精英是這樣訓練出來的 三、言談，時時處處有技巧

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三、言談，時時處處有技巧

一個會說話的員工，要遠比那些隻知道埋頭苦乾、鑽研業務的員工有更多的晉升和加薪的機會，自然也更能得到老闆的賞識和器重。懂得在關鍵時刻說適當的話，也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，不僅能讓你的工作生涯倍加輕鬆，更能讓你名利雙收。

請牢記下九個可以套用的句子，並在適當時刻加以運用，那麼加薪與升職就離你不遠了：

1．傳達壞訊息：“我們似乎碰到一些狀況，可能……”

你剛剛纔得知，一件非常重要的業務出了問題。如果立刻衝到老闆的辦公室裡報告這個壞訊息，就算不關你的事，也隻會讓老闆質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬彆慌慌張張，也彆使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼。要讓老闆覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與老闆站在同一陣線，並肩作戰。

2．老闆交代任務時：“我馬上就去處理……”

老闆交代後，你能冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令老闆直覺地認為你是有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的老闆不快。

3．表現團結：“他的主意真不錯……”

彆人想出了一條連老闆都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒忌同事的部屬，會讓老闆覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4．說服同事幫忙：“這個報告冇有您不行啦……”

遇到棘手的工作，你可能無法獨力完成，需要找人幫忙。於是你找上了那個對這方麵工作最拿手的同事。如何開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢？送高帽並保證他日必定回報。而那位好心人為了不負自己在這方麵的名聲，通常會答應你的請求。

5．巧妙閃避掩蓋自己不知道的情況：“讓我再認真地想一想，三點以前給您答覆好嗎……”

老闆問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危，也讓老闆認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6．學會拒絕無禮相加的工作：“我瞭解這件事很重要。我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序……”

強調你明白這件任務的重要性，然後請求老闆的指示，為新任務與原有工作排出優先順序，不著痕跡地讓老闆知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。

7．無形的示好：“我很想聽聽您對xx的看法……”

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局麵。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？

每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講；談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，當他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

8．承認疏失但不引起老闆不滿：“是我一時失察，不過幸好……”

出錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響老闆對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任隻會讓你看起來像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於彆讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠的同時淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

9．麵對批評要：“謝謝您告訴我，我會仔細考慮你的建議……”

自己苦心得出的成果卻遭人修改或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的資訊。不卑不亢的表現可以令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用或是經不起挫折的人。

當然，這九句話自然不能包打天下，關於在公司中如何言談以得到老闆的欣賞，在後麵的章節還有更為具體詳細的闡述。在這裡，希望你能通過這些巧言妙語，總結出一些在職場與人交流對話的心得。這樣，在繼續往下看的時候，可能體會會更加深刻。

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