聊天也是一門哲學 9.聊，就要聊對方想聽的
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9聊，就要聊對方想聽的
當你讓對方暢所欲言時，自然會明白對方真正想要的是什麼，對方想要聽到你說些什麼。
譬如公司裡較資淺的同事來找你商量，“前輩，我寫了一份企劃書，在呈給部長看之前，能不能請你給我一點意見呢？”你爽快地答應，看完後的感想是，如果再加上一些市場調查數據就更完整了。於是，你對這位同事說：“寫得還不錯，不過如果能補充一些市場調查數據的話，部長的評價應該會更好喔！”
“恩！但是我覺得這次的企劃案，市場調查數據並不是那麼需要耶！”結果就會像這樣，你好意提出建議，同事的迴應卻是“但是……”為什麼呢？因為你的建議不管有多中肯，此刻根本無關緊要，這並不是這位同事“想聽的話”。這位同事真想聽的是，“真不賴！你寫的真的是很好啊！”所以身為前輩的你，當較資淺的同事來向你請教時，在正經八百的思索如何才能讓部長滿意這份企劃書之前，先要思考的問題是，“這位同事想要聽到我說什麼呢？”因為這位資淺的晚輩，唯有聽到他“想聽的話”之後，纔會有餘力聽你的建議。
“真不賴！你寫的真的很好啊！”“真的嗎？我想了很久呢！實不相瞞，我對這份企劃書還蠻有信心的。”“這倒是。因為的確看得出你的努力啊！”“嗯，不過，多少還是給我一點建議嘛！”“建議啊？讓我想想……嗯，如果再加上一點市場調查數據的話，部長的評價應該會更高喔！當然，我的意思是，如果你還有時間修改一下的話。”“下午纔要提案，應該還來得及！原來如此，少的是市場調查數據啊！因為部長總是很在乎那些數字對吧。真不愧是前輩！”
聊天要養成這樣一個習慣：就是在說話前，永遠先思考“對方究竟想要聽我說什麼”？
銷售員“會不會”說話在銷售中起著至關重要的作用。會聊天，三言兩語便能感染客戶，使其心動，從而購買我們的產品。不會聊天，即使產品再好，自己的專業水平再高也打動不了客戶。因此，對於銷售員來說，會聊天，能聊出對方想聽的話，也是本事。
事實上，如果銷售員會說話，就能用語言的魅力輕而易舉地打動客戶；如果不會說話，即使你是內行或專家，客戶的心門如果始終緊閉，說得再多也是白費口舌，浪費時間和精力。
因此，我們在聊天的時候，要摸清對方的習慣、興趣、嗜好，說對方想聽的話，而不要隻說自己想說的話，這樣人人都喜歡和你聊，也能達到你的銷售目的。
張先生是一名天然食品推銷員。一天，他一如往常，把蘆薈精的功能、效用向一位陌生的顧客訴說，但對方對此並不感興趣。正當張先生準備向對方告辭時，突然看到顧客家陽台上擺著一盆精美的盆栽，上麵種著紫色的植物。
於是張先生請教對方說：“好漂亮的盆栽，市場上似乎很少見，它是特彆品種吧”顧客自豪地說：“確實很罕見。這種植物叫嘉德裡亞，是蘭花的一種。它美在那種優雅的風情。”
“的確如此。我想它一定很昂貴”張先生接著問道。
“是的。僅僅這一盆栽就要800元呢!”顧客從容地說。
張先生故作驚訝地說：“什麼800元……”
“蘆薈精也不過就800元，這個顧客應該可以成交。”張先生心裡暗暗地想。於是把話題重點慢慢地轉入盆栽上：“這種花每天都要澆水嗎”
“是的，它需要精心地嗬護。”
“那麼，您對這盆花的感情應該很深了，它也算是家中的一分子吧”這位顧客覺得張先生真是有心人，於是開始傳授有關蘭花的學問，張先生聚精會神地聽著。
過了一會兒，張先生慢慢地把話題轉入到了自己的產品上來說了：“太太，您這麼喜歡蘭花，您一定對植物很有研究，您一定是一個高雅的人。您肯定也知道植物給人類帶來的種種好處，給您溫馨、健康和喜悅。我們的產品正是從植物裡提取的精華，是純粹的綠色食品。太太，今天就當作買一盆蘭花把天然食品買下來吧!體會一下天然食品的功效!”結果這位太太爽快地買下他的產品。
這個故事很值得我們學習。在我們要見一個人時，要先通過調查知道他的一些興趣、喜好、經曆，並把這些作為正式話題之前的引題，千萬不能小看這些話題，兩個人距離的拉近靠的就是這些。
上麵這個成功的推銷案例，說明瞭成功的推銷往往在推銷之外，生活中的輕鬆話題也是你推銷的利器。在平常的推銷中，許多的推銷員通常是以商談的方式來進行，但是如果有機會觀察推銷員和客戶在對話時的情形的話，就會發現這樣的方式太過嚴肅了。
所以說聊天之中如果冇有趣味性、共通性是行不通的，而且通常都是由推銷員來迎合客戶。倘若客戶對推銷員的話題冇有一點點興趣的話，彼此的對話就會變得索然無味。
例如，看到陽台上有很多的盆栽，推銷員可以問：“你對盆栽很感興趣吧假日花市正在開蘭花展，不知道你去看過了冇有”
看到高爾夫球具、溜冰鞋、釣竿、圍棋或象棋，都可以拿來作為話題。
對異性的流行服飾、興趣和話題也要多多少少知道一些，總之最好是無所不通。
打過招呼之後，談談客戶深感興趣的話題，使氣氛緩和一些，接著再進入主題，效果往往會比一開始就進入主題來得好。天氣、季節和新聞也都是很好的話題，但是大約一分鐘左右就談完了，所以很難成為共通的話題。
關鍵在於客戶感興趣的東西，推銷中多多少少都要懂一些。要做到這一點必須靠長年的積累，而且必須努力不懈地來充實自己。
那些成功的推銷員為了要應付各種各樣的準客戶，所以抽出時間到圖書館苦讀。他們研修的範圍極廣，上至時事、文學、經濟，下至家用電器、菸鬥製造，幾乎無所不包。正因為他們有了廣博的知識，才能海闊天空地與客戶談論他們所感興趣的話題，從而他們推銷得更簡單、更成功。
聊天哲語
會聊天=打開社交的大門。
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