜、坦誠、高效的應對下，奇跡般地化險為夷。甚至反而為她個人和品牌贏得了前所未有的信任與同情。
一直在幕後密切關注事態發展的徐天，在辦公室中瀏覽著網路上逆轉的輿論風向和手下送來的林薇現場處理報告，嘴角微微上揚，露出一絲難以察覺的欣賞。
“臨危不亂，善用輿情，沉得住氣，有點意思。”他輕聲道。林薇的表現，遠遠超出了他的預期。這份應對危機的能力與魄力，比十個漂亮的成功案例都更有價值。
而另一邊，原本躲在暗處期待好訊息的蘇曼，得知事情不僅敗露，反而陰差陽錯為林薇做了一次完美形象宣傳時，氣得幾乎渾身發抖。她猛地一揮胳膊，將桌上所有能砸的東西全部摔得粉碎……
烈焰之下，真金閃耀。林薇用她的擔當、冷靜與智慧，意外地通過了這場最嚴苛的考驗。她也終於清醒：比起倚仗巨頭的庇護，自己和團隊直麵風雨、解決問題的能力，纔是真正的立身之本。
她拿起手機，撥通了王總的電話，語氣平靜而堅定：
“王總，感謝徐總的厚愛。但‘釘刺’，我們決定自己繼續做下去。”