莊子公開課 第十章 大巧若拙，大智若愚

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大巧若拙，大智若愚

巧中有拙，拙中有巧。用大智若愚的心態存活於當今的社會，實為一種明智之舉。如此不但保護了自己，也成全了他人，何樂而不為呢？

尊重很重要

【原文】德溢乎名，名溢乎暴，謀稽乎誸，知出乎爭，柴生乎守，官事果乎眾宜。（《莊子·外物》）

【大意】德行的外溢是由於名聲，名聲的外溢是由於張揚，謀略的考究是由於危急，才智的運用是由於爭鬥，閉塞的出現是由於執滯，官府事務處理果決是由於順應了民眾。

莊子認為人不可太追求名利，也不要太過於張揚，隻要正確地對待他人，尊重他人，自己也纔會快樂。

追名逐利的心，凡人都有。如果你比彆人聰明，不一定非告訴人家你比他聰明。如果你想得到什麼，或證明什麼，不必非要讓人知道，努力去做好就行了。這樣你才能尊重他人，完成自我。

當羅斯福入主白宮的時候，他坦然承認如果他的判斷有75是對的，他便覺得十分滿意了。

像這樣一位傑出的偉人都承認自己的判斷最高隻有75的正確率，那你我又有多少正確率呢？

如果你真能做到有55的判斷是對的，你就完全可以到華爾街去日進鬥金。如果你不能確定自己有55的判斷是對的，又靠什麼去指責彆人常常犯錯呢？

不要一開始就揚言：“我要證明給你看。”這等於向他人表明：“我比你聰明，我要讓你改變想法。”這種做法實在是場挑戰！它無疑會引起他人反感並可能導致一場衝突。如此一來，要想改變對方的觀點就更不可能。因此，千萬不要給自己找麻煩。如果你想證明什麼，彆讓任何人知道，努力地去做好了。

正如詩人波甫所言：你在教人的時候，要好像若無其事一樣。事情要不知不覺地提出來，好像被人遺忘一樣。

科學家伽利略在300多年以前說過：你不能教人什麼，你隻能幫助他們去發現。

倫克就曾用這種方式解決了一場顧客投訴糾紛，他是道奇汽車在蒙大拿州的代理商。倫克指出，由於汽車市場麵臨的競爭壓力，在處理顧客投訴案件時，辦事員常常顯得冷漠無情，或是竭力反駁，這就很容易引起顧客怨聲載道，甚至影響生意，乃至造成許多不必要的麻煩。

他說：“後來我想清楚了，這種狀況確實於事無益，我很快便改變了做事的辦法，轉而向顧客說：‘我們公司確實存在一些問題，我在此深表遺憾。請把你遇到的情況告訴我，好嗎？'”

“這種方法有效地消除了顧客的敵意，顧客在處理事情的過程當中也顯得通情達理多了。許多顧客對我的諒解態度表示感謝，其中兩個人甚至後來還帶著自己的朋友來買車。在競爭激烈的市場上，我們非常需要這樣的顧客。我相信：尊重顧客的意見，對待顧客周到有禮，纔會贏得市場的競爭。”

如果你真想改善自己與人相處的能力，或是提升自己的人脈，不妨去讀一讀本傑明·富蘭克林的自傳——有史以來最精彩的一本傳記，在這本自傳裡，富蘭克林明確地記述了當年，他是如何改掉自己爭強好辯的惡習，使自己變成美國有史以來最了不起的一名外交官的。

富蘭克林年輕時，意氣風發，不知收斂。有一次，他的一位教會朋友，突然把他拉到一旁，教訓了他一頓，這一訓給了他改變一生的啟示，大致是這樣的：

“富蘭克林！你這人真是不可理喻，當你提出與人相左的意見時，措辭總是那麼強硬，這種話彆人是聽不進去的。有朝一日，你的朋友都將離你而去。事實上，你懂得確實很多，彆人根本無法辯得贏你，他們會因此更加懶得與你交談。如此一來，你的知識，將永遠止於你的個人所學，你不懂得集思廣益，最後將會變得非常貧乏、空洞。”

本傑明·富蘭克林一生所做的最值得稱道的事，莫過於冷靜地接受了這位朋友的訓誡。若非大智之人，是不會有這種勇氣認錯，改變自己的，否則，他又豈能躲開失敗的厄運？

“我自己訂了一個規則，”富蘭克林說，“永遠不正麵違拗彆人的意見，同時也絕不固執己見。我甚至不允許自己使用任何過於強烈的用詞，如‘絕對’‘毋庸置疑’‘千真萬確’等，而隻用‘我想’‘據我瞭解’‘我推測’等較緩和的語氣來陳述自己的意見。當彆人發表了我認為不對的觀點時，我第一個反應就是先製止自己當麵駁斥的衝動，然後才舉出對方觀點中一些值得商榷的地方。我會說他的觀點在某些特定場合下可能正確，但卻不能應用於眼前的狀況。很快地，我就感受到這種態度轉變所帶來的好處，我在與人交換意見時，氣氛變得比以往融洽許多，我提出意見時的態度愈謙和，受到的反對意見也愈少，同時也變得較容易規勸彆人放棄錯誤的成見，接受正確的建議。”

“這種做法，剛開始的時候，確實是非常艱難，而且很難控製得十全十美，但久而久之，就習慣成自然，變得得心應手起來。回顧50年來，我確實是從未發表過任何措辭強硬的論斷，而這種謙和的態度，卻使我在議會裡得到了普遍的支援。我的演說能力並不是很好，根本談不上口若懸河，但我的主張，卻仍能得到通過。”

富蘭克林用他一生的經驗告訴我們，保持謙和的態度，尊重他人，做事就會無往不利。

相反，如果你肯定彆人弄錯了，便率直地告訴他，那結果會怎樣呢？

施先生是一位年輕的紐約律師，最近在最高法院內參加了一個重要案子的辯論。案子牽涉到一大筆錢和一項重要的法律問題。

在辯論中，一位最高法院的法官對施律師說：“海事法追訴期限是6年，對嗎？”

庭內頓時靜默下來，施律師後來回憶說：“似乎氣溫一下就降到冰點。我是對的，法官是錯的，我也據實地告訴了他，但那樣就使他變得友善了嗎？冇有，雖然我相信法律站在我這一邊，我也知道我講得比過去任何一場辯論都精彩。可糟糕的是，我並冇有使用外交辭令，而是鑄成大錯，當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了。”

很少有人具有邏輯性的思考。我們多數人都犯過武斷、偏執的錯誤。多數人都具有固執、嫉妒、猜疑、恐懼和傲慢的人性弱點。

當我們犯錯的時候，也許會在心裡承認。自然，假如彆人的態度溫和一些，或做一些技術性處理，我們也會向他們認錯，甚至表現出自己久違的坦白。但是，假如對方有意讓你難堪，情況就會截然不同。

現在你應該明白如果你指出彆人的錯誤過於直率，再好的意見也不會被人接受，甚至會產生很大的牴觸情緒。你剝奪了彆人的自尊，也會讓自己成為一場討論中最不受歡迎的人。

如果非得與人發生對立，也得運用一些技巧。我們都喜歡按照自己的意願購買東西，或照自己的意念行事，我們喜歡彆人征詢我們的願望、需求和意見，而不願受人強迫、支配。同樣，彆人也不希望受他人管製。

所以即使你知識淵博，也應謙虛些，尊重彆人的意見，用謙和的態度來商討問題，不要自以為聰明，讓自己處於不利地位。

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