聊天也是一門哲學 9.傾聽的技巧

    -

9傾聽的技巧

聽是一種友好的表現，聽也是一個人良好修養的表現。暫時把個人的成見與**放在一邊，儘可能地傾聽他人的談話，從中不僅可以獲得更多的新知識，而且可以減少不成熟的評論，避免不必要的誤解，常常還會有意想不到的收穫。

那麼傾聽的技巧有哪些呢？

（1）有鑒彆地傾聽

專心致誌地傾聽，要求談話者在彆人發言的時候精力集中，即使是自己十分熟知的話題也不例外；有鑒彆地傾聽，必須建立在專心傾聽的基礎上，因為不用心聽就無法鑒彆對方傳來的資訊哪些是真的，哪些是假的，哪些是無用的。

（2）傾聽時不要帶偏見

偏見是影響你和對方人際關係的因素，如果對對方有偏見，在聽他講話時也往往會帶上偏見，因而就不能很客觀地聽他說話，即使他的話對你很重要，你也不會從他的話裡獲得有益的資訊。

（3）不要搶話

搶話會打亂彆人的思路，也耽誤自己傾聽，搶話不同於問話，問話是由於某個資訊或意思未能記住或理解，而要求對方給予解釋或重複，因此問話是必要的。搶話則是急於糾正彆人的錯誤，或用自己的觀點來取代彆人的觀點，是一種不尊重人的行為，往往會阻塞雙方的思路或感情，不利於創造良好的談話聊天的氣氛。

（4）難以應付的話題最好不要迴避

談判中，往往會涉及一些諸如政治、技術或人際關係方麵的問題，可能使談判者回答不上來，有些談判者采取充耳不聞的態度來迴避問題，往往暴露了自己的弱點。一個合格的談判者要有信心、有能力應對對方提出的一切問題，隻有細心領會對方提出此類問題的真實用意，才能找出擺脫難題的有效答案。

（5）主動做出反饋表示

要使自己的傾聽獲得良好的效果，不僅要專心地聽，同時還要做出反饋性的表示，如以口頭語言、麵部表情或動作向對方表述你對他的話語的瞭解程度，或者要求對方澄清或闡述他所說的話語，這樣對方會因你的態度而願意更多、更廣、更深刻地表露自己的觀點。

（6）注意對方語速的流暢性

流暢的說話表示說話者此時是在直抒胸臆、說真話的狀態。如果語速有些減慢或出現停頓現象，這表明他此時出現了情緒波動，或是在努力思考，或是分心了。而努力思考的原因無非有二：一是知識不足，需要努力回想；二是想迴避、隱藏什麼而在編假話。

因此，隻要有可能，應儘量為自己及對方創造有利於傾聽的環境，這樣不但可以查明事實的真相，而且可以探究對方的動機和思維脈絡。

著名的心理學家卡爾·羅傑斯說，有時當他的病人不斷地傾吐自己內心深處的感覺時，他會突然發現病人的眼中充滿淚水，好像在說：“感謝上蒼，終於有人願意聽我說了。”

有不少研究表明，人際關係失敗的原因，很多時候不在於你說錯了什麼，或是應該說什麼，而是因為你聽的太少，或者不注意聽。理想的人際關係，建立在相互交流的基礎上，如果你對對方的希望、意見和感情缺乏瞭解，那麼雙方的意見就不可能達到統一，要瞭解對方，當然就是傾聽，傾聽對方的話很重要，否則你會失去一些有用的資訊,失去一次友好聊天的機會,還會失去友誼。

聊天哲語

約翰·洛克曾說：“打斷彆人的話語是最無禮的舉動。”在聊天談話中,能夠提高自己傾聽的素質，能夠能動、靈活地去迎合彆人的話,能夠理解彆人的話很重要。

聊出水平，聊出品位

-