工作中與同事相處的忌諱 第9章
和關鍵分歧點,就要著手提出多種解決方案。例如,針對前麵提到的銷售策略衝突,可以提出以下方案:一是推出不同檔次的產品係列,既有低價產品滿足追求性價比的客戶,也有高品質高價格的產品滿足高階客戶;二是先以低價產品打開市場,積累一定的客戶基礎後,再逐步推出高品質產品提升品牌形象。提出多種方案可以增加找到雙方都滿意的解決方案的可能性。
2. 協商達成共識
在提出多種方案後,與同事進行協商,共同探討每個方案的優缺點,最終達成共識。這個過程需要雙方都做出一定的妥協和讓步。比如,主張低價策略的同事可能要接受初期在產品研發上投入更多成本以保證一定的品質,而主張高品質策略的同事可能要接受在市場推廣初期采用一些價格優惠措施。通過協商達成的共識,既能解決衝突,又能讓雙方的利益都得到一定程度的保障,實現共贏。
五、遵循公司規定與流程
1. 參考公司製度
如果衝突涉及到公司的資源分配、工作流程等方麵,一定要參考公司的規定和流程。例如,如果是因為爭搶公司的某一項資源而發生衝突,檢視公司關於資源分配的製度,按照製度辦事。這樣可以避免因為個人主觀判斷而導致的不公平現象,也能讓衝突的解決有一個客觀的依據。
2. 尋求上級協調
如果通過雙方的溝通和協商無法解決衝突,或者衝突涉及到跨部門等複雜情況,可以尋求上級的協調。