契約婚途:季總的小逃妻 第66章 新官上任三把火(2)
映在喬雨曦眼前的一幕,簡直能讓喬雨曦當場昏厥過去。
就像小美說的,小李算是店裡脾氣最好的一個店員了,他是新人,學習態度謙卑,聽話的他也最讓喬雨曦省心。
唯一不足就是人稍顯木訥,做事總有點笨手笨腳的。
當初他和王姐一個班,王姐沒耐心帶新人,兩人起了矛盾,這才把他調來和小美一個班。
這段時間過來,一直相安無事。
今天不知為何,小李竟與常客劉太太爭得麵紅耳赤。
劉太太是沃貝雅飾的超級VIp,是楓樺市門店最尊敬的大客戶,衝業績基本仰仗於她。
“劉太太!”喬雨曦腳步匆匆迎上前,笑意盈盈,“外麵又是刮風又是下雨的,您有什麼需求,給我們打個電話,讓小李跑個腿而已,何必您親自過來呢。”
劉太太被氣得臉色鐵青,緊抓著喬雨曦手臂的手,也格外的涼。
“喬店長啊,你來得正好,你看看你們員工,簡直胡攪蠻纏!”
“劉阿姨,我們也是有規章製度的,話已經跟您說的很清楚了。”小李不甘示弱,“你這個事情拿到任何店裡,都是一樣的處理結果,您能不能講講道理?”
“小李,小美那邊有些工作需要你協助,你先跟她去看看,這邊交給我。”
喬雨曦瞪了小李一眼,又朝小美擠了擠眼睛,這纔不慌不忙的拉著劉太太落座。
小美也是有眼力勁兒的,她端來果盤和氣泡水,這才推搡著木頭一樣的小李躲到了後麵。
喬雨曦臉上始終保持著得體的微笑:“劉太太,您跟我說說,到底發生什麼事了?”
“我啊,是來找你們退貨的。”劉太太從包裡掏出翡翠手鐲和發票,歎了口氣。
“劉太太,按照規定,隻要這手鐲沒有質量問題,我們是不退不換的。”
“這鐲子確實沒任何問題,我也不是故意來難為你們,隻是你們不給我退錢,我這塊心病怕是去不掉了。”劉太太苦澀一笑,“你們要是不給我個說法,我也不介意鬨上法庭。”
據劉太太說,這翡翠手鐲本是她家祖傳之寶,她嫁為人婦那天,她母親為她戴上了這個手鐲。
而後為避免遺失,她將手鐲藏在匣子裡,多年未曾取出。
上個月月底,正是門店衝業績的關鍵時刻,劉太太應邀而來,在小李推薦下買了這手鐲。
劉太太說的痛心疾首,“第一眼我就覺得這鐲子成色極佳,與我那祖傳手鐲沒準能配成一對兒,等將來我兒子成親,我就傳給兒媳婦,可誰知道,這本就是我的翡翠手鐲!”
劉太太的兒子今年大二,學習成績不佳的他按父母安排就讀於外地一所不入流的學院。
掙脫了父母的管束,他很快便被那些狐朋狗友帶歪了,開始沉迷於網路遊戲。
就是在逃課到網咖打遊戲的時候,他被自稱為遊戲公司創始人的騙子欺騙,將父母提供的大幾千生活費搭進去不說,還欠了一屁股債。
生怕對方把電話打到家裡,他瞞著父母四處借貸,這翡翠手鐲,正是他拿去典當的。
“我的東西,本就該在我手裡。”劉太太格外氣憤,“你說我該不該找你們退貨?”
“劉太太,希望您體諒,這翡翠手鐲,我們也是從正規渠道進貨得來的,我們……”
劉太太顯然是又想要手鐲又想討回錢,喬雨曦也不由得麵露難色。
劉太太的焦急,她能理解,但身為店長,她也有義務控製好門店口碑。
這貨若是不退,劉太太大鬨一場,先不說門店將會如何,反正她是沒臉繼續當店長了。
可這貨若是退,本月業績將難以達標,剛上任就捅個大漏子,她恐怕也回不去沃貝了。
“你彆跟我說什麼規章製度,我是你們的VIp客戶,我從沒給你們找過麻煩。”劉太太不耐煩的擺了擺手,“就這麼點小事,難道都不能給我解決嗎?”
喬雨曦深吸一口氣:“劉太太,如果手鐲和錢隻能留一個,您會如何取捨?”
“你……”劉太太頓了頓,“那我還是要錢吧,畢竟現在我們家也有難處。”
“是這樣,在沒有任何質量問題的前提下退貨,是不符合流程的,但考慮到您的難處,我們會對這枚翡翠手鐲的真偽進行鑒定,隻要鑒定結果沒問題,我們就按進貨價退給您。”
“進貨價……也行吧,不過我是看了你的麵子,要是……”
“您放心,有任何問題,您可以隨時聯係我們,也謝謝您支援我們的工作。畢竟,業績目標是死的,人是鮮活的,我們不能讓顧客心寒,更不能活成算盤。”
喬雨曦為表達歉意,給劉太太提供了多種將來購買的優惠方式,哄得劉太太眉開眼笑。
將劉太太送出門,喬雨曦疲倦的依靠著門框,長長的舒了口氣。
人情做了,客戶保了,就是不知道精打細算的季璟澤,會不會把這筆賬算在她頭上?
想到未來即將麵對的狂風暴雨,喬雨曦絕望的閉上了眼睛。
“喬店長……喬店長?喬店長!”
正胡思亂想間,喬雨曦忽然聽到有人喊她。
她猛地睜開眼,不由得被嚇了一跳。
負責清掃眼前這條街道的環衛阿姨一手拽著一個身著工裝的男人,還不忘用另一隻緊握著掃把的手朝喬雨曦揮了揮。
迎著二人質樸的目光,喬雨曦鬆懈下來,微微一笑。
“孩兒,不好意思啊。”環衛阿姨上前一步,“俺是不是嚇到你了?”
喬雨曦搖搖頭,“沒事的阿姨,店裡有熱水,你們要不要進來避避雨?”
“不用那麼麻煩了孩兒,你招待他就行,俺就是來給你介紹給客戶的。”
“不麻煩,今天天氣不好,店裡也沒什麼客人,進來一起說說話吧?”
“老高,你看,俺沒騙你吧?”環衛阿姨朝工裝男人笑了笑,“上次俺不小心摔了一跤,就是這個孩兒將俺扶起來的,還擔心俺餓著肚子,把俺帶店裡來喝水吃麵包呢!”
喬雨曦擺了擺手,“阿姨,這些都是小事,是我應該做的,您介紹叔叔來是……”
“哎呀,你看俺,說著說著就忘了正事!他是來買東西的,跟俺是老鄉,他就在對麵那個新建樓盤的工地上工作,女兒要出嫁,他想給女兒多添點嫁妝。”
環衛阿姨簡單介紹過情況,待喬雨曦將工人引入店內,便笑嗬嗬的忙自己的工作去了。
喬雨曦無論如何也沒想到,眼前這位樸實無華的工人,張口就要買五萬的金飾。
想來那個女孩出嫁時,看到父親用汗水換來的底氣十足的嫁妝,也會感動吧……
隻是一想到退貨帶來的損失竟因她曾無心的善舉補上了,她唇角便壓不下去了。
善有善報,惡有惡報,你用什麼樣的心對待世界,世界就會以什麼樣的狀態來回報你。
簽下這個大單,小李和小美也興奮的圍著喬雨曦,嘰嘰喳喳笑個不停。
原本還在為各種事務焦頭爛額的喬雨曦,因接連不斷的小插曲重拾了自信。
她打起精神,鉚足了勁兒,很快便為門店製定了新的計劃。
正所謂功夫不負有心人,這套計劃,也在短時間內,達到了令人驚歎的效果。
楓樺市的沃貝雅飾,從全國門店銷售業績倒數,變成了第二名。