聊天也是一門哲學 5.為什麼交流總有障礙

    -

5為什麼交流總有障礙

為什麼我們在交流中，你說的這個意思而對方往往聽成那個意思？為什麼挺簡單的事總是交流得很費勁？為什麼一句話就能講明白的事非要好幾句才能說明白？……原來是我們的交流導致了障礙——那是我們總是按照自己的觀點去理解生活，理解話意。

我們在平時的交流溝通中，出現的障礙有以下兩種情況：

障礙1：我們總覺得自己是對的，而對方是錯的。

如果我們堅信這一點，那麼我們就會試圖讓對方按照我們的方式理解問題，而真正意義上的溝通達人，其目的並非改變他人的思想，而是理解他人。

麗麗是個“行動派”。不管做什麼事兒，她都會儘快且儘可能全麵地完成。開會的時候，她會先停一下，然後便問道：“好的，我們接下來要做什麼？誰來負責呢？”

而麗麗的丈夫小王卻是個“思考派”，是個“點子王”。給他一個問題，不用一會兒他就能想出一堆的解決方案，而且他的方案總是與眾不同。不過，他很少付諸實踐，隻是限於想一想而已。

婚後不久，彼此的不同就顯現出來了，而且成了他們之間的問題所在。小王覺得妻子過於用功了，需要放鬆一些。同樣，麗麗看到小王一天到晚頭腦風暴，就是不付諸行動，也很受不了。

慢慢地，他們都意識到，其實冇有哪種方式是最好的，隻不過大家不同而已。他們越是能夠理解對方的觀點，就越容易從差異中找出更好的、更有創意的解決方案。這些年來，隨著理解和探索的深入，他們的夫妻關係也越來越堅固了。

障礙2：我們總覺得對方和自己看待事物的方式是一樣的。

保拉喜歡熱鬨的派對。她以為在她的好朋友過生日的時候，給她舉辦一個場麵很大的派對，一定會給她一個驚喜。可是，當保拉看到朋友冇有絲毫的驚喜和興奮時，保拉感覺朋友根本不理解自己，因而受到了很大的傷害。

菲爾週末參加了一場婚禮，和教堂的一些人共進晚餐，然後和親朋好友聚了聚。菲爾的一個朋友邀請他和妻子巴爾布週一晚上一起喝咖啡，除了他們，還有其他幾對夫妻。菲爾想在週一晚上安安靜靜地休息，就婉拒了朋友的邀請，他租了電影光盤，買了些中式外賣晚餐，這個時候卻發現妻子巴爾布鬱鬱寡歡，因為她知道菲爾拒絕了朋友的邀請，對此菲爾實在無法理解。

之所以出現以上情境，是因為雙方性格的不同，卻忽略了對方性格的獨特性而造成不愉快的結局，那麼交談也一樣，如果忽略了對方性格的獨特性，交談就會困難重重，有時甚至難以進行下去。

和他人交談聽起來是一個非常直接的過程：一個人說，另一個人聽，可是，你所說的，真的是你自己想表達的嗎？而你所聽到的，又是對方真正想表達的嗎？由於語言背景、文化背景、教育背景、社會地位等方麵的不同，一些看似冇有感**彩的詞語，對某人來說就有了某些特殊意義。而當你聽到這些詞語的時候，你也會經過一係列的過濾，然後才最終理解其含義。你在使用某個詞語表達某種含義時，雖然對方聽到的是同一個詞，可是，他的理解就可能完全不同。

比如，“今天很熱。”一個在菲尼克斯（美國亞利桑那州）沙漠地區長大的人，和一個來自阿拉斯加州的人相比，“熱”對於他們就有了不同的含義。如果這個人來自布希亞州，那麼他的理解可能多了“潮濕”這層含義。

每個人都有不同的文化背景，不同社會背景，不同的思維模式，因此對同一個詞語也就有著不同的理解。同一個詞語，通過不同的理解就有了不同的涵義，這就為有效的交談設置了障礙。所以，瞭解這些，對於提升我們的溝通能力是有很大幫助的。

聊天哲語

談生意時，對話是由兩部分構成的：一部分是與生意直接相關的談話。一部分是與生意無關的冇什麼實質意義的“閒聊”，要知道這些冇實質意義的閒聊往往是促成生意的重要因素。

-