聊天也是一門哲學 第2章

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初次見麵，

就聊得停不下來

每天，我們在公交車上，或在電梯內，或在行走中……當你開口與擦肩而過的人們交談時，你是否意識到你們的友誼可能就在此時產生？

1．建立一個自己的“聽眾檔案”

教授德洛麗絲曾說：“聽眾檔案是個對我們很有幫助的夥計，一定要好好利用它，讓它為我們效勞。”利用聽眾檔案，我們在談話時可以輕鬆地找到共同關心的話題。聽眾檔案是教授德洛麗絲提出的概念，指的是關於與我們談話的對象的一些基本情況。

羅斯福當上了美國總統，他依然采取和不認識者“一見如故”的溝通方法。

著名的美國新聞記者麥克遜曾經對羅斯福總統的這種交談方式評價道：“在每一個人進來謁見羅斯福之前，關於這個人的一切情況，他早已瞭如指掌。大多數人都喜歡順耳之言，對他們做適當的頌揚，無異於讓他們覺得你對他們的一切事情都是知道的，並且都記在心裡。”

羅斯福之所以能對每個見麵的人都“瞭如指掌”，是因為他在之前所建立的“聽眾檔案”。羅斯福對於每個來訪者的情況都熟稔於心，在談話的時候，瞭解到的這些情況就會發揮作用。羅斯福以瞭解到的情況為基礎，提出適當的話題，然後便自然而然地使人產生很親近的感覺。

的確，冇有話題，談話就冇有焦點，隻是空說話，而冇有實際意義，陌生人終究還是陌生人。隻有在掌握了聽眾檔案後，對於這個人，即在略有瞭解後再有目的地交談，便能談得較為自如。

如在商業宴會上，見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“您是王先生的老同學呢，還是老同事？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“同學”，那也可以談下去。

有些人喜歡談論社會問題，遇見這樣的人，詢問他們關於某些社會熱點的問題，是再好不過的話題了。一般這種類型的人，都喜歡向他人表達自己的見解。倘若在這個時候，我們再稍加讚美對方“你知道的真多”，“你的見解真深刻”，等等，那麼，他們往往會很容易被你所俘虜。

在分析聽眾檔案的時候，我們也會發現有這樣一類人，他們的禁忌很多，有很多的雷區，這個不愛談，那個不願講。與這些人交談，好像無從開口，不過，我們還是要找到突破口，開啟他們的話匣子。

從雙方的工作內容尋找話題。相同的職業容易引起共鳴，不同的職業更具有新奇感和吸引力。從彼此的經曆中尋找話題。經曆是學問，親身經曆過的人和事往往會給自己留下極深的印象，這種交流最易敞開心扉，最易見到真情。也可以從雙方的發展方向尋找話題。每個人都關心自己的未來，前途與命運是永恒的話題。人生若冇有前進的方向，生活便失去了動力，所以這類話題最易觸動對方。

從家庭狀況找話題。家庭是社會的細胞，家庭生活完美、和諧是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可以談論，但凡有思想的人都可以從中發現許多人生哲理。從子女教育方麵找話題。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理，談及孩子，即使是性格內向的人，也會眉飛色舞、滔滔不絕。

因此，想要與人溝通暢通無阻，尤其是在初次見麵的時候，找到話題，並與之快樂而順利地交流下去，提前建立聽眾檔案是十分必要的。

聊天哲語

兵法說：“知彼知己，百戰不殆。”閒聊也一樣，也需要瞭解對方。

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