蠟筆小新:春日部小吃攤創業指南 第77章 突發狀況
週末的商業街格外熱鬨,張淮初早早地把小吃車擺在了人流量最大的路口。
剛把鐵板加熱好,菜菜就抱著一筐新鮮的章魚粒跑過來:“老闆,今天的章魚粒特彆新鮮,森田先生說特意給咱們留的,比平時的大一圈!”
張淮初笑著接過,剛要往鐵板上放,就看到不遠處的人群裡,小新舉著一個超大的,拽著美伢的手衝了過來:“張叔叔!我要吃章魚小丸子,要加三倍柴魚片,還要加海苔碎!”
美伢無奈地跟在後麵,手裡還提著剛買的蔬菜:“你慢點跑,彆把蹭到彆人身上!”
就在這時,天空突然暗了下來,一陣狂風刮過,攤位上方的遮陽棚“嘩啦”一聲被吹得歪向一邊,支架發出“咯吱咯吱”的響聲,像是隨時要斷掉。
緊接著,豆大的雨點就砸了下來,落在鐵板上發出“滋滋”的聲響,旁邊準備好的捲心菜絲和洋蔥丁瞬間被雨水打濕了一半。
“不好!”張淮初心裡一緊,立刻放下手裡的工具,從小吃車底下拖出備用的防水布,“菜菜,快幫我把食材蓋起來!彆讓雨水泡壞了!”
菜菜也慌了神,手忙腳亂地幫著扯防水布,兩人費了好大勁,才把裝著章魚粒、麵粉、醬料的箱子都蓋得嚴嚴實實。
而原本排隊的顧客,早就四處散開躲雨,隻剩下幾個撐著傘還在猶豫的人。
小新躲在美伢的傘下,看著歪掉的遮陽棚,皺著眉頭說:“媽媽,張叔叔的棚子要倒了,會不會砸到小丸子啊?”
美伢拍了拍他的腦袋:“都什麼時候了,還想著小丸子,人家老闆都快急死了!”
張淮初擦了擦臉上的雨水,看著還留在原地的幾位顧客,心裡滿是過意不去。
他清了清嗓子,對著大家大聲說:“實在不好意思,今天突然下雨,讓大家受驚了!大家彆著急,先找地方躲躲雨,等雨小一點,我不僅把耽誤的小吃補上,每個人還多送一份小份的芝士雞肉小丸子或者檸檬茶,算是我給大家賠個不是!”
一位撐著碎花傘的阿姨笑著說:“小夥子,沒事沒事!誰也沒想到天說變就變,你能這麼說,我們已經很滿意了!我就在旁邊的便利店躲雨,等雨小了再來!”
另一位帶著孩子的爸爸也點頭:“我們也等!孩子剛才還說想吃你家的櫻花糯米糍呢,正好趁下雨讓他在旁邊的長椅上歇會兒。”
張淮初心裡一暖,連忙說:“謝謝大家理解!我這就把鐵板擦乾淨,等雨小了就開始做,保證讓大家儘快吃到熱乎的!”
雨越下越大,遮陽棚歪得更厲害了,時不時有雨水順著縫隙滴進操作區。
張淮初找了根繩子,費力地把遮陽棚固定好,又用抹布把鐵板上的雨水擦乾淨,保持鐵板的溫度。
菜菜則在一旁整理被雨水打濕的食材,把還能搶救的捲心菜絲和洋蔥丁挑出來,用乾淨的毛巾擦乾。
“老闆,你看那邊!”菜菜突然指著不遠處,張淮初順著她指的方向看去,隻見酢乙女愛的黑色豪車停在路邊。
小愛好奇地看著這邊,然後問黑磯:“黑磯,他們在乾什麼呀?為什麼下雨還不回家?”
黑磯恭敬地說:“小愛小姐,他們在做小吃,剛才突然下雨,攤位出了點狀況。”
小愛想了想,對黑磯說:“那我們也等一等吧,我還想吃上次的櫻花糯米糍,而且剛才那個老闆說會送小禮物,我想看看是什麼。”
黑磯無奈地點點頭,坐在車裡,陪著小愛耐心等待。
大概過了半個多小時,雨終於小了下來。
張淮初立刻開始忙活,先把鐵板加熱到合適的溫度,然後放上章魚粒、捲心菜絲和洋蔥丁,撒上調料,很快,誘人的香氣就飄了出來。
躲雨的顧客們聞到香味,紛紛回到攤位前。
張淮初按照承諾,給每位顧客都多送了一份小份小吃。
給那位碎花傘阿姨送了檸檬茶,阿姨笑得眼睛都眯了:“小夥子,你這檸檬茶真清爽,比便利店買的還好喝!”
給帶孩子的爸爸送了芝士雞肉小丸子,孩子咬了一口,眼睛亮了:“爸爸,這個比剛才吃的還好吃!”
給小愛送了一份櫻花糯米糍,黑磯接過,就拿去給小愛了。
小愛小心翼翼地咬了一口,對黑磯說:“黑磯,這個比家裡廚師做的還好吃,你也嘗嘗!”
黑磯連忙擺手:“小愛小姐,我不能吃,您喜歡就好。”
小新也擠到前麵,如願以償地拿到了加了三倍柴魚片的章魚小丸子,還額外得到了一份檸檬茶。
他一邊吃一邊說:“張叔叔,你做的小丸子最好吃了!就算下雨我也會來買的!”
美伢笑著說:“你這孩子,就知道吃!不過張老闆,你這服務態度是真的好,以後我們會常來的。”
當天傍晚收攤時,張淮初算了算,雖然遇到了下雨的突發狀況,但因為送了小份小吃,不僅沒有流失顧客,反而多了不少新顧客,總共賣了128份小吃,比平時在商業街擺攤的銷量還多了20多份。
菜菜收拾著攤位,累得滿頭大汗,卻笑得合不攏嘴:“老闆,今天真是太驚險了,不過也太值了!好多顧客都說以後會常來,還有人問咱們下次什麼時候再來商業街擺攤呢!”
張淮初點點頭,剛要說話,手機就響起了係統提示音:
【叮!成功化解臨時攤位暴雨危機,獲得顧客“貼心服務”好評
18!】
【當前總好評度:340(322
18)!】
【解鎖“危機應對”技能:後續遇到突發狀況時,顧客理解度提升50%,可通過小額補償快速穩定顧客情緒,減少顧客流失!】
張淮初看著係統提示,心裡滿是歡喜。
他知道,這次危機的化解,不僅提升了顧客的好感度,還解鎖了新技能,以後再遇到類似的情況,就能更加從容應對了。
他在小本子上寫下:“以後每次出攤,都要提前檢視天氣預報,準備好備用的防水布和繩子;再準備一些小份的試吃裝,遇到突發狀況時可以用來安撫顧客。”