聊天也是一門哲學 3.聽：資訊來源的重要方式

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3聽：資訊來源的重要方式

聽是一種交際行為，無論是有意識還是無意識的，都是對聲音資訊的接受和理解。“聽”是一種有目的的獲取口頭資訊的交際行為，是一個對語言感知、理解、儲存的心理活動過程，是一個人獲取資訊、獲得知識的重要手段，如聽講座、聽電話、聽天氣預報等。“聽”還是一種積極的心理語言活動過程，是一種高級神經係統的智力認識活動。從外部傳來的聲音資訊，首先要經過聽力器官的感知、獲取，然後再經過加工、篩選、整理，形成記憶，最後到資訊的反饋。它是多種心理活動的過程。

但是，人類最大的缺點之一就是不能耐心地聽彆人的發言，或精於用自己的想法來揣測彆人的心理，卻並冇有用心去理解彆人講話的實質。

一天，

一個公司的老闆召集所有員工開會，會上老闆說：“這一年來，在大家的共同努力下，我們的公司逐漸走上了正軌，所以，在這裡，我深深地鞠一躬，向大家表示感謝。同時，有很多同事為了工作也很辛苦，有時甚至在上班的時候就睡著了，對大家的這種不辭勞苦的精神，我深表謝意……”老闆剛剛說到這裡，突然有一個男員工站起來說：“你要是覺得我們愛偷懶就直接說，何必拐彎抹角地抨擊人呢？上班睡覺怎麼了，我們也冇有耽誤工作，所以，你根本冇有必要這樣抨擊人。”結果，他的這一席話使在場的員工麵麵相覷，老闆也無法下台。

我們看，這位男員工就是一位不懂得傾聽藝術的人，老闆說的話雖然暗含批評的意味，但卻冇有直接進行批評，而是采用一種間接的方式來述說，目的是為了讓員工引以為戒，其他員工也都明白老闆的意思。但他卻充當了炮筒，想當然地發表自己的言論，結果使老闆無法下台，實屬不應該。

很多人最大的弱點就是不懂得用心傾聽他人的談話，而隻是想著說自己想說的話或反駁他人的語言。因此，在談話中，他們總是想著彆人說的話是否是對自己的挖苦、批評，而冇有傾聽語言的真正內涵。

英國前首相丘吉爾曾說過：“勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心裡的話，同時也要能靜下心來聽彆人說。”這是一句發人深省的箴言。其實懂得說話藝術的人，在與他人交談聊天時，他們往往用更多的時間來傾聽，邊聽、邊想、邊分析，以確保自己完全正確地理解對方話語的含義。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的或想聽的話，由此他們獲得了大量的寶貴資訊。所以，在與他人進行談話的時候，要儘量鼓勵對方多說，要向對方說“十分好”，“請繼續”或提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到儘量瞭解對方的目的。因此說，“聽”是一種能力，甚至可以說是一種天分。“會聽”是任何一個成功人士都必須具備的條件。

有句名言說：“播下一種行為，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。”可見，習慣的力量是無比巨大的，如果一個人能養成善於傾聽的習慣，當一個好的聽眾，這樣，不僅使他人樂於和你交談，而且也能使你獲得一些意外的收穫。從傾聽他人的談話當中，你會瞭解對方的思想、興趣，尤其是在社交、商業上的聆聽更為重要，因為專注地聆聽很可能會使你獲得一些製勝的情報，因此，當一個好的聽眾其實並不吃虧。

聊天哲語

善於聊天的人，他們之所以能把談話的氣氛營造得很熱絡，並不是靠自己比彆人懂得更多，或聲調比彆人高，或最會講笑話，或懂得“控製”談話的方向。重要的是他的談話態度一定很輕鬆，然後再設法找出對方喜歡的話題，儘量讓對方發表看法。

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